5月8日，卫辉市分公司为花店提供直播销售和配送一条龙服务。□刘艳玲 摄

　　“大沙西瓜是咱们省、市农科院培育的优良品种。你瞧这西瓜，皮薄、瓤红、味沙甜，那叫一个好吃。”5月20日下午，由河南省新乡市封丘县邮政分公司组织的15支直播团队在居厢镇大沙村祖河西瓜种植基地开启现场直播，为两天后即将举行的第四届封丘县大沙西瓜采摘节宣传推广。 

　　与此同时，这15支直播团队所属的支局也安排了辖区内的邮政便民服务站在外围同步直播，进行互动引流。短短1小时，15个支局和35个便民服务站直播累计吸引观众1.6万人次，收到订单3650单，成功为接下来的西瓜节销售预热。 

　　自2020年以来，新乡市邮政分公司以寄递业务和电商平台为依托，整合“人、货、场”三个关键要素，打造直播基地和直播平台，集聚商家、网红、MCN机构、电商客户、邮政会员等群体，形成邮政金融、寄递、农村电商、集邮传媒等业务协同发展的生态系统。2020年，新乡市分公司共实现直播订单305万单，销售额达3161万元，带动包裹收入948万元。今年以来，已实现邮乐订单14.53万单、直播订单29.89万单，90%以上是农产品订单，带动寄递收入150.88万元、批销收入398.08万元。 

　　聚人：打造电商达人集聚中心 

　　走进新乡邮政大厦二楼直播中心，映入眼帘的是一排排设施齐全的电商直播间，每天16点至22点，都有本地企业和商户的直播团队在这里进行直播带货。 

　　“这些直播间全部对本市的电商企业免费开放，目前已入驻商户8家，预计年包裹量在300万件以上。我们要通过吸引本地电商企业入驻，形成一个本地知名的电商达人集聚中心。”新乡市分公司渠道平台部副经理张国才介绍说。 

　　从2020年开始，新乡邮政通过优化整合内外部人员，在做好传统电商的基础上，不断探索直播电商等新零售发展。先后数十次组织市、县邮政直播骨干进行培训，并开展直播课程网上学习、外出观摩交流等，进一步开阔直播团队眼界，提升专业技能。同时，积极对接外部单位和网红，持续扩大邮政在本地电商圈的知名度。截至4月底，新乡邮政已对接外部千万级粉丝的头部网红10余名。经过数轮培训、实战，新乡市分公司服务号粉丝达到74万人，视频号、抖音号、快手号等平台粉丝达到4万人，逐步形成了采购、策划、影视、设计、仓储、客服等专业电商团队，为全市中小企业、农业合作社及农户的产品提供全流程的电商服务。 

　　“我们的15个支局都建立了自己的直播团队，开播3个多月，在各乡镇都已小有名气，直播时最大客流量均能突破万人，带货口碑和影响力持续上升。”封丘县分公司市场营销部主任孙振峰原先是个直播“门外汉”，现在说起直播也变成了如数家珍的“内行人”。 

　　聚货：打造优势产品供应链 

　　直播带货是当前潮流，但“货”从何来？很多知名网红因为择货不当，在直播中出现“翻车”，让人诟病。货品的质量成为直播生态链中的关键要素。为此，新乡市分公司专门成立了商品采选团队，以当地特色产品为重点，充分依托各县（市、区）分公司、支局进行产品推荐，逐步形成覆盖全市的产品信息收集、价格谈判、资质审核等全链条产品引入和服务体系，为传统电商和新零售发展夯实了货品基础。 

　　“我们计划将全市3370个邮政便民服务站作为农产品网销的‘联络站’，畅通‘从田间到舌尖’的供货渠道，帮助农户打通农产品上行的网销通道。目前，全市已有1076个行政村的邮政便民服务站实现农产品上行，其中有230多个是脱贫村，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接发挥了积极作用。”新乡市分公司副总经理赛晓萍如是说。 

　　为了扩大农产品货源，新乡市分公司还主动与300余家农业合作社、商家联系，上线农产品及加工品2000余款，几乎覆盖了新乡市的所有地标产品和老字号产品，为方便速食、新乡卫材、原阳大米、新乡面食、太行山珍等知名企业建立产品库，打造优质产品供应链，为网红产品的销售对接提供便利。

　　“只要是邮政供应链组织对接的产品，都能够提供技术支撑、仓配一体化、物流跟踪等一揽子服务，对于像我们这样正在成长中的直播电商帮助非常大。”快手直播平台网红“十三姨”对邮政服务模式十分认可。作为新乡市卫滨区邮政分公司的电商客户，她也成为“邮政+商家+网红”模式的受益者。 

　　聚场：打造线上宣传矩阵 

　　“网络直播的区域性不可忽视，可谓十里不同风，百里不同俗。每个乡镇、每个村都有不同习俗和文化，市、县、乡、村分层建立线上宣传平台，更有利于吸纳本地客户，形成地方特色。”新乡市分公司总经理谢卫星道出了邮政线上宣传矩阵设计的主要理念。目前，新乡市分公司共运作抖音、快手等短视频账号8个，10个县（市、区）分公司和89个支局开通了视频号，创建村级微信服务号608个，形成了市、县、乡、村“四层四号”的宣传矩阵，构成了一个服务广泛、响应快速的线上沟通、会员服务、业务宣传的平台。 

　　“四层四号”宣传矩阵刚刚搭建，就在企业生产经营中大显神威。今年3月，新乡市分公司统一安排春季家电营销项目。与往年不同的是，今年各支局纷纷借助视频号开展直播宣传，形成“线上引流推介+线下网点推广”的销售模式，短短1周时间销售家电1400余万元，同比增长102%。 

　　邮政线上宣传矩阵的优势，也引起了政府部门和商家的合作兴趣。彼时，在封丘县分公司家电销售直播如火如荼之际，封丘县委宣传部和陈桥镇政府主动联系，特邀封丘邮政参加一年一度的油菜花生态旅游节。在旅游节期间，封丘邮政通过直播发放门票2000余张，销售陈桥贡米、鲁岗多肉植物等特色农产品5000余单，进一步促进了当地产旅融合，提升了“魅力封丘”乡村旅游品牌的影响力。 

　　通过聚人、聚货、聚场，新乡邮政电商直播生态体系逐步完善，“朋友圈”持续扩大，各县（市）主管副县（市）长，以及市、县商务局局长先后走进邮政直播间，为邮政直播带货助力打CALL。之后，新乡市分公司乘势而为，市、县、支局联合开展直播百余场，并举办直播大赛，吸引邮政内外部主播参与其中，邮政电商直播生态的“虹吸效应”持续增强，形成了良好的社会效应和经济效应。