自2020年6月以来，湖北省襄阳市樊城区邮政分公司转变专业单链条发展方式，通过打造“同城配送+金融服务”生态圈，加强寄递和金融专业之间的互补渗透，探索新常态下网点转型发展模式。同城生态圈的搭建，不仅帮助商户打破了发展瓶颈，也促进了邮政业务协同发展。 

　　商户分忧有新路径 

　　“多亏有邮政同城配送，我们店里的山区特产不到一周就一售而空，不仅没有因为疫情而陷入经营困境，还提前还清了房租和贷款。”2月1日，杜女士带着5万元钱存入樊城区解放东路支局，并开心地跟客户经理分享喜悦，“今年我们打算扩大经营规模，在城郊再开一家分店，预计年销售额能超过150万元！” 

　　1月中旬，解放东路支局在走访商户的过程中，了解到经营山区农副特产的杜女士因销路不畅而陷入困境。据杜女士介绍，受疫情影响，本来店铺客流量就不大，加上“就地过年”的倡议，原本畅销的农副特产今年却卖不出去。支局客户经理王印了解情况后，赶紧与樊城区分公司同城配送团队联系，利用同城团队资源和网上平台帮助杜女士销售农副产品。杜女士在特产销售一空后便将款项存到了支局。 

　　自2020年7月起，解放东路支局联合樊城区分公司同城配送团队、解放路投递站，为辖区内经营土特产、糖果副食和鞋帽小商品的商户制定了“不用出门、马上送达”的服务方案。商户拨打支局或投递站电话预约订单，同城配送团队安排专人负责订单的配送管控，每天8时至15时的订单当日送达，15时至20时的订单次日上午送达。投递完成后，支局和投递站会及时回访，并针对非金融客群进行金融业务宣传，推介最新的金融理财产品。 

　　樊城区分公司金融、寄递业务的融合创新，引来社区和商户的广泛关注。樊城区云集社区在每月的招商会上，都会邀请支局和投递站派代表参加，鼓励辖区内的商户与邮政开展代收代投、金融惠民等业务合作，将商户经营辐射范围扩大到主城区与部分城乡接合部，推动复工复产和地方经济的稳步提升。 

　　“下一步，我们将与5个社区、50家小商超开展全方位合作和业务搭载，建立起同城金融电商生态服务圈，实现与商户的合作双赢。”樊城区分公司同城配送团队负责人覃堃表示。 

　　获客引流遇新商机 

　　“自疫情发生以来，越来越多的人选择同城配送服务。我们附近很多商户主动到网点咨询，在打开寄递市场的同时，也拓展了金融服务的广度和深度。”王印如是说。 

　　解放东路支局地处樊城中心城区改造核心地段，搬迁的商户和居民较多，客户流失严重，金融业务发展举步维艰。当得知部分商贸客户对同城配送有大量需求后，王印通过系统筛选出目标客户260个，与投递站协作开展客户走访，邀约他们参加网点各类讲座和答谢活动，做到目标客户每周一沟通、每旬一走访、每月一活动。同时，根据实际情况推出客户节爆款、“1元换购”活动，达到获客、获信、获金的效果。2020年，该支局配送同城包裹超过5000件，实现收入近10万元，吸引周边商户存款、购买理财产品700多万元。 

　　客户的支持和赞许，是“同城配送+金融服务”生态圈持续运行的关键。樊城区分公司以同城电商为抓手，以金融积分兑换为纽带，以同城优惠活动为载体，对客户进行充分整合挖掘，促进金融与寄递业务双引流、双提升。 

　　“邮政不仅提供便捷的点对点包裹投递，在得知我有短期流动资金需求后，还主动联系银行专业人员上门服务，解了我的燃眉之急。”谈到邮政服务，经营糖果批零生意的陈老板竖起了大拇指。