今天“打开手机，轻松扫码，便捷支付”的移动支付方式已植入国人生活。在腾讯公司推出微信支付二维码申请及制作服务后，微信支付物料的单日寄发量峰值一度达50万件。2019年，集团公司在全国邮政范围内开展了时限、质量大提升工作，快递包裹业务的时效、质量均有了明显提升，在菜鸟平台的评分不断提高。这为快包业务的发展插上了腾飞的翅膀。2019年4月，北京市邮政分公司再次将腾讯项目的深度开发提上日程，成立腾讯项目组，多部门联合参与，共同吹响了再次攻坚腾讯平台的号角。

　　展诚意  深度接洽破坚冰

　　决心下定了，北京邮政迅速展开行动。2019年6月，腾讯项目组在北京市分公司副经理邱淮元的带领下赴深圳与腾讯公司进行洽谈。洽谈中，北京邮政通过大数据分析，对比了2017~2019年腾讯邮件的时限质量情况，用事实和数据展示了邮政快包业务的全面提升。北京邮政的诚意和决心打动了腾讯公司，腾讯公司表示欢迎北京邮政参与下年度腾讯全国仓配项目服务商招标，并表示如果北京邮政在仓配业务的时限、质量、能力方面都能达到腾讯公司的标准，可以考虑将中国邮政升级为腾讯全国仓配一体项目的主要服务商，扩大邮政的寄递份额，并在全国范围内与邮政开展合作，共同打造覆盖华北、华中、华南、西北、西南五大区域，多仓联合发货的仓配一体模式。

　　做竞标  升级方案赢机遇

　　意向沟通达成共识，腾讯项目组立即转入紧张的推进阶段。按照腾讯全国仓配的7大场景需求，项目组抽调专业人员，组成竞标方案设计小组，全面细化服务方案。在仓储建设方面，该分公司提出在位于亦庄的北京邮件处理中心整合3000平方米场地，为腾讯项目建立华北示范仓，实行专仓存储、收寄、转运、分拣、交发同仓作业，确保随存随收随寄随出；在仓内作业流程设计方面，从每一个细节入手，针对场景需求，详细规划每一种业务场景的仓内操作标准、作业流程和质量管控方案，将流程、标准细化到每一个作业环节的每一个操作动作，通过周密的作业组织，将腾讯仓内作业错装率控制在腾讯要求的十万分之一以内；在全流程优化方面，针对腾讯最关注的邮件分拣、运输、投递及售后服务质量，进行了仓内作业、网络运输、末端投递、客服保障四项优化，并为腾讯建立专业的质控保障小组，提升全要素生产率，确保全流程作业质量。同时，针对腾讯提出的全国多仓作业需求，北京邮政第一时间向集团公司寄递事业部汇报，由寄递事业部市场部统筹各专业部门人员，共同研究与腾讯公司的战略合作方案。

　　通过细致、周密的前期准备，2019年8月，腾讯项目组再赴深圳讲解服务方案，成功中标腾讯全国仓配一体项目，与京东、品骏（唯品会物流部）物流一起，被腾讯公司选定为主要物流服务商。

　　强进推  “邮政速度”创新篇

　　中标只是第一步，面对其他物流企业的竞争，如何真正把腾讯项目的规模做起来，成为摆在北京邮政面前的更大课题。

　　2019年9月，腾讯项目组三赴深圳。沟通中，腾讯公司提出了“一个月建仓、一个月测试，一个月上量”的整体推进计划，要求腾讯华北仓必须在规定时间内完成从建仓到试运行的全部工作，并确保生产保障工作全面达到腾讯KPI指标要求。腾讯公司将视邮政运行情况，决定邮政在腾讯仓配项目中的业务份额。

　　一个月完成建仓和试运行，在整个快递行业里也少有企业能够做到。面对挑战，北京邮政提出“客户的需求就是我们行动的指南，没有条件创造条件也要完成。”按照企业的统一部署，市快包部、信息技术部、海淀区分公司第一时间行动，细化时间任务清单，共规划子任务108项，并明确第一责任部门、第一责任人和任务完成时间，每日通报完成情况和各项工作的推进进度，严格执行时间标准，一项一项抓落实。通过30天的紧张工作，2019年10月12日，3000平方米的邮政腾讯华北仓正式建成运行。依托仓储系统，实现了作业流程化、标准化、智能化，并通过了腾讯公司严格的现场评估。自此，腾讯公司交邮业务份额增至日均万件。

　　获认可  腾讯项目再升级

　　日均万件，看似很多，但与腾讯公司的整体业务体量相比仍然较低。对此，北京邮政把高水平的运行保障作为通往成功的阶梯，做到每日盯控、全程盯控。特别是在“双11”旺季，该分公司专门召开腾讯项目保障协调会，对经营、生产、信息、服务等多环节制定保障措施，全部邮件采取集包封发，加盖VIP标志优先出口。通过四季度的努力，腾讯邮件的4日妥投率达到95.21%，仓内作业连续3个月无错封，切实履行了北京邮政对腾讯公司的承诺。

　　优质的服务，带来的是腾讯公司对中国邮政的信任和认可。2019年12月起，腾讯公司向北京邮政开放了更多的寄递省份，日均业务量增至2万件。同时，在集团公司寄递事业部的统筹安排下，引入广东邮政，建立了腾讯华南仓，提供腾讯华南区域的仓配一体服务。下一步，腾讯公司还将与邮政携手，在上海、西安、成都分别建立分仓，形成全国多仓合作新格局。

　　100天洽谈、30天建仓、3个月紧张的测试运行。腾讯项目的成功开发，带出的不仅是年收入千万元级以上的大客户，更是北京邮政践行以“客户的视角，全面迎接市场挑战”的信心与决心。