8月11日，集团公司党组书记、董事长刘爱力到九州官方网站·（中国）官方网站调研指导工作，现场了解寄递业务IT能力提升项目开展情况，亲切看望慰问开发人员，并强调要坚持科技引领，加快科技赋能，为邮政改革发展注入新动能。集团公司副总经理温少祺及相关部门负责同志参加调研。

　　调研中，刘爱力一行深入寄递业务IT能力提升项目组工作现场，了解科研创新成果和项目开展情况，询问员工工作及生活情况，听取中邮信科有关改革发展、寄递IT能力建设及科技赋能时限提升等情况汇报，观看时限数据库看板系统对时限、任务、问题等推送演示。刘爱力指出，项目组在人员紧张、工作环境相对艰苦的情况下，攻坚克难、大干快上，不断推进系统敏捷迭代，快速响应业务发展需求，对中国邮政改革发展起到了很好的支撑作用。项目组聚焦寄递“智能+”转型，从源头获客、时限、成本、服务等方面，为实现寄递业务集中化、平台化、自动化、智能化、协同化提供了新动能，当前取得这样的成绩超出预期，实属不易。刘爱力对项目组取得的成绩给予充分肯定，并代表集团公司党组，对项目组的工作付出表示由衷感谢，对项目组全体成员致以诚挚问候。

　　对中邮信科下一步工作，刘爱力提出七点要求：

　　一是充分认识中邮信科肩负的责任和对中国邮政发展的重要价值。科学技术是第一生产力，IT是邮政各板块业务发展的核心要素和创新动能。作为中国邮政主责主业的寄递业务，其自动化、智能化、集中化以及与其他板块的协同发展，都离不开IT的支撑。只有具备了IT能力，邮路一条一条地捋、环节一环一节地掰、要素一个一个地剖、效率一项一项地算、效益一点一滴地抠才有可能实现，“够量直达+尾量汇集”才有可能实现，单边改双边、委办改自办、小车改大车、经转改串行才有可能实现，两端自动供件、垛口自动分配才有可能实现。“工欲善其事，必先利其器。”IT就是发现问题之器、探索规律之器、预测未来之器、赋能业务之器、协同创新之器、引领发展之器。寄递业务要实现突破性发展，IT一定要先行，丢掉了IT，寄递业务就丢掉了在行业中生存发展的基础，就丢掉了核心竞争优势。邮政其他业务板块也如此。

　　二是IT人员既要具备扎实的专业技术本领，也要以开放的胸襟来汲取行业先进经验。新技术日新月异，大数据、人工智能、云计算的应用，对IT能力提出了更高的要求。IT人员只有具备扎实的专业功底，才能真正支撑好中国邮政的发展。要努力学习各方面知识，加快知识更新，优化知识结构，加强实践锻炼，拓宽眼界和视野，使IT人员的专业素养和工作能力跟上时代节拍，避免陷入“少知而迷、不知而盲、无知而乱”的困境，决不能让知识贫穷限制了想象力。不仅要苦练“内功”，还要博采众家之长。技术交流无界限，这也是跟随战略和同质化战略的内在要求。IT团队要遵循“三大规律”，以开放的心态和广阔的胸襟，加强与行业领先企业的交流，学习和借鉴科技创新、企业管理等方面的先进经验，并结合邮政实际融会贯通，善于化所学为己用，以行业先进科技引领邮政改革发展。

　　三是IT既要满足一线需求，更要主动超越一线需求来指导实践。网络运营和市场开拓是当前寄递业务必须抓好的两项重点工作。这要求我们要像“庖丁解牛”一样，“所好者道也，进乎技矣”，做到“依乎天理，批大郤，导大窾，因其固然”。要使员工人人成为“庖丁”、人人皆为榜样，就必须要依靠IT，指导实践、赋能员工、提升能力，进而推动业务提质增效、企业创新转型。要强化业技融合，加强与寄递板块业务部门的沟通交流，在深入了解生产一线实际需求的基础上，通过科技手段满足一线需求。同时，要强化对行业未来发展规律的把握，超越一线需求进而指导一线，以科学的方法和准确的切入点，去抓住主要矛盾、解决突出问题，引领推动业务高质量发展。

　　四是IT人员既要成为IT专家，也要成为业务流程专家。IT人员既要具备IT领域扎实的专业功底，也要积累丰富的业务知识。“没有金刚钻，不揽瓷器活”。IT作为邮政核心竞争利器，要想顺应时代，做到敏捷响应和快速迭代，真正实现DevOps（开发运营一体化），IT人员就必须成为懂网络、懂运营、懂业务流程的专家，不能做“键盘上的书生”。要深入一线，到处理中心、揽投部、干线/市趟邮路蹲点写实，真正做到发现问题、找准规律、解决问题。如，处理中心邮件装卸的安排，只有在收集大量数据的基础上，通过正态分布，找出问题规律，才能提出最优解决方案，以高效的路径安排车辆停靠、组织邮件装卸，切实提高邮件处理效率。

　　五是既要有解决当下问题的针对性方法、路径、环节，也要有对未来的精准预测、意见和建议。做任何工作都要有的放矢，不解决问题的工作是毫无意义的。中邮信科开发的数字看板系统、报警系统等，最终目的是要解决寄递业务发展中存在的问题。要以“三个视角”找差距，对标立标达标，做到知己知彼。要认真思考寄递业务时限改进但市场份额提升不明显的原因，强化科技赋能，通过IT手段来发现问题、剖析问题、解决问题，预测未来、找到规律、制定规则，进而有针对性地指导市场开发和业务发展。要坚持问题导向，针对不同层级人员推出不同界面的看板，可视化看板系统要简洁明了、一目了然，并能够主动推送问题。31个省（区、市）分公司主要领导都可通过看板系统直观、系统地掌握省内寄递网运行情况，迅速抓住普遍性矛盾和突出问题并加以解决，省际网则需要集团公司寄递事业部通过IT系统进行统一调度管控，真正做到“集团管省际、各省管省内”。

　　六是要强化时限数据库的建设应用，狠抓时限运行质量过程管控。寄递业务的本质就是“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”，时限快是对快递企业的基本要求，是提升核心竞争力的关键。而时限四库建设是寄递业务时限管控的总抓手，是当前最基础的工作。时限四库的有效建立和推广应用，就是时限管控成功的开始。没有这四大数据库的建设，就没有智能化运营的体系建设，也没有管理的遵循，没有解决问题的有的放矢。当务之急是时限和成本数据库的建设，重中之重是环节和要素的标准化。标准时限数据库是时限数据库应用的基础和前提条件，是基于各种客观因素基础上的、当下实事求是的时限数据库，是端到端全程生产现实时限库的标尺。目前，四大时限数据库已上线运行，要蹄疾步稳、逐步完善，先一条一条邮路捋，再逐环节比对，持续强化标准时限执行，完善主动预警推送机制，促进时限质量提升。要协同业务部门，与行业标杆进行全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标，对时限四库做到再深化、再提升、再精准。管理要精细化、有针对性，单纯求平均、求幂没有实际意义，要具体问题具体分析，“抓两头，带中间”，重点分析最好的、最差的，找准问题、找到规律，抓住主要矛盾，推动“后进赶先进,中间争先进,先进更先进”。

　　七是要坚持党的领导，强化科技赋能的政治保证。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。要强化政治建设，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决杜绝。要强化作风建设。深入基层、加强调研，认真开展“‘一月一事’，消灭最差”和“比学赶帮超”，推动模范机关建设。要加强纪律建设和反腐败斗争。完善公司治理结构，强化信息科技廉洁风险防控。要筑牢科技赋能安全防线。完善网络安全体系，强化网络安全专业队伍建设，健全安全防御机制，提升主动安全能力。