2018年，江苏省连云港市邮政速递物流实现医药冷链物流业务收入4000万元，再创业务发展新高。近年来，连云港速递物流医药物流项目实现规模和效益齐头并进，年收入增幅超30%，项目利润率远高于传统物流运输。

　　以行业领先为目标

　　定制全环节服务

　　近年来，针对医药客户冷链运输需求，连云港速递物流始终坚持质量第一，通过整车运输加直递的方式，确保全程药品邮件温度控制在2～8摄氏度，尤其是针对小批量冷藏药品，定制泡沫保温箱，加装蓄冷缓释剂，放置温度计，保持内装药品36～72小时内处于低温状态，并通过邮政特快专递、民航空运两种形式发运至全国各主要城市。连云港速递物流还设置医药物流专职主动客服人员，对于每一件药品邮件实行全程跟踪。

　　2015年，连云港速递物流医药冷链物流创新实践项目在中国物流与采购联合会、中国物流学会联合组织开展的第三届全国物流管理现代化创新成果评选中荣获一等奖。2016年，连云港速递物流通过中国物流与采购联合会《医药冷链物流运作规范》国家标准试点企业认证，2017年通过《医药冷链物流运作规范》国家标准达标企业认证。

　　正是基于服务工作的不断改进，在激烈的市场竞争中，连云港速递物流开发医药物流客户的工作取得较大成果。2018年，连云港速递物流成功中标某医药企业物流运输业务，取得了除云南、贵州、四川、重庆以外地区的物流承运资格，业务合作份额由30%上升至90%左右，年新增物流收入1000万元以上。

　　以客户需求为中心

　　不断完善服务方案

　　“为保证冬季储备药品的需求，我们在11月需要往东北地区集中发运冷藏药品。”在2015年“双11”前夕，连云港速递物流的医药客户提出了批量发运冷藏药品至大连、哈尔滨、长春等路向的需求。这批药品邮件单件体积为0.23立方米，重量为25公斤。

　　因该批次发货数量多、体积大，又赶上“双11”旺季，连云港速递物流认为，针对东北的天气及道路情况，包机运输在安全性方面是最有保证的。经过测算，该批次邮件运输要装满4架波音737-400飞机，在邮政速递物流总部及江苏邮政速递物流的协调帮助下，包机疏运的方案变成了现实，此次服务也得到了客户的充分认可。

　　自取得第一次成功经验后，连云港速递物流每年都对冬季包机疏运方案进行细化。通过不断改进服务方案，连云港速递物流进一步巩固了与客户的合作关系，其项目赢利水平也明显提升。2018年“双11”，连云港速递物流结合冬储药品业务量情况，多方测算综合运能及安全系数，最终确定采取“包机+落地配”形式。截至2018年11月10日，连云港速递物流顺利完成主要医药合作客户“双11”期间集中发运冬储药品的工作，累计发运量超过1万件，较上年同期增长50%。此次冬储药品业务收入超过700万元，持续保持较好的效益性和成长性。

　　以保障民生为己任

　　践行社会责任 

　　“医药冷链和传统生鲜冷链最大的区别在于我们邮寄的是对温度要求非常严格的药品，冷链药品全程温度必须严格把控，一旦温度超过范围，药品很可能失效。因此，在冷链药品寄递运输过程中，我们要做好所有环节的工作，因为我们不仅是在做业务，更有一份沉甸甸的社会责任。”连云港速递物流负责人如是说。在深耕医药物流市场的过程中，连云港速递物流深刻认识到，医药冷链物流运输关乎民生、关乎老百姓对用药安全的需求。

　　2018年11月20日，恒瑞医药公司往青岛加发一箱药品，以供病人使用。但当天受大雾影响很难保证时限，连云港速递物流工作人员就连夜前往青岛送药，原本只需3个多小时的路程，受大雾影响车开了近7个小时，最终顺利将药品送到，及时满足了病人用药需求。

　　在连云港市邮政寄递事业部成立后，邮速资源进一步整合，也为今后医药冷链业务发展提供了更有力的保障。连云港市寄递事业部负责人表示，将继续在信息技术能力提升、专业运作流程创新等方面积极探索，为保障医药冷链物流运输市场的流通安全作出更大贡献。