11月5日，为期6天的第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心正式拉开帷幕。作为第二届进博会指定寄递服务商、核心支持企业，中国邮政成为本届进博会服务品质升级的亮点之一。

　　为服务好本届进博会，上海市邮政分公司前期做了大量精心精细的准备工作。约50万张进博会证件寄递服务项目是一项复杂的系统工程，除了要满足中国邮政EMS的VIP邮件的高标准寄送环节要求，同时也要考虑中国国际进口博览局个性化寄递需求。在中国邮政集团公司的大力支撑和专业指导下，经与进博局反复磋商，上海市分公司确定了从证件交接、信息采集、邮件收寄、封发出口、专车押运、主动客服、信息反馈等“一条龙”的全过程专业化服务，并在中国邮政证件分拣工作场地、注册及证件管理中心两个作业场地配备了10套作业台席、2套客服台席、3条客服专线以及2套技术支撑台席，从全市集中调度“精兵强将”50余人组成专业服务团队，每天工作到次日凌晨2点，誓以“最高标准、最严措施、最强管控、最佳服务”为第二届进博会提供迅速、准确、安全、方便的一流寄递服务，助力第二届进博会服务品质升级。

　　“进博会时间”开启后，上海市分公司除了做好寄递服务外，还通过在展馆内外布设随处可见的邮政户外大牌、LED视频、围栏看板、挂幅等，宣传展示中国邮政作为快递行业“国家队”的实力与担当，为四海宾朋带来更多“邮政惊喜”。

　　上海市分公司派出了一支200人左右的现场服务团队进驻进博会，并在场馆和办公楼内设置了9个邮政服务点，其中5个服务点负责商品销售，4个服务点提供“产品销售+邮件收寄+投递服务”。通过布局“证件寄递区”“邮品配送点”“商务中心服务站”“中邮快递柜”“辐射揽收区”五大现场服务渠道，真正实现了“场馆全覆盖、揽收全方位”。

　　5日上午8时，在最为热闹的进博会九州官方网站·（中国）官方网站附近设立的临时邮局内，现场宾客熙熙攘攘、纷至沓来，在网点内排起了长龙。一大批媒体记者和馆内其他单位的服务人员也慕名而来，只为先睹为快并购买进博会纪念封、进宝明信片、进博会邮票等各类邮品，留下这一刻的永恒纪念。

　　现场工作人员表示，当天销售最火爆的是《高光时刻》纪念套装，内含纯银四叶草徽章、新中国成立70周年邮票和进博会邮票。临时邮局还为广大来客提供彩色、黑白邮资机过戳及个性化邮票制作服务，深受大家喜爱。10时许，所有邮政服务点纪念封均售罄；5日当天累计售出近20万元的进博会邮品。馆内服务人员还通过悉心服务，为每位无法当场购买纪念邮品的顾客进行了预约登记，待补充货源后将第一时间快递到户。

　　截至11月5日，进博会证件通过邮政渠道累计寄出491165张。属地青浦区邮政分公司始终保持高度责任感，落实主动客服，汇总每日服务质量清单，确保全网运行“最后一公里”的服务质量，确保完成进博局交予的光荣使命。　□李璐瑶

上海市邮政分公司进驻进博会服务团队展现出良好精神风貌。 许雨舟 摄