2020年全国邮政企业科技创新成果评选结果公示

中国邮政集团有限公司计划建设部2020-12-14来源：中国邮政网

　　近日，集团公司组织完成了2020年全国邮政企业科技创新成果评审工作，共评出科技创新成果一等奖10项、二等奖19项、三等奖30项，小技改、小发明奖30项，以上奖项于12月14日～12月28日对外进行公示。

　　科技创新成果奖和小技改、小发明奖名单和内容介绍详见中国邮政网（http://www.chinapost.com.cn）。公示期间，有关单位和个人根据有关规定如对评审结果提出异议，可通过信函、电话、电子邮件等方式向集团公司反映。

　　联系人：宋超 010-68856252

　　电子邮箱：songchao@chinapost.com.cn

　　通信地址：北京市西城区金融大街甲3号中国邮政集团有限公司计划建设部 邮政编码：100808

 

序号 获奖单位 成果名称 获奖等级 成果主创人员 成果创作人员 成果简介
1 中国邮政集团有限公司浙江省分公司 长三角及省内件全程时限管控系统项目 一等奖 范良付 楼丁阳、张泽纬、周佳佳、单玮、毛长春、何兴利、窦春红 该成果主要研究解决了省内互寄、长三角互寄标快及快递包裹邮件的全程时限实时监控及逾限邮件责任段落精细判定问题。系统将邮件轨迹数据与标准时限进行实时比较，得出各个环节、机构的进出时间和全程时限是否符合要求，并记录每个邮件在各环节的滞留时间。在此基础上，提供业务量监控、时限质量监控、重点业务重点客户分析等6大类、55项图表功能。系统能够监控和评估各市、县、生产机构的全程时限质量指标和流量流向指标，快速定位进、出、转口环节存在的问题；系统提供精细判责功能，问题邮件可以定位到具体的责任段落、机构及责任人；系统提供大客户邮件实时时限情况查询功能、及重点业务产品组合时限情况统计分析功能。技术上采用了分布式处理、消息队列集群、Redis集群等主流开源新技术，突破了百亿级海量数据实时处理技术，并且在浙江省内首次实现了前后端完全分离、统一身份认证与授权。
2 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 江苏邮政智能组网 一等奖 陈钢 陆友祥、许励、庄磊、张奇、尹俊涛、王军 系统根据寄递业务特点，打破固有思维束缚，按照“就近入网、分片集货、够量直达、顺向发运”的原则，强化网络柔性布局，以归零心态重塑智能化寄递网络。智能组网方案总体要求：以满足时限为前提，以成本最低为目标；当成本一致时，以优化时限为目标。系统可根据揽投部站/收寄点、产业集群、客户与省内各处理中心距离以及各处理中心截邮时间计算出可延后的出货地点及处理中心，为收寄点延后截邮时间，增加经营端竞争力提供指导意见；系统以满足时限为前提，成本最低为目标构建遗传算法的VRPTW模型进行省内干线邮路模型计算，并使用地图等可视化工具展示结果，方便使用人员直观看到规划调整后邮路变化情况，灵活调整邮路；系统还提供了枚举一定距离范围内的地市集中地至节点所有组合方式，结合运输与中转的各项成本得出省际出口邮件最优组网方案。
3 九州官方网站·（中国）官方网站 私有云DRDS数据库管控平台 一等奖 何滨 齐宇轩 该成果按业务子系统进行划分，只需注册，权限审核通过后便可登录该平台解决数据库问题，从发现问题、分析问题、最后解决问题，提供了一站式端到端的服务。该平台具有数据库性能指标自动采集、自定义阈值告警、智能发送报警短信、性能图形化展示、慢日志和在线执行SQL自动审核、索引推荐、问题SQL一键查杀、元数据信息展示等核心功能。同时提供了多种访问方式，如Web、客户端、接口。该平台目前已广泛应用于新一代寄递平台、在线业务平台。它的出现填补了阿里云数据库管控产品上的缺失，将DRDS、RDS有机的结合在了一起。该平台可快速定位、处理生产问题，面对上千个数据库，一个平台即可完成日常管理。该平台自主可控，功能可按需增减。使用该平台后可有效减少数据库故障，有效支撑了双十一平稳运行。有助于开发人员了解数据库运行情况，减少专职人员7*24小时投入。
4 中国邮政集团有限公司广东省分公司 “双微赋能”打造移动金融生态圈项目 一等奖 易岚（三级正） 陈泽清（三级副）、吴传岭、丁鸣世、方少伟、星辉、庄敏洁、房戈、张菁赟、黄杰浩、张贻腾 该成果主要研究解决了借助绿卡支付，把邮政服务与社会商业运营形成服务营销闭环的特点，通过“支付工具+运营平台”，迅速切入商户运营，初步形成线上、线下互动的资源聚合、源头获客的运营平台和营销利刃，“微信邮付”通过“二维码收款、移动POS、内嵌收银系统”三种模式发展条码收单业务，“微邮惠”基于LBS技术为邮储客户提供吃喝玩乐游娱购等商户优惠。
5 中国邮政集团有限公司河南省分公司 基于大数据方法的代理金融财富客户管理研究 一等奖 王辉（三级副）、毕道玉、李静 刘征、孙胜楠 该成果采用“用户至上”、“大数据推动”及“生态系统”三大互联网思维模式，采用大数据方法对财富客户进行全方位洞察，探索定位代理金融内外潜在财富客户，通过资金交易模式挖掘潜力财富客户，以较低的成本实现财富客户的获客增长；根据现有财富客户的潜在产品及服务需求，通过精准营销稳固客户关系，从而增加客户黏性和提升客户的忠诚度；通过建立财富客户流失预警模型，对客户资金异动进行精准定位和原因分析，为基层营销人员提供理论和数据支撑，使营销人员能够及时发现并挽留住潜在流失客户，提升挽留成功率。通过建立以上三个数据挖掘模型最终实现新客户拓展、老客户提升和潜在流失客户挽留。
6 中国邮政储蓄银行江苏省分行 基于微服务架构的外部数据接入与获客管理平台 一等奖 张帅、李森、吕硕磊 俞亚珍、杨雪晴、汪杨帆、朱蕾、唐洪国、于天枢、韩昌昊、李昊昕、朱逸帅 该成果主要研究解决了江苏省属地化的外部数数据接入、外部获客渠道扩展等问题，基于微服务架构、机器学习、区块链等技术创新，实现了外部数据、获客的灵活应用和统一管理目标。目前已应用于线上获客、线上经营性贷款、线上风险预警、数据即席查询等多个领域和产品，是我行在合规要求下与外部互动的系统基础和核心。
7 中国邮政集团有限公司云南省分公司 直播寄递支撑系统
——科技赋能打造瑞丽珠宝直播寄递邮政新优势		 一等奖 吴昱（三级正）、李航、孙善江 李航（小）、辛有慧、陈杰、杨恩祚，陈晓、许三波 直播寄递支撑系统主要功能有：基于RAS非对称加密和Https接口对接直播平台；根据客户需求定制智能分单，实现订单自动拆分、排序和筛选；通过js调用高拍仪采集图片，OCR识别后自动比对，实现了订单、实物、面单、证书的精确核验与绑定；根据不同商家需求自定义面单模板调用ActiveX控件实现自定义面单打印；通过集团新一代订单接入和直播平台发货接口，实现自动发货和数据推送；供货商日结报表、根据商品信息自动标注供货商，清分统计商品销售信息，形成供货商日清日结报表。依托该系统，实现了直播寄递一体化流程，取代了多套系统往复切换的繁琐操作。
8 中国邮政储蓄银行湖南省分行 普惠金融生态版图系统 一等奖 刘宇东（三级副） 宋林琼、刘文剑、温静、钟向宇、
谷林、徐洁、罗定、刘睿、曹霞		 该项目针对园区、商圈、乡镇三大零售业务市场以及企事业单位，推行版图走访+上门服务+挂牌驻点服务等多种方式，致力服务民营经济、中小微企业，服务民生，为解决金融服务最后一公里问题做出了有益的探索。主要成效：一是形成零售业务营销核心战术。严格按照营销走访的规定动作，使用营销标准工作包开展走访营销，推动各分支行和客户经理的营销打法逐步固定、成熟和体系化提升。二是推进全省综合化营销获客，拓宽获客渠道，提升网点信贷能力，零售信贷、个金、公司、中间业务等条线共同参与，科技部门强力支撑，各业务条线打破条块分割开展营销大走访。三是打造科技赋能营销新工具，升级优化生态版图APP系统，实现营销过程智能管控、工商信息互联、业绩自动计算、安卓和苹果系统全覆盖等关键功能，持续建立和完善全省普惠金融客户营销数据库。
9 中国邮政集团有限公司广东省分公司 基于B2S2C的微邮店实现社交化连接 一等奖 陈土妹、刘淇（三级正）、迟纪峰（三级副） 刘小华、黄育娇、陶凌云、东梁、邢果、吴文抒 该成果以赋能为中心，面向营销员实现千人千店，有效整合业务内容和营销场景，通过营销素材、专属海报、精选清单、智能名片、活动＋权益、数据分析等特色营销功能帮助营销员获客、活客。同时，该成果基于中国邮政营销服务平台及企业微信生态打造，通过B2S2C（Bossto Sales to Customers）的赋能型销售管理模式，企业赋能每个员工，转型成为企业的销售员，并通过工具和培训赋能每个销售员连接和转化消费者的能力，最后每个员工的客户资产，都做为企业的私域流量，沉淀在企业的私域流量池里，有力推动了业务实现去中心化、社群化和数字化转型，实现管理上的“降本增效”。
10 中国邮政储蓄银行陕西省分行 公交金融综合服务平台 一等奖 董耀峰（三级正）、
路伟（三级副）、
胡晓冬		 惠鹏、柳林、轩昌、赵婷 为了占领公交行业金融付费市场，陕西分行建设了邮储公交金融综合服务平台，该平台是基于GPS、NFC、电子钱包技术在金融公共交通领域的具体应用。平台建设以整合业务办理流程、打造公交业务生态圈为建设目标，通过向乘客提供了开卡、充值、补卡、退卡、挂失等服务，向公交公司提供了金融支付、公交成车、资金结算、报表分析等一揽子金融服务，打造公交行业整体解决方案，满足了公交行业实现运营模式科技化的迫切需要。另外，为了进一步方便公交乘客办理业务，陕西省分行还开通了24小时便民服务，通过借助金融综合智能柜台、ATM机等自助设备实现了公交联名卡开卡、缴费充值业务的客户自助办理。在大大提升了客户粘性的同时，还给银行网点带来了“人力释放”、“节约成本”的直接效益，促进了网点的转型升级。
11 中国邮政集团有限公司河南省分公司 省内邮件环节逾限智能分类分级数据分析 二等奖 王辉（三级副）、杨超丰、李丹凤 马萌、邓爱丽 该成果利用邮件轨迹，按照邮件路径，分省内小邮区（信阳，洛阳，安阳，驻马店）、直发和经转省邮件处理中心对逾限邮件进行分类处理，对收寄、经转、投递三个环节计算处理时限和对标发运计划，挖掘逾限环节和事由，为邮件逾限责任划分提供数据支撑，对提升寄递质量和效率提供数据智慧。
12 九州官方网站·（中国）官方网站 大型城市多处理中心作业规划方案的研究与实践 二等奖 胡晓菁 (三级正） 宋峰(三级副）、冯媛、石英、张月媛、高岩、金霭汐、吴晓静、陶贤松 该成果对标竞品网络组织，在保障普服和竞争性业务服务水平的前提下，以降本增效为目标，建立多处理中心作业规划模型，输出多处理中心作业规划方案，实现了由手动规划向智能规划的转变，极大的提升了科学决策的效率和水平。该成果自2019年5月应用于上海市双中心的设计方案后，经测算，相比原组织方式，各处理中心到网点一天的运输总时长节省了571个小时，每年仅车辆（5吨）可变运行成本（燃油费和维修费）可节约453.17万元；基于该成果为上海机要局提供的“摩改汽”设计方案已经被业务部门采纳，方案正在逐步落实中；基于该成果为上海同城冷链提供的设计方案，经业务部门反馈，不仅大大缩短了运输里程，还使得外包车使用占比由100%降低为28.6%，进一步降低了运输成本。此外，该成果也在北京、安徽等省市不断被推广复用。
13 中国邮政集团有限公司安徽省分公司 创新打造“服务社区生态圈（家邮站）”平台 二等奖 胡飞（三级正） 黄云峰、唐志祥、张明侠、王竞、李翱、吕纯、汤洪 该成果整合社区服务生态圈资源，通过大数据分析，选择人口密集的居民小区建立“家邮站”，变投递段为投递圈，服务周边人群，解决现有投递末端服务能力不足的问题。成果已应用于全省社会代理“家邮站”站点，通过做好快递投递最好一公里服务，减轻了投递员劳动强度，提升了投递时效，节约了企业运营成本，在打造紧密型客户关系，做好客户关系维系、客户挖掘等方面发挥了积极作用。
14 九州官方网站·（中国）官方网站 基于大数据技术构建潜在客户市场开发体系 二等奖 胡晓菁 (三级正） 宋峰(三级副）、冯媛、张月媛、曲春歌、田婧怡、陈燕、杨雯婷、黄立聪 该体系基于大数据技术，运用机器学习、深度学习算法，自主研发了潜在市场分析模型、潜客挖掘模型、用户相似度模型、用户优惠敏感度分析模型等一系列模型。通过应用该体系可以有效解决企业开拓市场难、获客效率低，人工成本高等问题，业务人员一方面可以通过该体系动态掌握自身和竞品不同产品的市场对标情况，从而找到最有利的潜在市场，不断拓展新市场新领域；另一方面又可以利用企业客户资源，有针对性的分析客户特征，有效挖掘潜在客户，实现精准营销。该成果自2018年9月提交给业务部门后，使得寄递产品商企走访成功率提升了23.5%；极速鲜商城的销量提高了233.5%；智能终端寄件用户在业务高峰期成功激活70万沉默用户；为100个重点城市寄递网点提供动态的、周期性的潜在目标市场，在网点销售化转型中持续发挥作用。
15 中国邮政集团有限公司广东省分公司 智能化趋势下代理金融网点动态配员模型研究与应用 二等奖 刘欣 江伟明、植尹 该成果基于对标商业银行网点转型和岗位设置的视角，系统分析了邮政代理网点负责人、普通柜员、理财经理、综合柜员、大堂经理、大堂引导员等各类岗位配员的影响因素，坚持以服务客户为中心，以效益效率为导向，全面研究和构建代理金融网点动态配员模型，不仅有助于定期动态监控系统化转型过程中代理金融网点各岗位实际配员，而且有助于合理解决代理金融网点各岗位配员存在的问题，从而更好支撑我省邮政代理金融业务高质量发展。
16 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 物联网技术及绿色循环包装在快递物流行业的应用研究 二等奖 严琴（三级副）、曾敏、邹赢 蒋立强（三级副）、汪小明、刘聪、康远峰 该成果主要探索研究物联网技术及绿色循环包装在快递物流行业的应用场景，通过科技赋能推动绿色邮政行动，助力湖北寄递业务发展。本项目搭建“物联网设备及绿色循环包装应用平台”，实现邮件和运输资源的智能化识别、定位跟踪和回收再利用，为高附加值邮件寄递和快递箱回收提供解决方案。如循环箱、定位芯片、电子锁在冷链、生鲜、政务、贵品等高附加值业务场景中的应用。本项目已在武汉、咸宁分公司试点应用，一是推进“绿色循环箱”在武汉公司户政类政务项目试点应用，绿色循环箱使用寿命可以达到数十次到上百次，可有效解决快递包装资源浪费问题。目前已在武汉身份证打包证业务和护照打包证业务进行试点应用；二是推进“智能循环箱”在咸宁公司区域网邮路运输的试点应用，覆盖咸宁所有县市及城区范围，实现贵品邮件全程定位跟踪，确保邮件运输安全。下一步还将探索“智能循环箱”应用在省内重点项目，实现邮件和运输资源的智能化识别、定位跟踪和回收再利用，为高附加值邮件寄递和快递箱回收提供解决方案。
17 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 湖北邮政财税智能服务云平台项目 二等奖 王启华、刘磊 陈凯、彭飞、于菲、许刚 该成果主要研究解决了湖北邮政发票管理信息化、核心数据资产化、税收管理智能化、监控分析可视化、财税预警实时化，提高财税管理信息化水平，提升服务对象财税体验，防范企业财税风险。
18 中国邮政储蓄银行广东省分行 广东省分行智能金库系统 二等奖 夏春林（三级正）、赖志红（三级副）、梁洁玲、王后根（三级副）、林海（三级副） 朱龙飞、杨涛、赖思媚 本项目融入智能实时监控预警及自动识别核对物联网技术，建立自动化的入库管理、实时盘库管理、出库管理，实现了风险控制自动化、系统化，也提升了管理效率和效益。本项目包括钱箱管理、押品管理及人员管理三大功能模块。本项目在全省选取了代表主流现金作业模式的两个分行进行试点，降低了推广至其他分行的难度。通过运用本项目，一是实现快速交接，利用RFID的非接触、远距离批量识别特性，对箱包进行快速扫描，实现快速交接，较原有手工模式下，效率提升约4倍；二是实现智能监控，系统具备多种风险防控措施，对箱包和押品标签损坏、交接信息不准确等情况实时预警，同时对在库押品进行实时监控，对异常信息进行预警，及时堵截箱包和押品调包风险；三是实现一键盘点，系统能对在库押品进行自动化快速识别并与系统信息进行核对，押品盘库时间由单人6个工作日缩短至10分钟，大大提升了盘库效率，释放了人力资源。
19 中邮科技有限责任公司 基于深度学习的包裹边界智能检测系统 二等奖 任威平、孟欣东 　 本项目为建立基于视觉的包裹边界检测系统，以分离皮带机组件为依托，将机器视觉技术与深度学习算法、智能控制算法相结合，实现高效、高精度的包裹边界智能定位检测及分离控制功能，从而使得后端包裹分拣的成功率和准确率得到较大幅度的提高。支持纸箱、软包等多种类型不同形态包裹，对于前后或左右重叠的包裹依然具有很好的识别效果。该系统由图像采集模块、智能控制模块以及定位检测模块等组成。图像采集模块主要实现了多台不同角度相机的图像采集、相机标定及畸变校正功能。系统采用多台2D彩色相机配合大靶面高景深镜头的解决方案，并实现了多台相机位置标定、畸变校正等功能，在保证最小畸变的前提下，减小了总体计算时间周期。智能控制模块主要实现了高速、有效的图像自动控制流程，包括图像传输、图像分割处理、多角度相机结果拼接、识别结果联动控制，为包裹的精准分离控制提供了良好的时间保证。
20 九州官方网站·（中国）官方网站 基于人工智能技术的社交媒体平台舆情监测分析应用 二等奖 胡晓菁(三级正）  宋峰(三级副）、冯媛、曲春歌、刘振伟、田婧怡、杨雯婷、刘潇、杨波 该体系通过采用大数据技术，攻克微博加密令牌、破解微博SSL证书认证等一系列难题，监测获取舆情信息，并采用基于深度学习的自然语言处理技术，建立舆情关注点分类模型，攻克了分词难、缺乏标准完整的情感词库、否定词表达多变、多标签分类等难点，同时建立了舆情传播分析模型、舆情对标分析模型、客户投诉分析模型等，形成一套完整的基于人工智能技术的社交媒体平台舆情监测分析体系，帮助企业在舆情环境中占据主导地位。
21 中国邮政集团有限公司广东省分公司 广东邮政代理金融精准营销系统 二等奖 蔡和熙（三级正）、林安列（三级正）、陈土妹 麦嘉俊、杨超、刘彪、邝陵、龙耀发、郑佳洲 该成果基于金融客管系统和大数据平台搭建，实现了营销事件多入口创建、确定营销目标及主题、目标客户大数据模型建立、目标客户筛选、营销任务管理、营销活动及反馈、营销过程管控、营销业绩统计及分析的客群营销闭环管理，大数据平台通过hadoop并行计算技术智能分析客户的行为、生成客户画像、通过标签下发到客管系统进行精准营销，大幅提高网点营销成功率。系统建成后省市县网点各层级均可快速圈定营销客群，以任务管理的方式下发到网点营销，统一网点行动，对同一客群形成规模化营销，并形成了营销客群的圈定、营销任务下发、营销过程管控、营销结果分析的全流程闭环营销模式。系统支持存量客户筛选、外拓客户导入、标签绑定方式多维度圈定营销客群，外部客户可通过地址自动下发到附近网点，操作便利。通过大数据计算解决网点找客难的问题，深挖客户潜能，为营销员提供客户营销时机；通过计算客户和产品的相似度，将有可能购买产品的客户推送给营销员，大幅提高客户营销成功率。
22 中国邮政集团有限公司云南省分公司 “七彩云邮”主动客服时限质量管控系统 二等奖 柯博文、李航（小）、吴谦 何伟东、刘一、王睿、王贤尧、王志超 “七彩云邮”是云南邮政针对云花、云菌、云果、云茶、云玉、云药、云烟等特色产品的寄递项目。该类寄递项目对时限、质量、安全要求较高，针对每个项目都有专门的客服团队主动运营。本系统用于解决客服团队在日常工作中批量查询繁琐、涉及系统繁多、整合分析困难、数据实时性不足、商家账单清分时效低等问题，做到事中精准定位异常，事后可视化展示时限。
23 中国邮政集团有限公司广东省分公司 创新打造邮政+菜鸟国际电商集运新业态模式 二等奖 袁小平（三级正） 陈广深、许文添、梁华明、梁君洋、任善智、梁颖、李镇荣、李其亮 该成果主要研究规范化与标准化邮政菜鸟境外集运仓作业流程，建立“一包一格”精细化管理体系，实现库内作业、境外物流轨迹采集、智能终端设备应用、财务结算等功能；采用Dijkstra算法实现上架及拣货最优作业线路及搭建多维度、基于立体仓库的库位应用模型，构建库位最优流转管理方法，自学习型的成本核算算法；部署仓储创新“四大”管理机制：渠道+产品+运营互联网化、数据可视化、流程智能化、行业专注化；库内环节无死角监控，包裹全球轨迹追踪。搭建具有邮政特色的集运仓，不断叠加作业场景（3PL、4PL、类自营等），拓展服务深度（美国、加拿大、澳洲）。
24 中邮保险江苏分公司 基于RPA技术的保险理赔辅助作业系统应用 二等奖 马德强(三级正）、朱凤娟（三级副） 应晓春、曾小艺、刘清文、殷鑫、詹永顺、薛有为 该成果聚焦简单意外险等邮政自办保险业务大规模增长背景下，保险理赔处理时效提升难题。系统以解决理赔复杂作业、提升理赔作业效率为导向，在对中邮保险江苏分公司理赔作业流程画像、作业环节压力分析的基础上，定位报案处理、流转提醒等信息化作业节点，基于RPA技术框架，通过面向页面及数据的RPA流程处理、数据处理、通知提醒等功能，提高了理赔流程信息化效率，提升了自办保险运营管理效能，推动了邮保省市县的专业协同。
25 中国邮政集团有限公司安徽省分公司 网点访客系统 二等奖 胡飞（三级正） 黄云峰、朱霞荣、唐志祥、王竞、李翱、张明侠、储蓄、章海 该成果利用“互联网+”思维，通过多终端智能化数据采集，自主搭建云计算平台，结合相关用邮信息对海量客户数据进行分析，分类得出一整套客户属性、行为、兴趣、用邮等标签。通过这些标签构建出全面、精准、多维的用户画像体系，帮助一线员工全方位了解客户，实现我省所有代理金融网点的代理金融、理财、保险、报刊及邮乐购电商平台销售等主营业务的精准营销。
26 中国邮政集团有限公司四川省分公司 低成本小型智能分拣系统 二等奖 刘刚、夏雨 余泉洁、刘坚、陈丽慧、包慧丽、蔡冬梅 该系统主要用于解决当前投递末端仍然依靠手工解车下段的现状，系统实现投递站邮件处理过程中的解车自动点数、快速分拣下段和信息反馈，最终实现投递站邮件处理流程的智能化、机械化。系统利用NLP自然语言处理技术实现了地址自动匹配下段，利用图像处理技术实现了邮件跟踪和条码识别，并设计了落格执行机构，具有成本低、场地要求低、智能化程度高等特点，可广泛用于城市、农村投递部以及其他非邮或混合投递站。系统由地址分拣子系统、动态条码识别子系统、分拣落格控制子系统、图片存储子系统四部分组成，每部分可独立运行，已对接新一代寄递平台，实现自动解车点数、邮件物理分拣、多角度邮件监控、提供邮件数据分析等功能，对比同类型产品还具有占地面积小、投资少、结构简单、维护方便等优点。目前该系统应用于成都邮政投递站，将投递人员从分拣工作中解放出来，减少场内作业时间，将更多的时间和精力投入到揽投中，有利于缩短投递时限，增加揽收收入。在邮件丢失、损坏等判责过程中，系统给予解车过程的全方位监控，提供每一件邮件解车的具体时间与过程，帮助判责。系统软件部分可用于其他分拣机设备，可在引进类似设备时降低成本、统一操作。
27 中国邮政集团有限公司四川省分公司 基于Flink的寄递业务邮件监控系统 二等奖 刘启（三级副）、蔡俊、胡波 董凌云、魏勇、唐慧云、白润璨 该系统主要研究解决了重点业务、重点项目的邮件监控问题，采用基于Flink的分布式流处理框架有效的保证了算力，实现了邮件快速查询、邮件标准跟踪、协议客户邮件监控、重点项目监控、重点邮路分析、可视化大屏监控等功能。邮件快速查询在秒级完成大批量邮件的状态、轨迹查询；邮件跟踪功能满足主动客服和寄递业务人员的邮件监控需要，简化了跟踪流程，实现了邮件监控预警；协议客户邮件监控实现了特定的时限标准监控要求；重点项目监控为客户定制个性化监控功能，保证邮件揽投的服务质量；在重点邮路分析部分，系统为邮件线路分析提供邮路邮件流向、运行情况分析等多维数据统计，能够对线路邮件问题进行精准定位，更好达成线路提速目标；同时，系统基于Flink对大批量邮件进行实时分析，实现了包括邮件流量流向、寄达范围、产品类型、收寄量情况、收寄趋势等指标的监控大屏。系统目前已应用于主动客服、四川华为仓、川渝邮件线路分析、甜樱桃项目等多个涉及邮件监控的业务和部门，提高了多个寄递业务口邮件监控效率，节省了大量人力成本，提高了监控质量和客户满意度。
28 中国邮政储蓄银行广东省分行 广东省分行零售客户协同营销系统 二等奖 夏春林（三级正）、胡征、麦国纯（三级副） 吕瑞明、章孟胜、林志伟 零售客户协同营销系统，建立了银行、邮政和速递三大板块都可以在线使用的业务办理和营销推广综合平台。系统从银邮速的各自特点和相互关系出发，建立了符合各自要求的机构和人员管理机制，搭建了网点、微信、小程序等业务办理渠道，实现了业务明细数据和办理进度数据的共享，实时统计汇总银邮速各自的业务酬金及营销人员业绩，还可以通过微信分享转介等，银邮速共同完成业务推广。广东零售客户协同营销系统包含银行机构人员管理、邮政机构人员管理、速递机构人员管理、客户信息录入、客户转介、客户分配、办理反馈、短信通知、进度跟踪、业绩报表、专属二维码、分享海报、微信营销、客户管理等功能。
29 中国邮政集团有限公司浙江省分公司  寄递费用代扣系统 二等奖 宋轶强 梅彼得、王蕴、范良付、何兴利 该成果主要研究解决了寄递客户用邮资费代收代缴问题。系统的应用，建立了全新的统一资金对账结算平台，形成独立的欠费风险管控渠道，通过对寄递业务签约客户用邮资费T+1日自动收缴，辅助实现日结日清。系统将寄递客户与邮储金融业务“良性捆绑”，对绿卡余额提升产生积极的协同效应,同时为寄递客户融入金融多元化服务，形成行业差异化竞争。系统作为桥梁，创造性地把“浙江EMS”微信公众号、新一代寄递平台与邮储中间业务平台三个平台的数据互通。系统提供五大主要功能：签约、扣费、催缴、清分、统计分析。
30 中邮科技有限责任公司 双摆臂式高效分拣系统 三等奖 赵大伟、沈泉、刘铧 代铁山、丁一夫 该成果主要研究了双摆臂式高效分拣系统，由双摆臂立式分流器与输送机系统及邮件跟踪算法组成，通过PLC控制技术、运动控制及跟踪技术、传感器技术控制摆动立式皮带机模块差速运动，实现邮件从传输皮带机上的卸载分拣。在AUOD澳德物流悉尼仓等物流分拣设备项目得到成功应用，获得客户的高度好评，开拓了海外市场，推进了企业“走出去”的发展战略。
31 中邮科技有限责任公司 视觉识别技术在落格式分拣机应用研究 三等奖 刘春让、李蕾蕾 张号、任红宇 该成果主要研究解决了落格式分拣机托盘上邮件有无、以及双盘双件还是双盘一件、邮件异常摆放等检测。目前已应用于落格式分拣机上的灰度检测,解决了细长邮件判定、摆放异常邮件判定等，提高了系统识别准确率，降低了系统卡塞几率、系统维护量、以及设备成本。
32 中国邮政航空有限责任公司 航班运行节点管控系统 三等奖 杨光、马楠、刘卓 陈烨峰、李长江（三级副） 该成果是基于邮航的集散式运行与南京自主集散机坪的保障运作流程研究而提出的，通过对邮航航班保障全流程节点化的管理，实现航班保障过程中的每项工作的进度与各类保障数据能够清晰的展现，并通过对全流程、全专业、全节点的全面监控以及对各类生产数据的分析，为公司集散运行管理提供准确的数据支持和有效的决策依据，从而实现运行品质的持续改善和提升。
33 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 武汉同城网信息化平台 三等奖 林先勇、余健、胡鹏飞 田芳、肖莉 该成果主要研究解决了支持个性化的政务类、银保通类、代收资金类、生鲜冷链类等同城配送项目。运用数字化的生产运营管理，信息直接分拣到段、详情单自助打印、邮件从起点到终点的质量监控。使用智能化的资金管理手段，全方位的支付方式、智能化的收款、安全及高效的对账、资金及清算全环节有监控。应用可视化的营销激励管理，调动员工的积极性，有效激励员工。平台由生产前端，投递员终端、客户微信端、大客户自助端、管理后端五个子系统组成，主要创新点在于，利用LBS技术，实现揽收自动派单。以电子围栏和全名址信息为基础，实现邮件全环节信息预分拣、流转智能化。基于GPS和电子地图，实现对揽投员、车辆和邮件实时监控。各环节生产预警和时限服务质量管控。智慧的资金与账务管理模式。
34 中邮保险四川分公司 多板块协同的续期面访系统实现及应用 三等奖 严成东（三级副）、蒋奇祥 李智、杨赖涵、傅强 为了防范保单失效风险，提高续期服务品质，分公司自主研发续期面访系统，复用邮政邮递员队伍，实现集中、标准和便捷的线上化面访服务，借科技创新之势，秉协同之轴，巩固和深化“自营+代管”特色模式，降低整体运营成本，保障客户权益。目前该系统已在四川全省推广应用，并取得三方面的成效。一是2019年以来，分公司通过续期面访系统累计向客户提供了电话、短信、信函、面访、保单复效等专享服务，为人民群众提供了切实的利益保障，体现了中邮保险的社会担当，践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨。二是以续期面访系统为抓手，科学有序开展面访服务工作，实现对面访业务全流程监控，提升服务品质，有效降低投保人没有收到续保的通知消息忘记缴费、投保人账号变更导致缴费不成功等情况造成保单失效风险，切实维护客户权益。三是改变传统工作方式，实现续期业务线上全流程精细化管控。
35 中邮科技有限责任公司 分拣设备智能维养值机系统 三等奖 林胜、刘煦、沈泉 李慧斌、丁一夫 分拣设备智能维养值机系统，主要针对各类型分拣设备的智能维养、值机人员管理、现场备品备件管理等。主要由分拣设备WCS、移动端APP、web后台系统三大模块组成。在分拣设备无法接入互联网环境的情况下，使用移动端APP扫描二维码的方式解决和记录分拣设备产生的一系列故障,包括值机人员上下班管理、现场设备故障记录、分拣数据汇总、备品备件管理、记录更换备件等功能，针对每台设备形成电子病历，智能提示值机人员进行相关的设备检查，主动防御分拣设备故障的发生。同时还实现智能提示备品备件不足等功能。本系统实现了在没有互联网的前提下，对分拣设备进行统一监管,提高工作效率，降低人工成本，用信息化的手段实现维养值机工作的信息化、数字化、智能化。本项目已经应用于北京、上海、广州、深圳、沈阳、武汉等所有顺丰场地以及部分邮政场地和海外韩国coupang项目。
36 中国邮政集团有限公司云南省分公司 “云南邮政代理金融风险管控平台”
----风险画像、精准防控，探索智慧风控新模式		 三等奖 姚远（三级副）、李佳、郭思文 吴谦、方鹏 “云南邮政代理金融风险管控平台”整合七大风险模型，20个风险类别，对全省金融从业人员、代理金融机构以及重点业务流程的风险等级进行科学量化评估，全方位刻画“风险画像”，对重点风险隐患实施精准排查与控制。目前，平台已整合全省各类风险数据，精准定位高风险隐患机构及高风险金融从业人员。依托该平台，省预警稽核中心的风控排查时限从一周缩短至几分钟；随着功能不断升级，平台已深入风控工作的方方面面，成为省内代理金融预警稽核中心及区县金融业务中心的重要技术平台，在非现场检查、金融从业人员问责、考核评优工作中发挥了较好的数据支撑作用。
37 中国邮政储蓄银行陕西省分行 基于聚合支付的智能化商业收单管理系统 三等奖 董耀峰（三级正）、
路伟（三级副）、
尤卫东（三级副）		 常春利、柳林 基于聚合支付的智能化商业收单管理系统是将我行大力发展的收单业务植入商业消费领域的具体应用，系统设计符合BNAK4.0的设计思想。    功能设计以消费支付、资金结算为核心，为商场管理人员、商户运营人员、顾客提供商业管理、在线精准营销等一揽子解决方案。服务涵盖了商户管理、招商管理、合同管理、终端收银、财务管理、企划促销管理、物业管理、统计查询、报表管理、交易转发、收银终端远程管理等各个环节。系统设计将银行收单业务、商业服务功能进行逻辑分离。银行收单业务由自建聚合支付平台提供服务，具有模块化、标准化的特点。通过将聚合支付平台和不同的业务系统进行对接（例如医院HIS系统），就可实现业务扩展，便于持续打造支持多场景的智能化综合收单管理系统。
38 九州官方网站·（中国）官方网站 基于大数据分析的寄递绩效指标测算分析应用 三等奖 胡晓菁(三级正） 宋峰(三级副）、曲春歌、谢辉、黄立聪 该成果是以集团公司寄递事业部薪酬改革分配制度的要求为指导，以运筹优化算法为基础，建立邮政寄递绩效指标测算分析模型，各省市可结合自身实际因地制宜的制定薪酬计价方案；并开发可交互式测算应用工具，业务人员可随时、快速完成薪酬指标的测算。该成果在2019年4月启动，5月完成。该成果在2019年5月进行落地应用，为各省制定科学合理的薪酬分配办法提供了参考，使业务人员从原来繁杂耗时的手工测算的方式改变为在交互式界面简单输入业务量等参数后，秒级得到计件单价等多个关键指标的最优组合，有效降低了人工测算寄递薪酬的难度和工作量，极大地提高了工作效率。
39 中邮科技有限责任公司 直线分拣机 三等奖 寇强、周福成、刘志伟 许豫庆、乐志辰 研究直线型交叉带分拣机的机械结构以及控制系统，设计了满足翻转运动的异型次级板、新的托盘小车结构、新的带暂存功能的格口，研究了180度转弯轨道，通过优化导轨与行走轮间隙，减小设备运行冲击及噪音。控制系统方面则采用了ASI技术、漏缆通信技术、集成软件控制技术，系统功能更加精简，故障率低。此外，该设备采用模块化设计，可拆装性高，扩容方便，适合面积狭窄的中小型分拣场所。设备目前在上海邮政海杰路仓库试点使用，已经过双十一、双十二高峰期考验。
40 中邮物流有限责任公司上海营运分中心 物流数据控制塔项目 三等奖 庄江华（三级正）、林晟源、贾琦（三级副） 霍立华、潘陈曦 该成果物流数据控制塔作为监控指挥调度枢纽，对物流运营范围内的各类工作任务进行可视化管理，是对人、货、车、场的集中管理平台，对业务、流程、质量的集中监控平台。系统基于电子围栏技术，搭载统一定位服务，实现预告、提货、发运、干线、中转、配送和签收端到端、全环节的可视化管控，是集自动触发，智能预警、质量管理为一体的智能物流系统。物流数据控制塔涵盖订单数据监控、订单流向分析、订单全流程跟踪、时效监控、预警报警及运力资源池等数字化看板，依托物联网、大数据和云计算等技术为寄递事业部总部、省公司、市公司、项目运营团队提供项目运营分析、资源配置策略、营销方案支撑，进而提升整体运营能力，达到降本增效的目的。
41 石家庄邮电职业技术学院 容器云在中邮网院中的创新应用 三等奖 刘庆芳 苏健、杜冬梅、柴立岩、杨会兰 利用容器轻量化、资源利用率高等优点，将容器云应用于在邮政培训项目中，设计了适合中邮网院系统的切实可行的容器云体系结构，实现了程序开发、测试、上线发布各阶段全生命周期管理。创新点：（1） 持续集成和持续交付功能实现软件项目全生命周期管理。创新性地搭建基于容器技术的持续集成和持续交付流水线，设计了开发、编译、制作镜像、发布容器、运行监控新架构。（2）容器云环境全面兼容微服务软件架构和现有单体程序架构。通过微服务网关和基于开源软件的负载均衡兼容现有微服务和单体程序的运行管理，实现了两种架构软件的无缝集成。（3）业务网关实现了系统上线的灰度发布模式。可以根据业务需求定义新版本程序的发布范围，降低系统上线带来的未知风险。
42 中国邮政集团有限公司青海省分公司 青海省邮政企业信息网集中管控优化改造工程 三等奖 施涛、孙敬德 余宁、刘春轶 该成果创新了信息网建设模式，青海邮政企业信息网由原来的三级架构改造为二级网络架构。优化了省内视频会议接入模式，建立了MCU资源池，实现了核心资源MCU端口的灵活高效分配以及资源热备份,极大提高了会议电视系统的可靠性。建立了信息网运维知识库体系。通过运维知识库系统的开发和应用，提升了省内邮政企业信息网运行维护支撑能力。该项目已在全省邮政完成推广应用。
43 中国邮政集团有限公司广东省分公司 广州邮政大数据平台的建设与应用 三等奖 李志明（三级正）、吴泽锋（三级副） 戴志坚、邓云龙、何伟星 该成果总体思路是建设一个中心，辐射两个专区，整合三个平台，实现四大目标。即基于数据中心以及邮务+金融两个数据专区，实现数据资产化管理；重点建设线上服务平台、网点营销平台、云呼平台三大应用平台，整合多种工具，布局新零售服务和电话外呼精准营销模式；叠加八大产业链，打造智邮行服务生态圈，打通生态服务与数据资源的循环转化，实现引流、获客、增黏、增收四大目标，推进数据经营的可持续发展。
44 中国邮政储蓄银行浙江省宁波市分行 基于普惠金融大数据的小企业营销管理系统 三等奖 陈斌、袁祖平、金浩然 史杭 该成果通过对接政府、第三方等大数据平台，自主开发建设分行小企业营销管理系统，整合内外部数据资源，梳理优化营销管理流程，拓宽小企业客户获客渠道，提升小微企业精准营销和风险防控能力。通过系统实现客户营销全流程的跟踪记录，实现小企业经营管理过程中各类报表的系统化报送流程，降低人工成本投入，科学完善小企业经营管理。
45 中国邮政储蓄银行湖南省分行 个人结算账户集中报备系统 三等奖 曹霞、陈德芝 唐施施、谷晓丽、
宋林琼		 该成果于2019年1月1日开始在全国第一个实现全省个人结算账户集中报备，数据信息由科技部数据中心每日提供，将个人账户开户业务100%纳入稽核，由专人向人行系统集中报备。其次采取集中批量联网核查系统，对存量账户进行批量核查，排查出非实名制客户，作为2019个人账户信息不完整清理的重点工作；第三自主开发开发个人账户管理系统，系统具有数据清分下发、整改完成进度统计、核实情况登记等功能，系统数据按周更新，督促全省邮银的整改质效。
46 中国邮政储蓄银行广东省分行 广东省分行营业主管派驻管理系统 三等奖 夏春林（三级正）、胡征、赖志红（三级副） 戴庆海、潘伟健 营业主管派驻管理系统优化了派驻管理体系，实现了二级分行直接派驻，建立与柜面业务系统、会计稽核系统、反洗钱系统等系统的数据对接，批量导入相关监控数据。系统梳理了营业主管日常监管工作内容，形成了监管模板，通过设置规则实现自动风险预警，第一时间发现问题；实现了监控日志的实时上传，避免风险隐患滞后上报；实现了网点风险自动预警以及管理精细化、处理自动化，有效防范了网点监管风险。营业主管派驻管理系统功能包括网点管理、人员管理、黑名单、轮岗管理、监管日志、履职报告、双向报告、评价管理、规章制度、培训学习、在线考试等功能。
47 中邮证券江苏分公司 基于云计算的证券极速内存交易系统 三等奖 杜贻峰、赵文周 张行、艾雨倩、李承斌 该成果主要研究实现了中邮证券客户交易速度的大幅度提升，极速内存交易系统在系统设计方面秉承高效性、可靠性、扩展性、安全性、规范性和兼容性等一贯原则，通过缓存加速、重复数据删除、在线数据压缩、备份软件、快照技术等元素技术，再通过网络聚合起来，实现模块化的无缝横向扩展，形成统一的资源池，极大的减轻了系统压力。云平台的物理结构主要包括由计算节点、存储节点、管理节点和相应的网络设备组成。其中，计算节点、存储节点、管理节点采用结合计算和存储功能的超融合服务器；实现云平台互联区域的网络全部采用光纤交换机构建。通过虚拟化技术减少服务器部署数量，节约运营成本、提升工作效率、增加系统弹性、优化资源利用。通过使用云计算和存储密度的超融合设备，可以大幅度节约装机空间，有效降低单位计算容量下的IT总体拥有成本。
48 九州官方网站·（中国）官方网站 基于大数据技术构建智能选址及资源配置系统 三等奖 胡晓菁 (三级正） 宋峰(三级副）、冯媛、
杨雯婷、周立芳		 该成果整合了大量的企业内外部数据，运用机器学习、深度学习算法，针对智能终端、揽投网点的选址问题自主研发了智能选址模型和资源配置模型。这些模型不仅可以为业务人员提供科学的选址目标地点，还能提供目标地点周边的环境和竞品布局情况，从而提供出选址目标地点所需的配套资源,有效解决了企业在选址中面临的无数据、无范围、无标准、无目标的“四无”难题，为科学完成选址工作提供一整套方案。
49 中国邮政集团有限公司四川省分公司 基于Nginx的安全对外服务网关 三等奖 田宏、李子木 董凌云、何辉 该成果主要研究解决了四川省邮政应用系统接入互联网的安全问题。通过该系统的建设增强了我省安全管控力度，实现系统安全接入、统一管理。该系统对Nginx软件进行了改造：增加原来Nginx不具备的权限管理，通过角色和自签证书ID完成不同用户访问不同URL的权限控制；对反向代理进行了功能增强，系统可以根据不同用户的相同URL请求根据预先配置进行反向代理，同时在不重启服务的情况下让修改的配置生效；开发了安全网关的后台管理系统，能对使用方、被代理服务器、自签证书和使用者权限进行有效控制和管理。目前该系统已应用于我省的互联网系统中，现已为11个我省系统提供了安全接入服务，通过安全网关的系统至今漏洞扫描都未发现漏洞。该项目产生了如下效益：1.为我省的业务发展提供了一个安全的环境。2.我省需要接入互联网的系统不用再单独考虑互联网安全接入问题，实现服务网安全接入的服务下沉，节约了以后每个软件进行单独安全建设的开发费用和运维成本。3.通过对Nginx的改造使其具体了动态代理、权限控制等新的功能，节约了购买专用服务器的费用。
50 中邮保险山东分公司 新契约档案集中质检管理系统 三等奖 梁靓（三级副）、刘研、庄增奇 张淳军、陈效杰 该成果主要解决新契约档案质检管理过程中人工核对纸质保单环节存在的手工记录的操作复杂和记录不规范的问题。通过建设了全省三级权限的新契约档案质检管理系统，实现新契约档案数据导入、集中质检、问题件下发、整改反馈查询、报表下载，规范问题件质检的标准和流程，实现问题件闭环管控。该系统作为公司核心系统内的抽检系统的延伸和补充，能够更好的完成省分个性化需求。目前已应用于省分运营部以及市县中邮保险局的日常性新契约质检工作中，尤其是在分公司“亮剑行动”工作中，起到关键性作用。
51 中国邮政集团有限公司陕西省分公司 陕西邮政欠费管理系统 三等奖 鲁振起 刘鹏、王辉、郭宇丰、李康军 该成果主要研究解决了陕西邮政全省各专业产生欠费过亿元，但没有信息化的手段能够及时准确了解各个地市、区县、机构欠费情况，且不能及时实现对超期欠费客户的欠费追缴的问题。目前该系统已应用于省内，自系统运行以来，全省超期欠费情况大大减少。
52 中国邮政集团有限公司云南省分公司 基于阿米巴模式的“创客信息平台”
——IT推进创新机制落地解码		 三等奖 吴昱（三级正）、李航、方鹏 吴谦、柯博文 该平台让网点创客领创人每天便捷地获取阿米巴经营成果数据，让各级管理者及时掌控全局、对标排名、辅助经营决策。平台解决了以往各创客单元经营报表手工登记、数据分散、取数滞后、统计困难、汇总上报困难等问题，同时建立了涵盖邮件全环节的内部经营结算预估体系。
53 中国邮政集团有限公司贵州省分公司 营业专线线路复用备份和4G无线网运用项目 三等奖 沈李斌 陈黎黎、蔡琦、陈勇、郝永波 该成果基于第四代移动通信技术4G和VPDN技术的一项用于改善营业专线结构，降低企业线路成本，拓展企业使用网络渠道的一项技术改造创新。 在中心网络机房架设4G接入区域和4G管理平台服务器为网点端的4G路由器提供接入平台，从而实现通过无线4G网进入企业内网系统。 根据贵阳市公司目前的网络情况结合4G无线网的运用，项目对市公司的金融类网点的线路进行了线路复用加4G备份的新模式。既解决了网点营业线路无备份的情况同时又能拆除多余的专线从而降低企业线路成本。
54 中国邮政集团有限公司河南省分公司 多枚定位烫采集技术的研发和应用项目 三等奖 燕其廷（三级副）、杨泽胜、邹智晓 张蕾、邹建 该成果独立研发应用于具有定位烫效果的邮票。此技术有效弥补了定位烫工艺幅面小、面积小、单次枚数少的缺陷，开拓性研制适用于国内外邮票的定位转移烫印技术，打破了定位烫设备仅用于烟酒、药等产品的局限性。多枚定位烫采集技术和邮票融合在一起，印制出贴合邮票设计，立体感强、动感十足、绚丽多彩的邮票，填补了多枚定位烫工艺在邮票市场的空白。
55 石家庄邮电职业技术学院 企业经营模拟系统 三等奖 孙青华、王玉江 张彦威、张立飞、曲文敬 企业经营模拟系统能训练参与者在变化多端的经营环境里，面对多个竞争对手，正确制定企业的决策，达到企业的战略目标。企业经营模拟系统能让参与者全面、灵活地运用管理学的知识，如生产管理、市场营销、财务管理等学科知识，以及预测、优化等方法，考察参与者的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。企业经营模拟系统所具有的直观性、趣味性、竞争性、实用性是其它课堂教学形式难以比拟的。自2019年2月开发完成后，在课堂上应用于教学中，对学生的能力有显著提升，得到教师与学生的一直好评。
56 中国邮政集团有限公司湖南省分公司 员工营销业绩自助查询微信小程序 三等奖 吴平、杨建亚 刘竹、王强、林凯 将“互联网+”技术和传统营销相结合，打造全员营销体系。主要创新点有：1、统一了全省的业绩计算标准，结束了各地市州标准混乱的状况。2、人力资源编号和营销客户经理号绑定，支持员工发展下线功能。3、多品种业务业绩营销管理，如储蓄余额、理财、保险和ETC。4、数据实时获取，并借助微信小程序推送业绩办理情况。
57 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 支付宝交易核查系统的实现及应用 三等奖 严琴（三级副）、谢霞容、杨华 王燕平、蒋鸿源 该成果主要研究解决了当前金融风险事件从柜面逐步向线上转移的情况下，缺乏对互联网金融账户交易进行排查的手段的问题。本成果是在严格遵守国家相关法律法规且获得个人授权的情况下，对支付宝个人账单交易明细数据的采集、解析及查看，以此排查员工是否通过支付宝进行了异常交易，从而实现风险防控工作在互联网金融的大范围覆盖。    
58 中国邮政储蓄银行青海省分行 客户画像及营销系统项目 三等奖 张宁亚（三级正）、陈洁、曹向东 陈洁、徐艺民（三级副） 该系统通过统一全行个人、公司、信贷条线客户，对客户进行标签化，一是建立动态交易偏好画像。通过客户交易行为，建立客户交易渠道偏好、交易类型、交易频次以及交易活动范围指标，根据客户工作日、节假日连续三个月交易笔数动态确定客户经常活动范围，结合客户以上四个交易偏好，智能推荐客户适合产品；二是建立客户风险指标体系，通过对有过贷款和信用卡客户交易行为、透支行为、还款情况、客户基本属性等进行分析，建立风险指标体系；三是根据客户画像、客户风险画像，针对目标客户实现产品智能化推荐。
59 石家庄邮电职业技术学院 基于混合云的中邮网院智能学习网关项目实践 三等奖 赵李东 张进猛、杜冬梅、王晓龙、张磊 在分析中邮网院业务类型和现有系统架构基础上，对私有云、公有云以及混合云的特点和应用进行研究，构建基于混合云的中邮网院智能学习网关。主要效益：（1）降低了设备运维费用。不需要长期租用固定带宽。公有云资源租用按需配置，即租即用，停用后不再产生费用。相对于传统建设模式，周期短、可用性高、投资少，满足突发情况的应急需求。（2）提升了学员学习体验：邮政企业广大员工在中邮网院学习课程时将更加流畅，改善了学员的用户体验。
60 中国邮政集团有限公司邮政研究中心 智能定位标签的研究和应用 小技改小发明奖 余艳、荆孟春 任彪 该成果是一种集成北斗、GPS、基站、WIFI四模定位的智能定位设备。智能定位标签内置了2.4G模块，超低功耗，用于短距离的数据通信和定位，采集位置精度误差5至10米。当智能定位标签离开车辆后会进行报警提醒。智能定位标签充分利用了5G适应于即时可靠通信场景（uRLLC）和海量机器通信场景（mMTC）的特性，使得智能定位标签与云端服务器之间的数据传输实时、可靠而且安全。智能定位标签能够对贵品寄递和车辆运输进行实时定位，描绘车辆的行驶轨迹和定位当前位置，在邮件运输过程中实时了解邮件与车辆的相对位置，以无线传输的通信方式发送到后台管理系统，有助于对邮件寄递全过程的跟踪监测，有助于提高寄递业务服务质量和客户满意度。并且，智能定位标签是自研产品，具有完全自主的知识产权，其采用的技术比市场上同类产品更加先进、成熟、可靠。
61 中国邮政集团有限公司河南省分公司 寄递业务投递能力大数据分析平台 小技改小发明奖 马萌、杨超丰、李丹凤 孙胜楠、李植都 为提高寄递业务投递环节生产效率和质量,发挥大数据支撑业务发展的优势，提升邮件投递质量，优化客户体验，该项目以邮件轨迹数据为基础，通过深入挖掘计算，用大屏可视化方式向业务部门提供决策支撑，促进寄递业务健康可持续发展，为打造寄递国家队贡献河南邮政经验。
62 中国邮政集团有限公司云南省分公司 基于“新一代接口平台”打造省内大客户寄递流水线 小技改小发明奖 孙善江、何伟东、辛有慧 吴谦、李航（小） 云南邮政通过整合本地寄递大客户业务共性、抽象业务功能模型和通用模块功能，支持数据快速对接、流程定制开发，打造了大客户寄递业务快速上线流水线。帮助业务快速推进商企大客户项目。目前已对接“泰康人寿”、“云南省税务局空白发票寄递”两个大客户，成功助力打造省内千万级项目。尤其是2020年疫情期间，云南省税务局推出了“非接触式”办税便民措施，云南邮政利用流水线开发的模式，仅用4天时间完成空白发票寄递项目的开发，在2月~4月疫情爆发期间保障了全省发票寄递服务，展现了邮政企业在疫情关键时刻作为国家队的担当和责任。
63 中邮科技有限责任公司 落格式分拣机落包执行机构优化项目 小技改小发明奖 董海龙、代铁山 　 该成果创新性的使用模具化的聚氨酯包胶落包轮取代原有尼龙加工落包轮，有效解决了落格式分拣机用于小车开门邮件落格的落包执行机构噪音过大、成本较高、加工周期长的问题；根据内外侧落包执行机构触发方向不同导致落包轮旋向不同这一情况，针对性的对落包轮旋转固定轴及气缸进行结构优化设计，提高了落包执行机构的可靠性；通过控制落包轮与旋转固定轴之间的间隙配合尺寸，简化了整个落包执行机构的结构，降低了落包执行机构的采购及安装成本。目前该成果已应用于韩国coupang落格式分拣机项目、南京集散中心非标扁平件落格式分拣机项目,有效减小了落包执行机构在动作过程中产生的噪音，降低了零件采购成本及人员安装成本，提高了机构稳定性，从而保证了现场的生产效率，达到了降本增效的社会及经济效益。
64 中国邮政集团有限公司四川省分公司 自动化软件在进口邮件信息预分拣中的应用 小技改小发明奖 吴朝亮、吕一品、 蒋佳跃 林森、杨承聪 自动预处理软件通过自动匹配、核对地址数据，过滤掉正确的邮件信息数据，筛选出地址匹配错误的邮件数据以及软件未能自动匹配的数据。目前在成都邮区中心局邮件处理中心用于进口本市邮件的处理。软件上线后，一是大幅提升了工作效率；二是大幅减少人员和设备投入；三是进一步提升了进口邮件分拣准确率，减少了分拣质量差错，同时分拣准确率提升后减少了邮件在各局往返经转次数（转局次数），减少了中间处理成本，加快了时限；四是对提升包分机处理效率起到了积极的促进作用，收容邮件量进一步降低，加快了邮件处理时限。
65 中邮保险湖南分公司 中邮保险湖南分公司团险VIP客户服务追踪分析系统 小技改小发明奖 陆可、何闹春、黄思佳 何晶、张征 该成果主要采用网络爬虫、数据分析等技术，结合团险定价数据模型，实现团险理赔服务追踪、团险保单损益分析、团险定价辅助决策等功能，达到团险管理精细化、运营线上化的目标，打造“产品+服务”的组合服务体系。系统投入使用后，分公司团险保费规模不断扩大，外拓保费位居全国前列；业务品质及运营体系关键指标得到明显提升，呈现良好的发展态势；企业生产效率大幅提升，节省了人力成本；助推客户关系维护、营销模式创新，取得了良好的社会效益。
66 中国邮政集团有限公司重庆市分公司 基于实体渠道管理系统的建制村通邮管理信息化项目 小技改小发明奖 尹彪  蹇昀、蔡林圻、刘峻屹 陈东 该成果是重庆邮政为有效履行普遍服务社会责任、全面提升普遍服务管理质量的信息化创新项目。系统通过综合应用RPA、Python、交互分析和存储过程间接存取数仓等技术，从不同信息系统采集本地建制村普服网点、社会加盟站点、城区投递点等信息，构建可实时更新、动态匹配的实体渠道信息库；实现对全市邮政委代办合同信息的精细化、系统化管理，以合同合规审核和到期提醒，提高了合同签订的合规性；通过FineReport交互分析技术，实时展示委代办合同到期预警、委代办点统计、建制村通邮报表、代办员限制数等信息，建立了以通邮率、合规性为基础并叠加业务量指标的服务质量评估体系，提升普遍服务达标评估有效性。
67 九州官方网站·（中国）官方网站 容器数据库资源整合技术在邮政信息网的应用 小技改小发明奖 于雷、古松、郭世杰 张大发、朱明明 该成果引入Oracle容器数据库技术。该成果的主要创新点在于通过使用一个数据库容器，承载多个可插拔数据库，在原有硬件资源的基础上，实现了数据库的资源整合。整合后能够有效降低运维成本，在运维压力上简化IT架构及管理，减少运维窗口。
68 中国邮政集团有限公司邮票印制局 APS打孔技术纸面雕刻工艺 小技改小发明奖 刘京津 穆飞、孙倩 该成果主要研究APS打孔技术的挖潜，通过研发APS半镂空工艺，镂空与半镂空能够同时呈现在一枚邮票上，拥有能达到精度准确、不损坏承印材料等显著优点，开发出独有的APS打孔技术纸面雕刻工艺。当前该项技术属于邮资票品专项使用阶段，当前应用邮票有：《北京2022年冬奥会吉祥物和冬残奥会吉祥物》、《中华全国集邮联合会第八次代表大会》。此项技术可在纸张中直接得到各种具有立体效果的精美图案，实现产品的个性化表达，得到了集邮者的一致好评。并达到防伪和宣传营销的目的，是一项可大众识别的新型防伪技术。
69 中国邮政集团有限公司邮票印制局 格贝尔APS打孔刀国产化项目 小技改小发明奖 刘京津 刘律宏 该成果主要研究了APS卷筒纸高速切削刀具的国产化技术，对现有进口刀具结构、材质、加工工艺、热处理工艺及装配工艺等技术条件进行了摸索研究，以打孔刀2号刀为样本进行试制，研制出了适合我局格贝尔机使用的APS打孔刀。目前该刀已从2019年4月中旬使用至今，未发现任何问题。此项技术有助于解决APS打孔刀具长期依赖进口、订货周期长、生产急用件无法在短期内解决等问题。既满足了企业生产需要，也为企业节约了成本。
70 中国邮政集团有限公司北京市分公司 包件分拣机供包台末端
加装“齿形防护导块”		 小技改小发明奖 刘东、常乐勇、付强 赵爽、赵宇 在供包台末端与小车轨道之间存在缝隙，用防护导块填补供包台和运行小车的缝隙。齿形导块选用天然橡胶材料，耐磨损，容易制作，模块化。可单块调整成本低。本项目解决了分拣机设计中，供包台到运行设备之间的“缝隙过大”问题。意义在于填补了分拣机设计中的一项技术空白，完善了相关技术要求。据测算该项目可以减少经济损失，大幅减少邮件的破损率和邮件时限延误率，提高了用户满意度及邮政企业形象。
71 中国邮政集团有限公司湖北省分公司 邮件分拣人工辅助入格系统设备 小技改小发明奖 刘祯慈 姜涛、张纯洁、王海平 该成果主要研究解决了小薄轻件邮件人工识别分堆盘驳扫描和容易出现差错等情况，以低成本、可多种模式组合使用，简化了人工集包对操作人员业务技能了要求，解决了生产旺季分拣人员结构性缺员的问题。该设备通过分拣格口光栅识别、LED发光控制等工控技术及开发与新一代接口软件，利用新一代系统云计算及电子地图技术实现对小轻薄邮件分拣智能提示和自动生成集包信息，支持多种不同作业组织模式，实现扫描、分拣、集包、打印袋牌、信息传等高效流水化作业，使轻小件邮件快速分拣集包作业简化、智能化。根据使用要求，现已定型两款不同型号产品，每种型号均按不同格口数量和大小自由定制，还可能现有分拣格架进行改装。目前该设备已在湖北、安徽、黑龙江、辽宁、福建、贵州等多地应用。
72 中国邮政集团有限公司邮政研究中心 集包格口设置方案的算法 小技改小发明奖 彭浪、阳莹 罗雕、刘韵晗、李芸横 该成果主要研究基于全国各区县间快递包裹的流量流向分布和运输路由，解决了在哪集包、集到哪、集包效果如何等三个问题。该成果目前已应用于2019年集包模式下“双11”峰值日全国中心局小件、大件和集包件的处理量的预测，以及集包效果的分析，为集团公司确定“双11”旺季网运生产预案提供了参考，助力“双11”高峰顺利通过。
73 石家庄邮电职业技术学院 冷链运输智能监控系统 小技改小发明奖 李莉、吴蓬勃、张星 姚美菱、张冰玉 该成果依托WSN技术、RFID技术、北斗/GPS定位、NB-IoT等物联网技术、结合Web技术、Android系统，建立了一套集多点数据采集、智能联动、电子标签识别、车辆定位、数据交互于一身的冷链物流运输智能监控系统，实现冷链运输全方位追踪及监控。该成果的推广应用解决了冷链运输过程中信息不透明、监管有盲区等问题，可以提高冷链物流运输的信息化、智能化水平，提升运输的工作效率和安全性。
74 中邮科技有限责任公司 供件台安装维护便捷性改进 小技改小发明奖 赵大虎 　 该成果是在原有供件台的基础上，优化结构、减少冗余设计，从而达到降低生产成本的目的。具体改进处有如下几点：1、改变皮带张紧方式，去除张紧滚筒组件，采用被动滚筒进行皮带张紧；改进后滚筒数量减少30%；2、简化滚筒安装侧板结构；改进后每段皮带机的侧板减少2个加工长孔、减少4个焊接零件，同时将2个非必要的机加工零件用钣金件替换；3、去除上包段及导入段上的支撑杆组件，通过加强托板的强度来满足功能需求；改进后减少零件15个，减少螺钉及垫片31组；4、改进蒙皮安装结构，并用钣金件蒙皮支撑板替换支撑螺杆，采用卡扣方式取代螺钉固定方式；改后后减少支撑件20个，减少安装螺钉及垫片40组，并解决了拆卸蒙皮时，支撑螺杆跟转的问题。改进后结构有效去除了原结构的冗余设计，并优安装方式，减少零部件数量，有效降低生产成本，大大减轻了安装强度。
75 中国邮政集团有限公司山东省分公司 山东邮政包裹预约投递系统 小技改小发明奖 郑焘、杨兴彤、高配芝 　 本系统设计了一套完整的语音电话和短信消息自动发送流程，自动获取客户反馈，大大减少投递员人工联系客户的时间成本。通过“邮件扫描—语音预约投递—短信预约投递—人工电话回访”的处理流程，实现预约投递的信息化，自动化。系统对接移动、联通的语音通道，使用投递员的真人录音，给客户更加友好的体验。利用新一代下段接口批量下段，无缝对接投递员后续的业务处理。同时，针对邮件数据中客户电话被屏蔽的问题，系统实现了历史客户电话数据的积累和利用，无需投递员重复录入客户电话信息。
76 中国邮政集团有限公司河南省分公司 河南邮政粗分集包小能手 小技改小发明奖 张华鹏、邹亮 都海明、任亮 该系统实现出口邮件集包区域配置，对邮件处理场所上送的邮件信息提供粗分集包区域识别服务。在大宗邮件收寄点、电商产业园、市县邮件处理中心，模块化组建收寄粗分一体机、皮带输送机、集包笼等设备。收寄粗分一体机扫描邮件后，经通讯服务器与粗分集包服务子系统进行数据交互，查询获取单个邮件所属集包区域代码，按照收寄粗分一体机设定好的物理格口映射关系，将邮件分拨输送至对应的集包笼，实现邮件的粗分集包功能。
77 中国邮政集团有限公司广东省分公司 智能化喷码标号系统的开发与应用 小技改小发明奖 陈必虎（三级副）、花建伟、霍建江 马素、董操 该成果在分拣胶带机设备上，整合了智能化识别技术、传输及自动标码设备，并通过开发与网运系统的接口，实现自动识别喷码打印流水线解决方案，实现了包件处理在分拣线扫描、标码、粗分环节上的自动操作，提高了邮件处理自动化水平，降低了人工成本和劳动强度，具有较高的实用性和推广价值。
78 中国邮政速递物流股份有限公司南京集散中心 新型非标邮件托盘应用 小技改小发明奖 徐剑华（三级副） 史兴吾、敬双萍、王玮寅 新式托盘的成功运用，解决了以往瓦楞纸托盘成本高、易磨损、占空间、周转次数多等诸多问题，实现了非标邮件在南京集散中心的标准化上机处理，提高了邮件处理效率，保障了邮件赶发时限，为邮政前端业务的多样化发展提供了有利支撑，同时在全网具备较高的推广应用前景，可在一定程度上实现电商小包的自动化上机处理，提升各处理中心生产效率，为下一步中国邮政提升市场占有率和二次崛起保驾护航。
79 中国邮政集团有限公司广东省分公司 大数据精准营销在代理金融中间业务中的研究及应用 小技改小发明奖 易岚（三级正） 潘蔚（三级副）、房戈、胡新煌、张贻腾 该成果主要解决广东邮政代理保险发展不够理想，部分地市未实现全年目标的问题。重点分析了代理金融保险（专含长期期交）、理财、基金三类产品及保险到期的客户画像特征，从邮政金融客户、报刊客户、寄递类业务车主中挖掘出保险潜在客户，提高业务人员营销效率，从而提高中间业务收入。按照集团公司发展策略，积极应对形势变化，进一步加强长期储蓄型和风险保障型业务的发展力度，提高长期期交保险的占比要求。目前已应用于营销一线。自2018年年初开展本项目以来，各相关部门合作进行开发、推广及模型、数据的更新。我省不断地进行分析模型的修正与数据更新，本项目采用二元Logistic线性回归方法、基本ALS的协同过滤方法、一般判别分析方法进行分析，预测客户购买某金融产品的概率，根据项目需要确定一个P的临界值，客户预测P值大于临界值时，可认为是潜在客户。2018年10月、2019年3月、2019年8月、2020年1月分别进行了四次数据更新与方法的调整、变更，并将挖掘出的保险等潜在客户数据预推送金融客管系统，用于一线保险业务营销。
80 中国邮政集团有限公司四川省分公司 邮件条码残缺补码软件在生产中的应用 小技改小发明奖 吴朝亮、吕一品 蒋佳跃、杨承聪、林森 补码软件是一款专门用于处理残缺条码邮件的一个小软件，主要是为了解决实际生产中条码位数残缺邮件复活困难、处理效率低等问题，其主要创新点一是将以前人工核对、计算方式，借助软件来完成，只要邮件条码残缺位数是3位以内的，可以通过该软件，在输入收寄件人姓名、地址或者是能看到的手机号数（不一定必须输全）后，几秒钟自动模糊查询匹配出可能性最大的邮件号码。二是支持根据邮件面单上残缺的关键字信息模糊匹配，尤其是残缺手机号匹配。工作效率提升10倍以上，邮件复活率提升50%以上，最终避免了该类型邮件最终形成无着，造成赔偿，同时对提升客户体验起到促进作用。
81 中邮科技有限责任公司 摆轮输送滚轮安装支架的改进 小技改小发明奖 巫炜煜 郭晓敏、许俊 该改进内容主要研究的就是如何将O带与输送滚轮支架相脱离。原结构O带必须要套在输送滚轮支架上才能对支架进行固定。这造成在安装支架时上面需要套很多O带，零零碎碎、相互牵扯影响工作效率。而且O带不仅需要套在支架上，还需要套在下方的传动轮上，并且同时要将O带张紧。因此在安装下方的传动轮时需要克服O带拉力才能对传动滚轮进行固定，不仅效率低，而且还需要两人配合操作。通过研究新结构改进后，O带不再与安装支架相互套合，可以分别独立安装后再套到输送轮上。因此为装配提供很大的便利性，同时提高装配效率，减少装配周期，减低装配成本。O带作为损耗件在后期的维护中也是需要重点关注的对象，它的更换的便利性决定了这个设备维护的便利性。通过该改进使维护时间大大节省，充分体现了改进的价值。
82 中国邮政集团有限公司四川省分公司 半圈落格率分析软件科学指挥卸车调度 小技改小发明奖 吴朝亮、吕一品 蒋佳跃、杨承聪、林森 半圈落格率分析软件主要是为了进一步提升包分机半圈落格率进而提升包分机处理效率，加快邮件处理时限，同时解决旺季期间需要专人进行人工数据分析、协助调车的现象。其主要创新点在于软件能够自动计算出每辆待卸车辆（未接卸车辆）所带运邮件在包分机东西两侧格口路向的具体数量与差值，并直观展示，进而为车辆调度人员合理调度车辆至对应卸车垛口提供依据，最大限度提升了包分机半圈落格率
83 中国邮政集团有限公司河南省分公司 MPF交叉带式分拣机自清洁装置 小技改小发明奖 詹丛丛、詹军军、
田芳芳		 杨正华、阳兰花 该装置跟随小车环形圈运转，对分拣机轨道、电刷滑触线、直线电机散热片、格口通讯板等装置进行除尘。制作简单，易于操作，不同部位的除尘采用不同的出风嘴，大大提高了MPF交叉带式分拣机环形圈特殊部位的除尘效率。传统的除尘方式需要停机拆卸才能进行，费时费力，MPF交叉带式分拣机自清洁装置解决了这些问题，节约了分拣机环形轨道重要部位停机除尘保养停机时间，降低了因灰尘造成的元器件损坏而产生的维护成本。目前该装置已在郑州邮区中心局的多套交叉带分拣机上使用了一年的时间。在此期间，因灰尘造成的滑触线、电刷碳刷片、直线电机损坏，相比使用前明显减少。有效地缩短了清理维护时间，有利于将维护力量集中在其他关键维修、维护工作上。
84 中国邮政储蓄银行
江苏省分行		 基于人工智能的公司开户优化项目 小技改小发明奖 周祥、高亮、夏凯 冯然、张岩 结合人工智能技术的集成应用对公司结算账户开户进行流程优化，从而提高办理效率，减少录入，防范风险和提升了客户体验。项目获得总行和基层认可，总行率队赴江苏调研了公司开户优化，借鉴了创新实践方法并应用于公司2.0，全国推广。项目属于邮储系统首创，优化后将实现公司客户在我行开立结算账户由前期准备工作3-4天缩短为1天，临柜办理开户业务时长需3-4小时缩短为1小时，客户需至网点3次改变为1次。
85 九州官方网站·（中国）官方网站 修复单点登录CAS系统漏洞 小技改小发明奖 连蒙 程高平、宋远越 该成果主要研究解决项目组使用的单点登录软件（Yale CAS 4.1）安全漏洞的问题。CAS系统是目前广泛流行的开源单点登录软件。由于版本差异较大，无法通过升级CAS软件来解决，因此研究人员针对CAS源代码进行结构分析并结合漏洞问题特征寻找问题点，成功修复了所有高危漏洞并通过了漏扫检查。自2019年以来已应用在新一代寄递平台单点登录系统中，保护单点登录系统免受CAS高危漏洞的影响，保证了单点登录系统的平稳运行。其研究成果具有在集团内部使用单点登录CAS软件的项目进行推广使用的价值。
86 中国邮政集团有限公司邮票印制局 激光雕刻制版技术项目 小技改小发明奖 王志琴（三级副）、刘京津 董鑫、孙倩、蒋宁（三级副） 该成果主要研究了邮票生产环节中，用激光直接雕刻制版工艺代替原有的腐蚀制版工艺，通过升级优化的激光雕刻制版技术和改进配方的雕刻油墨相配合，提升了邮票的艺术再现能力，目前已应用于《庚子年》《古代思想家》《二十四节气》特殊版式小全张、《哈尔滨工业大学建校一百周年》《亚洲文明（一）》五套纪特邮票中。产生了很好的经济效益，项目实施后，截至目前共有5套纪特邮票采用激光直雕制版技术完成印刷。社会效益良好，更好的还原邮票原稿，提升我国雕刻邮票的核心竞争力，推动了传统邮票印制技术的改革和进步。
87 中国邮政集团有限公司福建省分公司 福建ERP凭证辅助管理系统 小技改小发明奖 黄烽、张志明 邱书毅、许友义、张杰 该系统以集团公司ERP系统导出的每月财务数据为基础，采用逆向思维的方式，将其作为原始数据，先自上而下，在其基础上进行分组、匹配、编号等分析统计，而后自下而上，会计人员对集团公司ERP系统打印的凭证进行扫描、根据整理编号初步整理，系统自动登记并生成交接报表，市级管理员再进行扫描审核，然后进行全市的二次整理，自动生成上报省级的报表，从而大大提高了会计人员工作率。
88 中国邮政集团有限公司广东省分公司 网线切换器的设计与应用 小技改小发明奖 曾庆镰 黄晓蕾（三级副）、关侣芬 该成果主要研究解决了地市中心机房主备网络设备布线、演练、故障的网线处置问题，达到布线规整整洁、外观漂亮，演练和故障时快速响应、降低消耗时间、避免直接插拨造成接口松动或损坏情形的目的，目前已应用于地市中心机房，将有效提升信息网网络运行的稳定性，减轻网络管理员维护网络的工作量，提升工作效率，增强网络运行的可靠性。
89 中邮科技有限责任公司 摆轮分路器传动轴结构改进 小技改小发明奖 郭晓敏、巫炜煜、许俊 　 该传动轴是用于摆轮分拣机中传动系统的重要部件。目前630摆轮中每台使用12根此改进后的传动轴，此传动轴已投入使用约1万余根，从19年运行至今，传动轴可靠性优秀，改进效果十分显著。减少了设备的故障率，极大地减少了设备停机维护的时间。该成果通过使用空心滚筒滚槽的结构解决了原摆轮传动轴刚性差、易磨损的问题。
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