白露至，仲秋始，又是一年秋风起，又是一季蟹黄肥。“吃货”们的迫不及待，为江苏省东台市溱湖大闸蟹寄递市场吹响了“开场哨”。 

　　自入秋以来，江苏省东台市邮政分公司大闸蟹寄递项目发展进度遥遥领先，提前超额完成收入必成、力争两大目标。截至10月11日，大闸蟹寄递项目形成收入33.58万元，完成收入计划的223.89%，成为盐城邮政寄递项目中的一枝独秀。 

　　协同作战，让我们知道客户在哪里 

　　去年，东台市分公司初次运营EMS“极速鲜”项目，由于经验不足，好不容易开发的大闸蟹客户纷纷流失。今年，早在螃蟹季到来之前，该分公司就积极策划，协同作战，寻找客源。 

　　8月，在邮政代理金融专项大走访活动中，该分公司制定了六大客群“一日三访”计划，在种植养殖客群中主攻大闸蟹养殖户。员工通过走访发现，螃蟹养殖户很少集中寄递，通常是由中间商上门收购，再放到网络平台或者批发市场上进行销售，从而产生大量用邮需求。溱东、廉贻、五烈等乡镇是蟹类养殖密集区，东台市分公司要求各支局局长、客户经理、投递员、柜员，不仅要收集蟹塘信息，还要对经销商进行深度排查，重点锁定中间商。 

　　大走访活动期间，该分公司领导班子率文传、渠道、寄递等专业部门负责人赴大闸蟹客户家中，实地了解其发货现状和寄递需求，提出从广告宣传、渠道销售到寄递运输的全方位服务支撑方案，为合作打下基础。 

　　同时，东台市分公司出台客户信息挖掘奖励办法，提升员工开发客户的积极性。潘丽是一名营销骨干，她负责的西溪片区内有一位螃蟹批销大客户——东台市乐创电子商务有限公司。该客户去年曾通过邮政试走件173件，但没能展开长期合作。今年，在奖励办法的激励下，潘丽下定决心把该客户挖过来。她从客户需求出发，主动上门帮客户包装邮件，通过贴心细致的服务，成功与客户达成合作。 

　　支撑服务，让客户重新认识我们 

　　为了应对今年中秋、国庆“双节”的高峰考验，盐城市邮政分公司为大闸蟹设计了专属黄色编织袋，编织袋上印刷了醒目的“大闸蟹EMS”字样，以便在各个环节精准识别，实现收—转—运—派全流程优先处理，确保大闸蟹在“双节”期间能够及时、新鲜地端上全国消费者的餐桌。东台市分公司还定制了不同规格的泡沫箱，并备齐保鲜袋、冰块、调料包……满足客户的差异化需求。 

　　东台市分公司现行的截邮时间为每天18：00，转运中心所有邮件必须在19：20准时发车，不得延误。但大闸蟹客户的订单高峰期在18：00之后，每天收寄量可达1000件左右，时间很不凑巧。在盐城市分公司的大力支持下，东台市分公司将截邮时间延长至19：30，最后一班邮车可在20：50发车，为大闸蟹寄递项目争取到至关重要的90分钟。 

　　绩效引导，让大家干劲更足 

　　东台市分公司将原有营投部和城区投递部进行资源整合，调整为城南、城东、城西营投部。将准加盟制与大闸蟹寄递项目结合，率先在溱东螃蟹集群市场开展试点。随即，将营销队伍划分为3个营投部和“溱时准加盟”共4支队伍，分别制定必成、力争收入计划，并设“目标奖”用于营销激励。 

　　9月11日，东台市分公司下发《关于开展“2020年大闸蟹寄递”专项营销活动的通知》，鼓励多劳多得、按量计酬。揽投员、营销员、支局员工纷纷深入集群市场开展业务宣传，积极推介58个次日递和108个隔日递优势线路，突出快速理赔等服务优势。 

　　捷报频频传来，大闸蟹寄递项目迎来爆发式增长。 

　　9月13日，该分公司收寄大闸蟹邮件600多件；9月20日，收寄大闸蟹邮件1353件；9月25日，迎来“双节”“蟹礼”高峰，收寄大闸蟹邮件1816件！除了大客户，散户收寄也有突破。东台溱湖簖蟹曹吉明296件、东台王建强331件、东台虾兵蟹将水产有限公司326件……客户统计表里的数字不断刷新，截至10月11日，该分公司累计开发散户28个，试走件3518件。 

　　“邮政的服务就是贴心，连放在箱子里的冰块都能主动帮我从中央冷库运过来。”东台市乐创电子商务有限公司负责人沈悦为邮政点赞。由于客户店面与中央冷库距离较远，客户需要频繁开车往返中央冷库运输冰块，而邮车容量大，揽投员王磊和方君就换班帮客户运输、搬运冰块，累计运输了21吨。 

　　大闸蟹的丰收季亦是“极速鲜”项目的丰收季，东台市分公司标快业务的发展势头也随之越来越好。

揽投员在搬运大闸蟹。