创新模式 主动求变

陈力琪2021-06-23来源:中国邮政报

  重庆市邮政分公司按照“固优势、补短板、抓重点、强弱项”的经营理念和“求是求实谋发展对标对表抓落实”的工作要求,提前对打好跨年战役的战略、战术进行系统规划,明确“什么时候打、怎么打、用什么打”,落实落细跨年战役期间各项重点工作。跨年营销活动期间,全市邮政新增储蓄存款207.52亿元,同比多增50.89亿元,超额完成目标任务。 

  统筹兼顾顺势而为 创新模式促发展 

  重庆市分公司提前部署、找准节奏、统筹兼顾,明确“四季度维护客户稳基础、一季度快速获金显成效”的思路,通过抓保险,统筹不同产品投放节奏,确保首日保险“开门红”;通过“抢”余额,多维度提供战力保障,提供数据支撑,提升产品竞争力,辖内区(县)分公司分区域、分时段上浮两年期协议存款利率;通过补缺口,有的放矢,查漏补缺,组织召开跨年战役推进线上会议,通报目标缺口,再次宣贯竞赛及绩效考评办法,明确收官措施,针对大理财、渠道类、客户类等指标精准“出招”,全力补齐短板。 

  在春节前国家提倡就地过节、减少人员流动的政策背景下,为方便外出务工客户办理业务、降低到期储蓄存款流失率、提高务工资金回流,针对务工客户梳理短信推送模板,引导客户用手机银行办理定期存款。开展预约有礼活动,推送务工客户信息约70万条,助力一季度储蓄业务发展。加强财富客户产品配置研究,每周下发财富客户专属“钩子产品”,做好高端客户合格投资者认定,提升高端服务的产品维护能力。针对潜在流失客户、VIP临界客户、高端客户,分群施策开展“好运抽不停,天天送惊喜”抽奖活动及机场VIP服务回馈等差异化维护活动。 

  打造平台链接客户 开放共享建生态 

  为顺应行业发展趋势,重庆市分公司着手打造重庆邮政“微商圈”,通过搭建平台、集聚商户、引流客户,完成B端客户与C端客户的链接,构建开放共享的金融生态,推动企业由“做银行”向“做生态”转型。 

  在集中精力拓B端方面,用好收单产品精准营销商户,根据商户性质、交易规模匹配收单产品。结合市场竞争与商户实际,全市统筹开展微信优惠券、抵扣券以及支付宝“满5减3”等“微商圈”特色营销活动,通过营销费用统筹安排,加大对基层发展的支撑力度。用好二维码推荐、一键绑卡等工具,提高快捷支付绑卡效率;用好大数据,推送快捷支付潜在客户信息164.87万条,深挖客户需求,制定触达计划及话术;落实总行抖音、拼多多等绑卡立减活动,联动重庆市分行开展“京东支付满立减”营销活动,均取得预期的成效。 

  此外,重庆邮银协同,共同推进业务发展。时刻关注市场变化及同业政策,邮银协同及时跟进、研讨,跨年战役期间先后三次调整协议存款利率上浮幅度,保障重庆邮政金融市场竞争能力;开展邮银协同信用卡线上发卡业务培训,针对产品体系、权益功能、营销活动、进件流程、优秀经验进行培训,联动提升员工业务水平;协同中邮消费金融开展“手机银行—邮你贷”礼包赠送活动,推进存贷联动,进一步丰富代理金融价值客群产品、服务、权益体验,为拓展青年客群提供抓手。