冬日的西藏，天寒地冻，氧气稀薄，令人望而却步。带着集团公司党组对“雪域高原”普遍服务工作、对边疆地区员工生产生活的牵挂，2018年12月26日至29日，集团公司董事长、党组书记刘爱力，副总经理张荣林一行赶赴西藏自治区山南市、浪卡子县邮政分公司及所辖普玛江塘乡邮政所和拉萨邮区中心局，通过实地查看、与员工交流座谈，调研了解邮政普遍服务的实际情况和困难，向长年坚守岗位的基层邮政员工送上最深切的关爱。

　　12月26日20时许，调研组抵达拉萨机场后，不顾长途飞行及海拔陡升，一刻不停歇地前往100多公里外的山南市。12月27日一早，刘爱力一行就深入山南市邮政分公司邮件处理中心，实地查看处理场地，了解生产作业情况，听取山南市分公司工作汇报后，详细询问了亟需解决的员工周转房建设情况；中午，驱车220公里来到浪卡子县邮政分公司，又仔细了解了这里的普遍服务和代理金融发展情况，并向营业厅内的员工嘘寒问暖，走访查看了员工周转房。从浪卡子县到普玛江塘乡的道路被积雪覆盖，满布暗冰。当天下午4时许，经过一路颠簸、一路跋涉，刘爱力一行来到了平均海拔5373米、被誉为世界海拔最高乡的普玛江塘乡。

　　来不及休息，刘爱力径直走进普玛江塘乡邮政所，向邮政所员工格桑次仁、白玛同珠和县邮政分公司邮车驾驶员次仁曲巴热情地献上哈达，对他们在这里坚守、履行邮政普遍服务职责深表感谢。握着员工一双双粗糙的手，看着员工一张张经风吹日晒而黝黑的脸，刘爱力深情地说道：“我们邮政员工所做的工作，就是在传递党的声音、传递党对人民群众的关爱，就是在践行‘人民邮政为人民’的宗旨，很有意义，无比光荣。”

　　在普玛江塘乡邮政所，刘爱力还细致查看了生产作业场所，亲切询问了员工投递、营业服务以及收入情况。得知目前普玛江塘乡邮政所除提供信件、印刷品、包裹、邮政汇兑等基本业务外，还叠加分销商品、特快专递收寄、代购、代缴等便民服务，并且乡到村的党报党刊、邮件投递频次已提高到每周三班，实现了“村村直接通邮”，他给予了充分肯定。

　　邮政边防一家亲。刘爱力一行来到邮政所旁的普玛江塘边防站，感谢官兵们对邮政工作的支持，认真听取他们对邮政服务的意见和建议。

　　28日上午，在拉萨邮区中心局，刘爱力一行继续从网运环节的生产作业方面了解西藏邮政普遍服务工作整体状况；下午又召开座谈会，与邮政援藏干部代表、湖北省武汉市邮政分公司基层支局长李陆海，邮储银行西藏自治区分行第一批驻村工作队队长新春，全国邮政系统先进个人、那曲双湖县邮政分公司益西卓嘎深入交流，听他们介绍援藏、驻村及日常工作中的心得体会，了解他们工作生活中的实际困难。

　　当听到李陆海表示“到了西藏，就要做主人不要做客人、要做干将不要做干部、要做战士不要做绅士”时，刘爱力给予高度赞扬：“‘一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋’。中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。一个党员就是一面旗帜，邮政援藏干部、驻村干部、基层员工等先进典型就是中国邮政人的旗帜，就是我们的英雄、我们的先锋。”

　　在藏期间，刘爱力听取了西藏区分公司和西藏区分行的工作汇报并对他们的工作给予充分肯定。刘爱力表示，西藏自然条件艰苦，但西藏邮政干部员工尽职尽责履行央企担当，用心用情做好普遍服务和特殊服务工作，建制村直接通邮率达100%，尽心尽力助推地方经济发展，齐心协力做好和谐稳定工作，将党中央的声音及时传递到四面八方，把党中央的关怀及时送达千家万户。

　　刘爱力希望全国邮政系统发扬西藏邮政干部员工“艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神”的优良传统，不忘初心，持续做好普遍服务。他强调，普遍服务是中国邮政的“根”，是中国邮政的立业之本。要坚持不忘初心，持续做好普遍服务，这是厚植党执政基础的需要，是贯彻以人民为中心发展思想的需要，是体现企业自身责任的需要，是获得国家支持、社会认可的需要，是获得人民信赖、建立发展优势的需要，也是协同发展、做优做强做大中国邮政的需要。

　　支援西藏是国家战略，刘爱力指出，西藏是中国邮政网络上的重要节点，是我们的优势所在。要坚持责任担当，持续做好援藏工作。要坚决贯彻执行中央治藏方略，将支援西藏建设作为一项重要的政治任务来抓。要坚持人才援藏、项目援藏，让内地的经验做法在西藏落地生根，由“输血”变为“造血”。要与资金援藏相结合，加大援藏力度，在财力、物力上予以支持。邮政援藏干部、驻村干部、基层员工要自觉增强责任意识，发挥“一面旗帜”的表率作用，做干事创业的标杆、做援藏的标杆，承担起党中央对援藏工作的使命要求，传递好党中央对西藏同胞的关爱。

　　协同是中国邮政最核心的优势，刘爱力强调，要坚持邮银协同，持续推动邮储银行健康发展。要不忘初心，坚决落实好邮储银行作为大型零售商业银行的战略定位。要加快补齐储蓄业务的短板，在储蓄业务方面进一步加大邮银协作力度。要切实做好风险防控工作，在制度落实、重大风控落实上一定要严之再严，支撑业务健康发展。要对标同业，充分实现中国邮政的企业资源的共享。要积极探索基于大数据、互联网的新零售城市银行发展道路。要提升信息共享水平，深入挖掘客户资源，努力培育西藏邮银可持续发展新的增长点。

　　寄递业务是邮政的基础性业务，刘爱力要求坚持邮速整合，持续深化寄递翼改革。要按照集团公司要求，结合自身实际，实事求是，因地制宜，深化寄递翼改革，通过揽收、运输、分拣、投递及相关管理的整合，信息系统、航路和陆路、呼叫中心、职能部门的整合，对快递物流业务实行统一管理、统一经营、统一网络、统一核算、统一考核，充分发挥邮政整体优势，达到提质增效的目的，努力成为行业的“国家队”。

　　“以人民为中心”是我们党始终坚持的价值追求，刘爱力指出，要坚持员工为本，持续关爱基层员工。西藏地区高寒缺氧，邮政承担的普遍服务和援藏、驻村任务繁重，邮政员工生产生活条件异常艰苦。集团公司党组和相关部门对西藏邮政要“高看一眼，厚爱三分”，关心西藏邮政一线员工和援藏干部，给予一定的政策倾斜和资源支持，该建的员工周转房一定要建、该涨的员工工资一定要涨，努力解决员工的后顾之忧，增强大家的幸福感、获得感，让大家更安心地投入工作，让普遍服务的大旗在雪域高原高高飘扬。

　　调查研究是谋事之基、成事之道。刘爱力强调，要坚持改进作风，持续深入一线调查研究。每次到基层特别是到西藏这样艰苦的地方，都是对个人的一次教育、心灵的一次净化、思想的一次升华。各级领导人员要力戒形式主义、官僚主义，大兴调查研究之风，认真落实基层联系点制度，扎根一线，深入网点、深入班组、深入岗位，察实情、出实招、办实事、求实效，确保中央决策部署和集团公司要求在基层不折不扣落到实处。

刘爱力看望慰问海拔最高乡、普玛江塘乡邮政所员工 记者 朱正义 摄