夏日的午后，阳光洒在波光粼粼的心湖湖面上，湖畔的杨柳在微风的吹拂下轻舞，下了课的学生们三五成群，说笑着迈入心湖邮局的大门。心湖邮局是由浙江省邮政分公司、台州市邮政分公司联合台州学院共同成立的。这也是浙江首家邮政自建、面积最大的校园智能综合邮政服务中心。经过两个多月的运营，心湖邮局现日均揽收邮政特快业务量在30件左右，其余社会快递公司日均揽件量在80件左右，并呈现稳步上升的趋势，整合集中代投业务发展已初见成效。截至目前，共代投邮件近27万件，其中邮政包裹近2万件，社会快递包裹超25万件。 

　　科学规划 集中代投 

　　台州学院后勤部副处长王秋方介绍：“台州学院椒江校区师生共计1.2万余人，用邮需求较大。我们校园内原有包括‘四通一达’在内的诸多社会快递公司各自分散摆摊设点投递。每逢取件高峰，快递三轮车在校园内穿梭。对于我们校方来说，迫切需要规范投递秩序，全力保障校园安全。”了解情况后，台州市分公司实地考察校园内快递投送情况，通过规划选址、合理投资、效益测算、风险评估，主动与校方寻求合作，并迅速搭建起现代化、智能化的服务中心——心湖邮局。 

　　心湖邮局坐落于台州学院心湖湖畔，秉承“科学选址，合理规划”并接轨校园网点转型工作的原则，邮局靠近学生生活区，并对教师提供上门服务，兼顾师生寄递需求；在网点布局方面，心湖邮局室内用地达400平方米，外延处理场地超300平方米，可供众多快递车辆同时停放卸货；在智能运营方面，室内邮件存取处共配备了3台采用中邮驿站系统的高拍仪、96个五层储存货架等设备，支持24小时智能化运作，对提供多元化的“最后一公里”服务起到良好的技术支撑。心湖邮局的启用彻底改变了台州学院校园内快递“摆地摊”的现象，确保了师生的人身安全和邮件的存放安全。 

　　心湖邮局开放性和包容度较高，通过收投其他快递公司的邮件，并与其签订合作协议的模式，整合资源，通过提供“一点多发”服务，实现合作共赢。目前，已有多家社会快递公司与邮政合作，实现了校园快递服务的集中化、智能化、规范化，也为行业监管政策的落地实施创造了良好条件。同时，心湖邮局内所有快递服务设施均对外开放，可同时保证7700个邮件的收、投，能为客户提供包裹暂存、代寄等收投一体化服务。 

　　协同叠加 彰显特色 

　　“除了一站式寄递服务，心湖邮局还为台州学院全校师生提供了一个多功能、现代化的增值业务平台。”台州市分公司党委书记、总经理张峰介绍道，“我们在邮局内设立了金融角、助农展示柜、文艺传声角等功能区域，发挥邮政独有的业务协同优势，不断提升邮局综合服务能力。” 

　　进入心湖邮局，左手边就是金融角，通过“驻点办卡+电子支付+叠加有礼+理财沙龙”的形式，延伸金融业务服务范围；紧挨着的就是助农展示柜，柜台内摆放着优选邮乐网线上产品，师生在营业厅扫码即可下单购买，打造无实物超市，同时，能够为大学生拓宽农产品进城创业思路，充分展现邮政与校方合作的成功和服务“三农”、助力乡村振兴的社会担当；进门右手边设立了文艺传声角，深度叠加特色文创产品，让优秀传统文化与现代创造思维融为一体。台州市分公司还利用大学生创业与帮扶平台帮助困难学生获取助学贷款，优先向贫困学生提供勤工俭学岗位。心湖邮局还将与其他公司开展合作，叠加咖啡门店功能，不断优化服务功能区设置。 

　　为满足特定客户群体的服务需求，台州市分公司有针对性地进行了团队组建。邮局内随处可见年轻的脸庞，邮局负责人由年轻的邮政管理骨干担任，前台营业员由有经验的邮政大学生员工担任，客服、替班及小时工等岗位作为勤工俭学岗面向全校学生进行招聘。一经录用，将对学生进行岗前培训、跟踪辅导，确保其胜任岗位工作，帮助提升学生社会实践能力。表现优异的学生毕业后还可通过招聘渠道优先入职邮政工作，进一步提升台州学院毕业生就业率。 

　　心湖邮局开业当天是台州学院开学报到的第二天，不少学生来心湖邮局取快递。一走进邮局，大一学生盛欣妮就掏出手机拍了好几张照片，并对心湖邮局赞不绝口：“这里又宽敞又漂亮，装修得也很时髦。以前我们拿快递都要绕好大一圈，不同的快递要去不同的地方拿，并且整个场地乱糟糟的，既不安全也很不方便。现在好了，到心湖邮局直接凭取件码就能快速找到我的所有邮件，再扫描验证就可以了，又方便又快捷。而且邮局内还有颇具台州特色的文创产品售卖，我选了几样准备寄给在杭州读大学的朋友，让他们也多多了解台州这座城市。” 

　　为有效提升并巩固与台州学院合作的成果，台州市分公司最大化做好品牌宣传和市场培育工作，以邮政文传类业务为切入点，协调校办、团委、集邮协会等资源开展推介活动，挖掘传统业务的发展潜力。此外，通过引导使用线上开放式缴费平台，为学生家长提供金融服务，实现足不出户缴纳学费、转账生活费等功能，还可以满足教师个人或者家庭短期资金流动性需求，并实现长期资金保值增值。