江苏省南京市邮政分公司鼓楼区寄递事业部韩家巷营投部坚持问题导向，加强精细化管理，推动降本与增收增效齐头并进，不断提升经济效益。截至2020年12月底，韩家巷营投部利润总额达284万元，业务毛利1010万元，在南京邮政48个营投部中排名第一。 

　　精打细算 观念转变是关键 

　　“以前营投部到处可见用不完的面单、信封等耗材，现在人人精打细算，按需领取，连环境都整洁了不少。”韩家巷营投部副经理刘烨说，自2020年3月起，营投部每月都会将揽投员领取耗材数量与系统中客户实际使用数量进行对比检查，按超出合理实际使用数量比例、参照耗材成本对揽投员进行考核。办法实施不到2个月，耗材领取与实际使用之比从1.3降到现在的1.06。目前，韩家巷营投部件均耗材费为0.53元，比全区均值低16%。 

　　为了减少机动车使用损耗，韩家巷营投部将其中两辆燃油车置换为四辆三轮电动车，件均车辆成本降至0.03元，是全区均值的43%。2020年，营投部实际产生的油料费及维修费支出较上年减少近5万元。“积沙成塔，在点滴处算账，也能汇聚成不可小觑的力量。”刘烨感叹道，精打细算已成为大家的一种习惯。 

　　这种观念的转变离不开南京市分公司财务部的大力支撑。2020年以来，为深化损益核算工作，支撑经营发展和精细化管理，鼓楼区寄递事业部在市分公司财务部的指导下，按照“能懂、会算、善用”的工作思路，制定了《损益核算工作实施方案（试行）》。每月10日前，市分公司财务部在损益信息化平台会发布营投部损益数据，营投部损益管理员在损益数据发布后完成核对，将损益核算情况进行通报，而后结合损益专项培训等，力争做到人人知成本、个个懂损益，逐步引入全面预算管理，推进营投部的精细化管理。 

　　多措并举 节流降本见成效 

　　思想上达成共识后，还需要行之有效的落地举措，韩家巷营投部通过人员精减、能力建设、流程优化等，进一步压降各环节成本。 

　　在人员精减方面，韩家巷营投部通过重新评估规划，将15个团队整合为13个团队。营投部对揽收投递、内部处理等岗位工作进行合理量化，通过内部竞聘上岗，合理精减人数。“虽然辛苦点，但现在赚得比以前多，趁着年轻拼一把。”从内部处理转到揽投岗的袁斌，通过“以老带新”，快速适应了新岗位。自去年4月人员优化以来，该营投部综合减员（含自然离职和转岗）12人，节约人工成本近40万元。 

　　在能力建设方面，为了压降投递成本，韩家巷营投部建设自提点62个，日均代投量达到3000件，自提点代投占比达到53%。同时，在自提点、代投点费用上，营投部通过各种办法积极协商压降费用，代投自提支出较压降之前每月减少3.5万元，一年可节约费用42万元。 

　　在流程优化方面，韩家巷营投部根据业务规模，将40个普邮段道进行邮件包裹不落地处理。由内部处理人员通过皮带机按段道分拣进笼，揽投员直接领取自己段道上的包裹出班。“以前邮车来了，货都卸在地上，我们要自己在一大堆包裹中找出自己段上的。现在内部处理全部分拣好，我至少能提前半小时出班。”揽投员吕品说，现在营投部尽一切可能提高效率，为他们开发客户挤出了时间，从而有效提高业务收入。 

　　效益优先 开源增收提质效 

　　“去年12月底，我们二级直投中心日均投件量达到1000件，盘活出3名揽投员，今年2月底预计二级直投日均能达到1500件。”刘烨说，不断增加揽投员的营销时间，就是为了增强营销端力量配置。韩家巷营投部在做好成本管控的同时强化经营发展，提升寄递业务的发展能力和赢利能力。 

　　韩家巷营投部积极做好客户宣传，利用营销码和企业微信拉新，通过制定竞赛办法以绩效激励员工，持续增强员工的营销意识，使员工逐步做到“对市场多看一眼、对客户多说一句”，去年营投部共新增客户82家。在散户揽收上，营投部也是持续发力。2020年，散户揽收量日均在450件以上，件均利润超过2元，散户数量较2019年增长70%，利润与2019年相比增加100万元。 

　　与此同时，营投部积极引导揽投员深挖规模客户，利用投递、揽收契机，通过地毯式走访、登记客户潜在需求，集中营销力量加强新客户开发；以投促揽，切入客户寄递业务新增点，持续开发医疗、国际、教育等领域项目。新冠肺炎疫情防控期间，通过“仓+配”服务，营投部成为教育培训机构学而思的唯一快递供应商，所有教材的寄递均使用邮政快递，累计形成收入160万元。