安徽邮政“三提升一完善”促推网点特快业务

中国邮政报记者 方怀银2022-05-11来源:中国邮政报

  安徽省邮政分公司明确特快业务在营业网点的主业地位,通过“三提升一完善”,即提升网点获客能力、提升市场拓展能力、提升客户用邮体验、完善考核激励机制,实现网点特快业务规模和边际效益双提升。今年1月至4月,安徽邮政营业网点收寄特快实现收入同比增长125.32%。 

  安徽各地邮政完善“产品+优惠券”“引流+宣传”“协同+共享”营销模式,增强产品竞争优势,加强客户资源复用,提升网点获客能力。优化网点功能分区,设置相对独立的自提和收寄区域。延长邮政台席营业时间,全面开通营业网点包裹自提功能,借助包裹自提实现客户引流。各地邮银还协同开展“客户开源、价值共享”CRM营销活动,对寄递CRM系统中的乡镇客户开展走访营销。 

  为增强网点业务发展动力,安徽邮政加大正向激励力度,将网点特快业务发展纳入“比学赶帮超”活动,根据网点日均特快收寄量,开展邮政营业网点特快业务发展评先评优;推行“众创众享”等激励机制,调动一线从业人员营销积极性;采取“培训+包联”的方式,开展实操培训和演练。同时,优化网运信息支撑,对重点乡镇增开县乡二频次邮路,提高揽投能力;实施网点客户服务前置,提升客户用邮体验。