支付连商圈 赋能惠用户

——广东省分公司“双微”拓客记
方少伟2021-01-07来源:中国邮政报

  “得零售者得天下,得商户者得零售”。为把握发展机遇,抢占移动支付“风口”,广东省邮政分公司在2018年推出移动支付品牌 ——“微信邮付”,并于同年10月自主研发“微邮惠”邮商联盟平台,与“微信邮付”组成“双微赋能”项目,通过“移动支付获客+网点商圈运营”的模式拓展商贸客群,并成功将收单业务覆盖至菜市场、餐饮店、学校、医院、商超等高频消费场景。截至2020年12月底,广东省分公司累计发展“微信邮付”商户80.2万户,日均交易171万笔,日均交易额为2.5亿元,结存商户活期余额规模超100亿元,商户金融总资产达348亿元,创收超4.5亿元。2020年,广东省分公司累计开展商圈活动2485场,覆盖C端客群超800万人次。 

  菜市场“造节” 赋能商贸客群拓展 

  菜市场是大部分银行未能渗透触达的市场,也是邮政深入社区、小微企业和“三农”前沿的最佳落脚点。如何将菜市场变为邮政的外拓固定点?广东省分公司通过在各地市菜市场营造节日,包括猪肉节、海鲜节和青菜节,还有档主生日会和鼓励金活动赋能金融业务营销。 

  佛山市顺德区邮政分公司与政府食品监督部门联合打造的“微信邮付”一条街,专注“民生食品安全溯源+支付安全工程”,做到食物可溯源,让群众吃得放心。同时提供线上“云喇叭”,提供不同方言的语音播报,拉近了商户与消费者的距离。 

  湛江市邮政分公司则是借助“双微”进驻海鲜菜市场,在海鲜城开业期间,通过每天的驻点服务,每天送300张猪肉券,客户消费5元起满立减,消费满20元最高减8.8元,成功覆盖了98%的海鲜档,并拿到了菜市场管理方的租金和管理费代收项目。 

  截至2020年12月底,广东省分公司累计开发了8000个菜市场的超20万个商户,累计交易金额超过258亿元。 

  乘胜追击 打造邮商联盟线下商圈 

  在菜市场场景取得可观成效后,广东省分公司乘胜追击,启动了“双微赋能”百强网点生态圈及标杆场景建设,累计在21个地市开展了100个标杆网点生态圈建设,打造优秀标杆场景共20个,搭建“智慧菜市场”“智慧餐饮店”“智慧旅游”“学校、医院代收费”“商超智慧综合体”等应用场景,打造邮政“会员制+邮商联盟”生态圈,为全省网点生态圈建设树立了标杆。目前,广东省分公司已将商圈打法渗透所有金融网点。 

  中山市分公司通过在网点周边筛选部分优质商户(含餐饮、海鲜城、母婴店、烟酒行等)开展惠民生活圈活动。为邮储贵宾客户提供满150元减50元等活动优惠,并制作成为一张邮储卡优惠“日历”,以周边高频的商户优惠改善客户用卡、活卡环境。通过“日历”式的活动,活跃了商户的交易氛围和“微信邮付”营销推广,建立了围绕网点批量获客的微商圈,实现客户资金在邮政金融体系内的流动。 

  建设权益平台 实现C端批量获客 

  2020年8月起,广东省分公司依托“微邮惠”,打造了全省统一的“会员权益平台”,将菜市场等商圈线下场景的用户引流到线上后,开展一系列权益服务。“微邮惠”权益平台成功接入中石化、麦当劳、必胜客、肯德基、大润发、樊登读书等大型连锁商户优惠券,截至2020年12月底,发展会员176万名,并设置一键同步加入中国邮政会员功能。还同步引入中邮消费贷的产品,发展贷款业务,累计授信1.5万笔,累计放款金额达2200万元。目前,广东省分公司会员权益平台累计引入品牌权益60余个,发放优惠券超20万张,助力各地市发展会员,实现线上及线下场景营销获客、会员服务的目标。