华阴邮政联手拼多多助农销售农产品。□孙阳 摄
“香脆可口的大荔冬枣熟了,通过邮政下单秒发,买它、买它、买它!”在渭南市大荔伏坡冬枣示范园邮乐农品抖音直播间举行的“中国邮政基地农产品第五次线上推介会”上,陕西省渭南市邮政分公司领导与网络主播一起,为当地特色农产品直播带货。
从试水电商领域到现在,渭南邮政“摸着石头过河”,走出了一条独具特色的邮政电商发展新路。特别是通过与拼多多等电商平台的深度合作,从助力农产品销售,到农产品产业链运营,渭南邮政初步实现了农产品采、购、销全产业链规模化经营。
思路一转天地宽
“我当时在微信群里经常看到有‘拼团’‘帮忙砍一刀’等类似的信息,感觉拼多多的扩张能力比较强,就决定试一试。”回忆起和拼多多的初次合作,渭南市分公司市场营销部寄递翼全产业链运营小组负责人乔宇这样说。
2016年10月,乔宇了解到澄城县王庄镇平定村的柿子滞销,就抱着试一试的心态,联系到了拼多多。没想到上线拼多多第一天就卖出800多单,最终帮助平定村销售柿子8万多斤。与拼多多的初次合作成效显著,由此开启了渭南邮政与拼多多合作的序幕。2017年,渭南邮政联合拼多多帮助华阴市岳庙街道苗家村卖出滞销的青皮核桃120多万斤。
2018年,对渭南邮政来说可谓经历了一次不小的考验。那时,渭南邮政在拼多多上销售苹果,没想到消费者的评分下降很快。经过调查,渭南邮政发现问题主要出在源头。很多果农缺乏品控意识,为了图省事,先将苹果采摘然后等待订单再发运,从而影响了果品的新鲜度;有的则将品质不太好的苹果混装,等到收货时极易出现烂果。
为此,渭南邮政决定采取深度介入供应链上游的做法,改变过去“坐等”收果、远程管控的做法,真正从源头抓起,明确果品的收购标准和包装规范,而且直接派团队深入田间地头对苹果的采摘、分拣、包装、贴单等环节进行质量和时限把控,确保生鲜农产品当天接单、当天包装、当天发货,最大限度地保证农产品的新鲜度。目前,渭南邮政农产品平均发货时长比同行少17.78个小时,到货时长比同行快29.22个小时,创造了“渭南速度”。
如今,渭南邮政已经做到了前端货源严控品质、整合内部资源实现下单秒发、物流直发缩短运输时限、售后保障实现极速退款,极大地提升了客户体验。在拼多多的支持下,渭南市分公司探索出邮政与电商平台有机结合、高效发展的新模式。
为脱贫攻坚贡献邮政力量
近两年,依托拼多多电商平台的资源支撑,陕西农产品通过“拼”的模式快速消化,切实解决了生鲜农产品销售难题。在陕西省邮政分公司和拼多多的大力支持下,2017年6月,渭南市分公司成立了“陕西邮政精准扶贫官方店”。通过这家店,分散在农户家的苹果、甜瓜、酥梨、红薯等农特产品,与拼多多上“拼购”模式迅速聚集的消费需求实现了大规模匹配,精准对接消费者。
2019年,渭南邮政着手全产业链转型升级,通过基础能力建设和精细化管理,为广大农户拓展销售渠道,助力当地农村电商市场打开新局面,全年累计销售各类农产品69.2万件、360余万斤。
“随着咱们陕西苹果逐渐进入成熟期,我们线上的发寄量也将在近期迎来高峰。苹果销售得这么好,离不开邮政的支持。”金秋十月,拼多多店铺“山果一店”负责人王坤感慨地说。
今年以来,受疫情影响,渭南农特产品销售一度陷入困境。为帮助电商企业、农户解决疫情下突发的供需矛盾,渭南邮政及时开通寄递“绿色通道”,连接产销两端,解决困扰当地政府和农户的农产品滞销问题,助力农民群众增收。
“这么多年,物流快递公司合作了不少,关键时刻还是邮政帮了我!”王坤说,春节期间受疫情以及交通管制的影响,原定的发运计划被迫中断,上万箱苹果面临着变质的风险,多亏邮政开通了“绿色通道”,这才解了他的燃眉之急。
今年以来,渭南邮政实现农产品寄递587.92万件、近6000万斤。目前,渭南邮政全产业链模式已在陕西多地邮政得到复制和推广。榆林的胡萝卜、商洛的土豆、汉中西乡的大樱桃……省内各市分公司纷纷将本地特色农产品搬到拼多多等平台上,并借助网络直播等时下流行的销售模式,助力三秦特色农品插上“云翅膀”,飞入华夏百姓家。