“今晚,我们将奋战通宵,利用竞争对手离场休息时机,抢收包裹,确保颗粒归仓!”这是湖南省张家界市邮政分公司南庄坪揽投部经理于琦在微信群里向市分公司寄递事业部领导立下的军令状。于琦是这样承诺的,也是这样兑现的。截至6月9日,该揽投部仅在吉首大学张家界学院累计收寄校园包裹3755件,创收11万元。
为了抢夺市场,南庄坪揽投部多次开会商议,研讨校园包裹营销策略,对应届毕业生人数、毕业去向、离校时间进行深入的调查摸底。今年,张家界市要创建全国文明城市,加强了对高校校园的规范管理。南庄坪揽投部抓住时机,积极联系校方,本着方便学生的原则,提出了规范、周到的服务方案,得到了校方的认可。接下来,他们又与学生处、团委、学生会联系,在每个年级、每个班级甚至每个寝室确立了联络员。只要毕业生有寄递包裹的需要,通过联络员或者直接拨打邮政服务电话,南庄坪揽投部就会第一时间到寝室上门揽收,省去了学生奔波之苦。
在进驻张家界学院的这段时间,正逢高温天气,白天的最高气温可达38摄氏度,特别是中午室外热浪滚滚、炙热难耐。南庄坪揽投部的揽投员不惧高温,奋战在一线,打包、贴单、运输、装车……大家忘我工作,汗流不止,身上的衣服湿了又干、干了又湿。身为揽投部经理的于琦,充分发挥党员先锋模范作用,冲在最前面,爬最高的楼,扛最重的包裹。董道程、刘泽亮一大早就来到校园为学生封装包裹,连续几个小时的高强度工作,让他们先后出现中暑症状。稍微休息后,恢复体能的两人又投入打单、贴单的工作。面对一波又一波的校园包裹,按照既定的服务流程,大家相互协作、紧密配合,整个包裹收寄点紧张而有序、忙碌且高效。许多前来交寄包裹的学生也被这火热的工作场景所感动,他们对邮政如此周到的服务非常满意,有的还送上矿泉水表示感谢。
为了与竞争对手争时间、争市场,南庄坪揽投部更是上演“车轮战”,连续几天奋战通宵,力争将校园包裹应收尽收。由于每天暴露在阳光下,于琦的双臂被晒得红肿脱皮,每天洗澡时,都疼得直咬牙。熊蜜刚做完一个小手术,术后第二天他就来到包裹收寄点“参战”,“现在是最忙的时候,我怎么能安心在家休息呢。”还有的揽投员工作到凌晨三四点,休息两三个小时后又开始了新一天的工作。
每天看着装满校园包裹的邮车驶出张家界学院,南庄坪揽投部的揽投员们都会暂时忘却一身的疲惫,一句“这都是值得的”道出了大家共同的心声。