“没想到普遍服务网点也能够成为扭亏的典型，你们经营普遍服务网点的做法真不错，值得好好学一学。”11月的云南依旧碧水蓝天，保山市施甸县酒房邮政所阿米巴创客看板前，60多名参加2019年云南省农村普服网点达标暨创客工作现场推进会议的代表与该所负责人李海扬交流着。

　　从施甸县邮政分公司邮件分拨中心—酒房邮政所—酒房乡摆田村，串联起此次云南省农村普服网点达标暨创客工作现场推进会有关“县—乡—村三级快递物流体系”的观摩路线。通过观摩普遍服务如何从县延伸到乡、再辐射到“最后一公里”，与会者脑海中形成了完整清晰的网络体系。

　　“清零行动”

　　提升普服网点能力

　　“普遍服务是国家赋予邮政的神圣职责，尤其对云南边疆少数民族省份而言更是主责主业，要努力提升普服网点的两个能力——服务能力和经营能力。”保山市邮政分公司总经理禹鸿飞经常给员工这样讲解。

　　酒房所是单纯开办普遍服务业务的委办网点，从实行创客文化下的阿米巴经营模式以来，酒房所发生的变化日新月异。李海扬还记得几年前保山市分公司提出“一所一品”理念并且其被列为重点项目的时候，他还不知道该从何下手。经过几年摸爬滚打，从“学着做”到“做得好”，从“无事可做”到“忙着做事”，从带车入网的邮运车“空载空运、无件可收”到“满载满运、考虑换大车”，他的业务发展“步步高”。他爱人杨连菊也从一名普通农妇变成了日常操作熟练的邮政营业员。“我的钱包鼓起来了，家庭地位提升了，邮政所就是我和爱人的家，这就是所谓的‘获得感’和‘幸福感’吧！”

　　“在做好普服达标的基础上，一定要考虑普服网点经营能力提升的问题，开展全省普服网点寄递‘清零’行动，每个普服网点每天至少收寄1件快递。”云南省分公司总经理熊振邦在全省农村普服网点达标暨创客工作现场会上的“清零行动”动员讲话使得与会者深受触动。从前，农村普服网点（包括综合网点的非金融业务板块）普遍存在收入基本靠固定费用、工作基本缺乏积极性、越经营越亏损的被动局面。在偏僻落后的农村普服网点，每天出口一件邮件从哪里来？施甸县分公司胸有成竹，从“一所一品”来、从“一村一特色”来。开展“清零绿色行动”以来，施甸县所有农村普服网点均保持了每天至少出口1件快递。

　　“一所一品”就是“一个邮政所一个品牌”的简略说法。邮政所根据当地乡情和农特产资源，以一款主打产品为主做强“农村电商+寄递”，以点带面形成全县“一县多品”的寄递业务抓手，是一种从源头获客的主动营销方式。

　　施甸县分公司“一所一品”发展，如同星星之火已成燎原之势，通过实施创客文化下的阿米巴经营模式，落地“一所一品”经营战略，农村普服网点以“3+X”项目为抓手（必选“一所一品、盐业分销、邮政简易险”，主推“ETC、税务双代”），倒逼普服网点主动求生存、求发展。施甸县分公司印发各所“一月一品”目录，确立了“一县多品”营销项目，立项松茸、核桃、柿子、辣木茶、苹果、茶叶等10多个品类，农村普服网点找到了经营抓手，形成了全县“一所一品”百花齐放的局面。1～10月“一所一品”寄递业务量达2万余件，实现寄递业务收入60多万元，项目收入占寄递收入贡献比例30%以上。

　　“创客机制”

　　推动网点当家做主

　　协同作战，从“管理”到“治理”。为解决农村普服网点不具备有效营销“电商+寄递”的能力，施甸县分公司改变网点单打独斗的局面，发挥党建引领作用，抽调精兵强将组建4个“寄递片区特战队”，从“坐在办公室做报表、看数据”转变为“到一线去、挽起袖子加油干”，进乡镇、进村社、进合作社、进农户家洽谈农特产品寄递和销售，调动各方资源和力量，为网点发展提供强大支撑。农村网点如同装上了“发动机”，领创人的积极性被调动起来了,寄递业务发展呈现红红火火的局面。

　　在太平邮政所，领创人李建兰正在真空包装机前忙得热火朝天，这两台由她自购的真空包装机恰恰是邮政所获客的“秘密武器”：“太平街上有七八个社会快递揽收点，竞争激烈得很，我们从提供包装到邮寄一条龙服务，直接把寄山货或者农特产的客户牢牢地绑定了，每天寄递量基本稳定保持在30～80件。”

　　效益优先，从“接受指令”到“主动创客”。施甸县分公司根据各乡镇实际情况，发挥领创人的特长，从年初就制定农村普服网点的“一点一策”，最核心就是根据季节特征明确每个月“一所一品”主打产品，实行“电商+寄递”的“一所一策”。李海扬就是把酒房乡盛产的核桃和腌腊食品作为“一所一品”来立项。从核桃开始挂果，李海扬借进村投递邮件之机，把各村的种植规模摸了个透，从核桃的长势预测寄递量。细心的他还提前准备好包装材料、主动投资购置包装机、捆扎机等，并与农户沟通资费套餐、合理组织车辆等。截至11月上旬，该所共收寄核桃11吨多，实现寄递业务收入3.6万元，据估算，到年底前，还将有8吨的寄递量，日均出口量在70～80件。他的两厢面包车从出口满载率不到50%到如今出口几乎满载，计件计量酬金也随之水涨船高，李海扬淳朴的脸上时常洋溢着幸福的微笑。

　　老麦乡邮政所是一个空白乡镇网点补建网点，在“特战”片区经理杨志佐的帮助下，领创人胡金春积极开发“一所一品”项目，与当地合作社“佳霖苹果”牵手，把又甜又脆的糖心苹果引入“邮乐小店”，丰产期每天平均发货130件。

　　“我们合作社以标准化养殖打造自主品牌，林下鸡产的绿壳鸡蛋由邮政帮我们销售和寄递，供不应求，我们自己都没蛋吃了，正在扩大养殖规模和改良蛋鸡品种。”何元乡绿宝养殖合作社负责人张自光乐呵呵地说。何元乡邮政所同样是空白乡镇补建网点，绿壳鸡蛋通过邮政线下推广以及“优帮帮”“邮乐小店”线上下单，累计销售鸡蛋5万多枚，为贫困户创收近6万元，产生寄递收入1.2万元。

　　“一村一品”

　　延伸县乡融合

　　“邮政做的是一件大好事，乡政府正在努力打造‘一村一品’示范村镇，这与施甸邮政力推的‘一所一品’高度契合，也符合国家乡村振兴战略的要求，可以加强合作。”何元乡政府分管电商的副乡长这样说。施甸县分公司主动与地方政府相关部门加强横向协调沟通，推广“农产品+大同城”寄递服务模式，培育“一县一品”精品项目，提升邮政服务“三农”能力。

　　在施甸县外出务工人员输出大镇姚关镇，姚关镇支局正在探索把“一所一品”向“一村一品”延伸。福建姬松茸种植企业落户姚关镇，姚关镇支局局长陈伟筛选了邮储优质客户资源主动上门叠加“金融+寄递”，为该种植基地提供具有种植潜力的客户群目标，支持企业扩大种植面积，目前已有近120亩姬松茸新增种植计划，种植企业对邮政感谢不尽，对邮政的支持自然是水到渠成，目前已经形成了从贷款、运输、资金回笼由邮政提供一条龙服务的运作模式，自6月姬松茸上市以来，通过邮政发运标准快递邮件1500多件，资金也在持续回笼。同时邮银双方存贷联动，在姚关镇建成了姚关、富阳、杨美寨等3个绿卡“信用村”，建成了12个便民服务站，实现了邮政便民业务在全镇建制村的全覆盖，惠及90户联保信用农户，累计发放贷款630万元，实现源头获客，在邮储开卡90户，使得金融网点不再依靠“一条腿走路”，ETC办理、代开发票、销售邮政简易险、配送和销售食盐等业务叠加，使得农村便民服务站运营得风生水起，成为农村普服网点多渠道的收入来源。

　　“一所一品”是农村普服网点找到寄递业务新增长点的突破口，施甸县分公司将以点带面、串点成线，步步为营、久久为功。

“一所一品”之甜柿正待发往全国各地。杨锡玉  摄