“熊猫邮局是邮政企业市场化改革的缩影。”——熊猫邮局首任局长、现成都市金堂县邮政分公司副总经理林磊 

　　“熊猫邮局应该乘上时代的东风去做大做强品牌。”——熊猫邮局现任局长、成都市分公司文化与传媒部创意研发室经理曹雅露 

　　10月9日，熊猫邮局迎来了7岁生日。 

　　7年光景，熊猫邮局没有改变。“它的布局和风格并没有变。在我心里，它始终是一座桥梁，连接着企业和市场。”在林磊心里，熊猫邮局的初心是“不变”的。 

　　7年光景，熊猫邮局始终在改变。“在社会消费升级的大环境和产业转型升级的大背景下，它是一个文化输出的平台，这个平台延展得越大，它的品牌价值就越大。”在曹雅露看来，熊猫邮局的发展是“变”的。 

　　“去年，熊猫邮局的整体收入是1000多万元；今年，受疫情影响，距离1150万元的目标还有很大差距。但如果解决了‘墙外开花墙内不香’的问题，今后甚至做到1亿元都有可能。”四川省邮政分公司党委书记、总经理廖涛的“底气”，源自他对搞活机制的信心。 

　　9月28日，熊猫邮局四姑娘山店在阿坝州四姑娘山景区开业。走出成都，熊猫邮局跨出了在省内发展的第一步。这不仅是邮政网点搞活机制、转型升级的大胆探索，更是国有企业发挥经济功能、创造市场价值的有益实践。 

　　宠爱之名——“独立”于企业 

　　2013年以前，熊猫邮局少城路旗舰店还只是一个邮政金融网点，尽管地理位置优越，但网点年收入仅有40.15万元，利润为负。“拿出一个金融网点进行市场化尝试，这对于当时的邮政企业来说，绝对是抱着试错的精神来大胆实践的。”罗程见证了熊猫邮局的成长，“每一步我们都是基于市场在考量和选择，比如，由谁来经营熊猫邮局更合适，我们看重的是员工的专业性和创新精神。”于是，学财务的林磊成为首任局长，学新闻的曹雅露负责品牌宣传。 

　　“记得当时第一场活动是给熊猫邮局的吉祥物征名，并最终取名为‘YOYO’。当熊猫有了名字之后，品牌效应也随之产生并逐步放大。”曹雅露说。从2018年5月开始，成都邮政给予了熊猫邮局相对独立的待遇。从体制上，熊猫邮局定位于成都邮政的“第22个经营单位”，以“年轻化、时尚化、品牌化、连锁化”为经营理念，并全面推进邮政文化传媒专业转型发展。 

　　从机制上，熊猫邮局完全实行自负盈亏制度，成都邮政只提供业务支撑和兜底保障。为此，熊猫邮局更加重视依据市场来调配各种资源。开启了品牌运营、跨界合作之旅，完成了“熊猫邮局”商标注册版权保护；与可口可乐、竹叶青、肯德基合作，推出商务、政务个性化定制服务。探索了拓展渠道、连锁经营模式，以少城路店为核心，在成都市内尝试连锁经营。优化了团队和产品，团队平均年龄只有26岁；实行劳务外包、绩效薪酬等制度；在内部报账、利润分成上都给予充分自主权。截至2019年底，熊猫邮局的人工劳产率从10万元/人提升至191.19万元/人，总收入实现1147.13万元，同比增幅达52.53%。 

　　在网点转型、渠道建设的实践中，熊猫邮局打破了以往资源分散且与市场不匹配的体制机制，尝试了以品牌带动产业化发展的新模式，为邮政网点的破局打开了新局面。 

　　宠爱之实——融入于市场 

　　近年来，成都文创产业呈现出蓬勃发展的势头。在这样的背景下，熊猫邮局一路乘风破浪，于今年4月荣登“2020成都文创企业活力百强榜”，并获得“成都文创活力先锋企业”称号。这样的荣誉，得益于熊猫邮局积极融入市场，借力“文化+”的思维进行高质量发展，为传统邮政网点“升维进化”带来新机遇。 

　　打造新消费场景，营造“网红”打卡效应。9月28日，熊猫邮局快闪店亮相在成都著名的商业街春熙路上，参与春台市锦夜市活动。买文创产品、书写明信片、和YOYO合影……一时间，凭借强体验和高曝光模式，熊猫邮局吸引了不少粉丝。 

　　与社交媒体共鸣化传播，稳抓数字营销。2017年底，熊猫邮局与微信合作，推出微信朋友圈广告，精准定位成都游客，获得曝光量830万人次，转换有效粉丝1.5万人。2019年5月，熊猫邮局与雅诗阁中国公司联手打造限量版明信片，几十位旅游和美食类的文创文博“大咖”统一发布广告，同时，对粉丝的留言进行回复，积极引导粉丝消费。

　　活动跨界，品牌联名。近年来，熊猫邮局的跨界合作做得风生水起——和新希望乳业做了“城市记忆酸奶瓶”，在肯德基做了“熊猫餐厅”，和餐饮企业合作IP联动……在一次又一次的合作中，成就了熊猫邮局品牌的深入人心。 

　　顺应政策环境，促进文旅发展。当直播带货正当红之时，熊猫邮局尝试和广州邮政的微邮筒合作直播，带货熊猫邮局产品。眼下，熊猫邮局正在接洽李佳琦直播团队，希望接受消费升级带来的市场新考验。 

　　今年的新冠肺炎疫情对于整个文旅行业来说，是个不小的冲击，但熊猫邮局并未停下发展的脚步：开展“熊猫出发·加油中国──四川熊猫文创抗疫相助公益行动”，推出“致敬英雄”抗疫公益明信片，参加“2020成都美好生活系列会展”……如今，熊猫邮局少城路店的日均收入已恢复到8000余元。 

　　梳理这些工作，似乎都不是传统意义上单纯的邮政业务和邮政服务。但这恰恰说明，产品IP的终极目的是追求价值和文化认同，产品IP化提供给消费者的不是产品的功能属性，而是一种情感的寄托。因此，只要产品本身能够体现出特定的情感和文化元素，便有利于各种资源要素的优化组合，提高产品的管理效能，增强产品的竞争力，使产品充满生机与活力，这将有效提升中国邮政的整体品牌形象与企业效益。 

　　宠爱之巅——创新于发展 

　　9月28日，阿坝州四姑娘山景区迎来了一位特殊的“伙伴”——熊猫邮局，这是熊猫邮局继少城路旗舰店、熊猫基地店、洛带古镇店后，沿着熊猫大道（G350国道）走出成都，在省内著名景区开设的第一家实体店。相同的熊猫品牌，统一的装修风格，新增的嘉绒藏族文化、户外文化的明信片和文创产品，熊猫邮局四姑娘山店为景区增添了新的打卡点。 

　　今年，四川省邮政分公司将熊猫邮局作为邮政服务省内旅游景区的唯一品牌，打造全省连锁经营体系，模式包括直营店、授权店和产品铺货店。 

　　“我们希望通过线上线下同步拓展熊猫邮局的品牌。”据曹雅露介绍，线上，熊猫邮局将进一步搭建淘宝、天猫、小程序的销售渠道。线下，直营渠道将主要布局在成都知名景点和特色街区；授权渠道将主要布局在博物院、书店、交通要道等；产品铺货渠道将探索与省内5A级风景区合作，并尝试走出四川。 

　　“如何将产品设计成IP产品，而不是旅游产品。这可能是未来熊猫邮局走出成都、走出四川的关键。”已经为熊猫邮局设计过50余款产品的斑点城市文化创意设计有限公司总经理李文敏始终在关注熊猫邮局的发展。“中国邮政是一个很大的体系，它本身就是个品牌，依靠中国邮政，熊猫邮局有无限的想象空间，完全可以利用这种想象空间去转化产品，适应消费升级，满足人民群众对美好生活的向往。” 

　　对此，熊猫邮局的粉丝们也有很多期待。“90后”在校学生黄苑贤很盼望熊猫邮局能“定居”广东：“到时，如果有四川特色+广东特色的文创产品推出，我一定会买的。”在中国联动工作的阿玮希望有更多“熊猫在走，我也跟着走”的产品：“如果熊猫邮局来到南京，是不是可以叫熊猫·鸭鸭邮局，这样可以让YOYO带我们去领略南京的盐水鸭、板鸭、鸭血粉丝汤……我愿意跟着YOYO一起去旅行。” 

　　“这一次，用心表达”，“宠”从此而生。