“没想到一个邮局可以布置得这么别出心裁,小到一枚明信片,大到一尊关公木雕,远到泉州千年历史,近到时尚VR科技,哪怕是一个小小的‘祈福馒头’都承载着浓浓的祝福与美好的期许。”“五一”期间,来自山东青岛的游客惊讶于福建泉州天湖景区主题邮局的文创设计与装修风格,连连向邮政工作人员竖起大拇指。
近年来,泉州市邮政分公司依托景点资源优势,积极整合资源,在充分代表泉州文化的区域先后设立天湖、开元寺、五店市、清水岩、洛阳桥、石牛山等主题邮局,在实践中探索网点转型,有效提升了企业的品牌影响力,成了泉州市一张亮锃锃的“文化名片”。
建文化展示窗口
“不管是光影流变、洞箫悠扬的清源山巅,古今交错、创意无限的五店市古厝,还是每月廿六善男信女争相求得‘祈福馒头’的开元寺,千里迢迢祈求祖师挂件的清水岩上,总能在‘邮’味十足的主题邮局中微视遍布泉州每一块砖瓦的闽南文化。景区邮局不仅是展示闽南文化的重要窗口,更是助推泉州文化发展、经济建设的左臂右膀。”泉州市政府对泉州邮政近年来设立景区邮局,搭建文化平台,发挥邮票宣传功能,扩大泉州城市的知名度和影响力给予充分肯定。
为打造好景区邮局,泉州市分公司注重与地方文化、经济相结合,注入大众喜闻乐见的文化元素,打造映射泉州地方特色、人文景观、史闻掌故的重要窗口,民众会友、文化活动以及海内外游客探索泉州文化的“网红打卡点”,赢得了政府的大力支持与广泛的社会基础。近年来,通过景区邮局平台项目的成功运作,为企业实现了近千万元的收入。
助推网点转型
“每个景区邮局室内装潢素雅,艺术摆设、茶道香道用品等一应俱全。然而,这些装饰物品都是由合作厂家赞助的。这些物件上面都标有商品名称及价格,游客如果喜欢可以直接和厂家联系,购买享受出厂价优惠的商品。景区邮局就是一个地方企业的展示平台,在邮局展示企业产品,与企业携手举办活动,为地方企业增加了一个宣传平台。同时,在这里通过邮政客户相互沟通、思想碰撞、业务交流,孵化延伸出了许多服务地方经济、服务民生、服务企业的特色项目。”景区邮局的工作人员介绍说。
泉州市分公司在景区邮局的策划与设计上进行了多维度的考虑,在服务内容上更注重客户的体验感。同时,除了具备明信片、寄递、集邮展销、图书销售等邮政自身业务区域,还通过整合多方资源,招商引入一些优质商户入驻邮局,在丰富邮局文化产品种类的同时,延伸服务范围,提升服务质量,将邮局打造成一个交流信息、传承文化、创新发展业务的综合性平台。
“景区邮局是泉州邮政探索邮务业务创新发展、网点转型发展的重要试点,在实践探索中,我们不仅通过邮政内部业务上的叠加,以综合性解决方案的服务来经营客户群体,还通过外部各种资源的叠加,根据其客户群体的复合性特征不断拓宽邮政业务外延,创新产品形式,丰富产品内涵,扩宽营销渠道,从而打造具有邮政特色的服务平台来助推网点的转型发展。接下来,我们将借鉴这种运作模式进一步推进网点转型工作,海丝邮局、侨批邮局正在紧张地建设中。”在网点转型的发展思路上,泉州市分公司主题邮局负责人如是说。