“同学，这些是你的包裹，一大早就到了4件，今年‘双11’收获不小呀！”11月12日10点，湖北文理学院校园综合服务中心营业员汪靖把4个包裹递到文理学院学生周梓涵的手里。 

　　9月1日，由湖北省襄阳市邮政分公司独家运营的湖北文理学院校园综合服务中心（以下简称服务中心）开门迎新。短短3个月时间里，这个集寄递、金融、文创、投递等服务功能于一体的服务中心已经融入湖北文理学院师生的生活中。而立足校园的邮政也在感受来自市场的青春气息。 

　　平台助力工程 

　　校企合作是服务中心建设的基调，襄阳市分公司和湖北文理学院很快达成共识：服务中心既要突出各种校园文化特色，又要限制商业性氛围，还要将服务中心打造成大学生就业实习基地，为社会培养更多的人才。 

　　湖北文理学院在实行校园封闭管理的前提下，为服务中心提供场地，并清退校园内不规范的社会快递代投点。襄阳市分公司负责提供网点装修、升级改造设计，提供设备和信息系统的维护、升级、技术支持。 

　　建成后的服务中心室内面积共有370多平方米，划分为邮政业务、文创展示、智能信报收发、智能投递、移动金融服务、数字阅读、网红打卡、电商孵化8大功能区；并配备了4部PDA、2台PC端、1台伸缩简易传送皮带机、1套监控设备、1辆投递汽车，采用“中转+直投”模式，将进口量大的邮件直接送往服务中心分拣配送。服务中心尝试“轻资产”运作，襄阳市分公司仅派出2名编制内员工，主要通过劳务承揽、招募义工和提供勤工俭学工时的方式，确保对全校2万多名师生的服务。 

　　服务中心拥有校园快递的独家运营权，与14家社会快递公司对接信息平台，实现“一点多发”寄递服务，保障快递包裹配送信息及时、准确和畅通。而寄递端最快见到了成效：师生在服务中心寄递的包裹，除了极少指定渠道的退换件之外，全部走邮政渠道。到11月底，日均揽件已经超过了280件。 

　　“以寄递切入校园市场，融合各家快递企业搭建平台，是为了更好地履行邮政普遍服务，做好从‘最初一公里’到‘最后一公里’的闭环服务；同时，提供文创产品，弘扬传统文化，体现了邮政的社会责任和担当。”襄阳市邮政管理局普遍服务科科长李时民说。 

　　“粉丝”培养计划 

　　11月16日22点，服务中心灯火通明，同学们井然有序地排队等待取包裹，工作人员一路小跑，以最快的速度找出包裹送到来取件的同学手中。“双11”期间，服务中心日均接收包裹量超过1万件。服务中心全员每天加班至23点，让师生及时拿到自己的包裹。 

　　“服务中心营业后，智能包裹柜全天服务，师生下课后能够从容取件。不管是收哪家快递包裹，都可以到服务中心，退（换）货也方便了许多，师生对此评价非常好。”湖北文理学院后勤集团副总经理冯华东说。 

　　“虽然我们的工作量很大，但每次看到同学们拿到包裹时兴奋的表情和听到一句真诚的‘谢谢’，对我们来说就是最大的认可，让我们觉得这些工作都是值得的。”服务中心经理肖齐伟说。襄阳市分公司选拔“90后”的肖齐伟担任经理，与他作为青年人能迅速掌握与大学生沟通的正确“姿势”不无关系。 

　　在校园里，邮政员工和服务中心几乎无处不在。新生运动会上，有服务中心设立的服务台；校园篮球赛上，有服务中心提供清凉饮料；校园唱歌比赛上，有邮政员工嘹亮的歌声……他们用大学生喜欢的方式沟通，拉近彼此的距离。而按襄阳市分公司的“吸粉计划”，还将在元旦前选拔参与意愿高、能力强的大学生组建农村电商创业团队，以电商平台直播营销的方式，为邮政产品直播带货。以活动培养提升大学生创新创业能力，提升服务中心品牌影响力。 

　　文化注入生机 

　　一张张笑脸青春洋溢，一排排智能包裹柜傲然挺立，一件件特色文创产品整齐陈列，智能信报箱更是让人眼前一亮……“今天的邮政很时尚，今天的邮政很温馨，今天的邮政值得信赖，服务中心方便了我们生活，它应该成为校园里最火的网红。”走进服务中心，大三学生李梦期待服务中心给她的校园生活带来更多变化。 

　　服务中心在整合教育和企业这两大优势资源做好服务的同时，努力打造全新文化平台。利用文化传播的双向性，从校园文化中汲取邮政的发展动力。服务中心正在成为大学生的就业实践基地、文化创业基地、创意孵化基地、勤工俭学基地。截至目前，服务中心已经向51名贫困大学生提供了超过1500个勤工俭学工时。对于在服务中心表现突出的大学生，襄阳市分公司还将提供若干实习岗位，就近安排至各网点实习。 

　　10月9日，集团公司主办的“越创悦邮趣”中国邮政文创首届校园产品设计大赛启动。服务中心积极与湖北文理学院美术学院沟通，组织大学生结合校园文化、毕业季主题，以邮册、明信片等邮政产品为基础，设计具有校园特色的文创产品。襄阳市分公司还积极搭建和申请“湖北文理学院微邮局”微信公众平台，推广宣传邮政服务理念，将取件提醒、扫码取件、预约下单和上门揽收等各种服务融合起来，满足学生网购取件、退（换）货需求，解决寒暑假、毕业季行李寄递等难题。 

　　襄阳市襄城区分公司副总经理吴频萍告诉记者，服务中心在为广大师生提供便捷邮政服务的同时，也在不断创新运营和服务模式，力争在三年内逐步实现规模化、品牌化、纵深化的发展格局。

湖北文理学院学生到校园综合服务中心领取包裹。