江苏省苏州市虎丘婚纱市场主营礼服、婚纱、饰品类产品，寄递渠道以“E邮宝”“FBA空海派”、欧美专线等为主。其中50%以上的快件寄往美国，其次为欧洲和澳洲占约30%，剩余国家占20%。 

　　目前，在虎丘区专业市场，邮政有国际协议客户700多家，此前合作渠道以“E邮宝”为主。2019年全年虎丘区专业市场形成国际业务收入3359.15万元，其中“E邮宝”收入占比90.9%，中速TNT渠道收入占比仅2.7%。2020年3月起，受全球新冠肺炎疫情影响，国际快递各渠道运营成本增加、运能日益紧张，国际“E邮宝”渠道部分路向暂停收寄，邮件积压导致优势路向时效无法保证，造成业务收入下滑。而中速TNT渠道时效相较稳定，优势突出，成为虎丘市场国际业务拓展新契机。 

　　为保持虎丘专业市场国际业务的持续发展，苏州市邮政分公司一是做好优势路向时效分析。通过对苏州本市每日出口的中速TNT邮件进行批量跟踪查询分析，欧洲路向平均时效均为5天，澳大利亚和新西兰平均时效均为6天，作为重点推荐路向；二是利用20kg以内小货特惠账号价卡，顺势推出了中速TNT促销价，重点关注20kg以内欧洲及澳、新路向20KG以内轻小件客户；三是对营销专员进行业务知识培训，梳理市场客户名单，做好休眠客户的唤醒和新客户开发工作，对开发客户情况持续跟进，做好客户的日常维护工作，密切关注促销开展情况和效果。 

　　营销员在客户走访中了解到大客户王小姐使用“E邮宝”渠道发货，主要寄递产品为饰品，平均重量在两公斤以内。但受今年疫情影响，寄递时效和境外投递质量变差且无查询跟踪服务和赔偿，导致客户注册的电商平台遭到投诉，因丢失率问题面临信用受损的风险。在听取客户反馈意见后，国际营销团队第一时间根据客户的出货量、重量段、主要路向和预期价格并结合市场行情，在保证业务收入、效益同步提高的前提下制定报价表。在客户关注的计泡问题上多次与TNT销售、财务、操作核实确认了计泡规则：第一，必须是实重两公斤以内的软包装货物；第二，货物本身没有棱角而且包装也没有任何棱角。在满足两大条件的情况下能按照实重计费，因此，揽收时安排操作人员在货物包装上进行了更改，从而减少了因计泡问题产生的资费纠纷，消除了客户的顾虑。1~6月，该大客户累计业务量1.34万件，占比虎丘市场总发件量的47.86%；累计形成业务收入102.45万元，占比37.38%,成为中速TNT渠道案例开发的典型。 

　　4月起，中速TNT渠道欧洲和澳大利亚、新西兰路向实行临时配额制度，苏州本市、吴江、昆山、太仓欧洲和澳、新路向每日合计分别出口量为900kg。江苏省邮政分公司协助苏州市分公司向TNT申请加大配额，给予每日预留欧洲路向100kg配额作为补充，苏州市分公司多次与上海TNT操作站点负责人沟通优化流程，确保货物能够当天上网。在货物发出后安排主动客服每日跟踪闭环大客户出口邮件，重点关注TNT浦东口岸出口和寄达国进口清关环节，做到早发现、早通知、早反馈，缩短问题件在TNT和客户之间的来回周转时间。 

　　截至6月底，苏州市分公司虎丘揽投部中速TNT渠道现有客户179家，其中，2020年新开发客户93家,日均发运总件数达350件，日均发运总重量超450kg，累计业务量2.8万件，同比增长1645.27%，累计业务收入274.07万元，同比增长999.43%。