今年以来，山东省烟台市邮政分公司快递包裹业务在2019年快速发展的势头下，继续呈现跨越式发展的良好态势。截至8月31日，全市年累计收寄快包邮件2146万件，日均收寄量达8.8万件，业务量同比增幅为165.03%；年累计收入为9826万元，同比增幅达139.54%，已超越2019年全年收入；年收入增幅和业务量增幅均暂居全省邮政第一位，业务规模暂居全省邮政第二位。 

　　抓住疫情节点 展现国企担当 

　　新冠肺炎疫情期间，烟台市分公司积极对接政府、客户，提供口罩等防疫物资寄递业务，有效推进业务发展。其中，龙口市邮政分公司运作平安集团口罩寄递项目收寄邮件21万件，实现收入100万元。在春节期间其他社会快递公司未复工、运能有限的情况下，龙口邮政勇于担当、敢为人先，全力保障防疫物资顺利寄递，对于防疫物资寄递不限量、不积压，全力保生产。 

　　同时，龙口邮政根据客户需求，提出进行“仓储全托管”模式的解决方案，并制定详细运作流程，为客户提供口罩接货、打包、寄递等“一条龙”服务，以保证在特殊时期这批口罩能够及时配送到需要的人手中，解决客户后顾之忧。 

　　发展苹果项目 服务地方经济 

　　作为全国苹果主产区之一，烟台每年有大量的苹果销往全国各地。烟台市分公司积极与政府合作，为满足市场苹果寄递需求，本着服务地方的原则，以市场和客户需求为中心，创新运作苹果寄递项目，打造出独具特色的烟台苹果寄递模式，推出“寄苹果，找邮政，标准箱免费送”的活动。烟台邮政整合资源，发挥邮政寄递优势，助力农产品输出，做大农产品寄递规模。今年1~8月，全市累计揽收苹果邮件765万件，实现收入3334万元。　　　　 

　　疫情期间，栖霞苹果的线上销售也迎来高峰，本着“人民邮政为人民”的服务理念，栖霞市邮政分公司扛起行业“国家队”的担当，迅速反应，积极行动，主动与当地苹果电商客户沟通，做到疫情期间服务不打折。在做好自身防疫的同时，他们继续上门揽收苹果快包，正月初六就复工复产。面对雇车难和雇人难的问题，栖霞市分公司员工自发开车到客户发货场地揽收，虽然遇到过大雪和疫情防控封路封村等情况，但栖霞邮政人没有因此停下前进的脚步，最高峰时期日发件量达4万件，很多客户由衷地赞叹：“关键时刻还是邮政靠得住！”优质的服务最终赢得了口碑与市场。 

　　动态调整资源 保障邮件发运 

　　自2月以来，烟台邮政快包日收寄量均超过15万件，其中，2月18日迎来峰值23.9万件，超2019年“双11”峰值。业务旺季期间，烟台市分公司寄递事业部一手抓疫情防控，一手抓生产经营，不断匹配收寄量调整作业组织。 

　　一是进出分离，有条不紊。烟台邮区中心局共有两个场地，环海路处理中心为总进口，香港路处理中心为总出口，进出口邮件分场地作业，极大提高了邮件处理效率。位于香港路的处理中心面积达3000平方米，垛口12个，目前执行邮件处理外包作业。经过三轮网业协作调整，在直发一干路向不超过垛口情况下，处理中心日业务处理量提升到25万件的最高水平。中心局抽调部室人员组成突击队，随时听候调遣，准备一线增援，大家主动放弃休息时间，加班加点，有效助力了疫情期间 

　　社会快递能力不足时期的经营抢收。二是开通专线，及时疏运。根据业务量不断提升，烟台邮政先后开通广东、江苏、浙江等12个路向的省级一干邮路，中心局通过合理安排分拣流程，做到邮件不落地，提升了处理效率，减少了邮件中转环节，提升了发运时限。省际一干邮路直发占比高达62%，及时缓解了济南、青岛邮件处理中心的压力。专线发运减少了邮件中转环节，时效提升了，也降低了邮件破损率，获得客户的高度评价。三是前置集包，网业联动。该分公司网运部每天密集对前置集包进行管控调度，快包部积极发动收寄单位全力前置集包、分散网运压力。