疫情期间，邮政中药寄递保障民众之需。□刘海明 摄

　　7月下旬以来，江苏南京、扬州等地出现小范围暴发疫情。在疫情防控处于最吃紧、最关键的时期，邮政这支“国家队”主动作为、全力出击，发挥行业优势，履行国企担当，冲锋在抗疫第一线，同心协力，保邮路、保通信、保民生，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。 

　　“邮”送救命药 

　　“昨天通过网上复诊，今天邮政小哥就把开的药送到了！感谢医院，也感谢邮政！”来自安徽芜湖的王先生表示，疫情期间不能来南京看病开药，一开始家人都很焦虑，但没想到通过网上就医这么方便，可以安心了。 

　　8月1日，江苏省南京市发布了疫情期间暂停部分诊疗工作的通知，倡导广大市民通过互联网医院的方式进行网上就医。 

　　南京市邮政分公司迅速与全市拥有互联网医院执照的医院进行沟通，升级“线上问诊+邮政寄药”的服务模式，架起医院与患者之间的“便民桥”。 

　　据了解，此前，南京邮政就已经推出中药饮片及代煎药配送到家等服务，并先后与江苏省中医院、南京市儿童医院等27家具有互联网医院执照的医院进行了合作。 

　　此项便民寄递服务不仅有效缓解了医院窗口服务、院内停车、周边交通等压力，更为广大群众减少了候药时间和往返医院次数，有效缓解疫情期间买药难题。 

　　一直都提供“云门诊”服务的江苏省中医院，最近的药品快递较平时增加了1倍多，每日收寄药品近1000件。据南京邮政速递部驻江苏省中医院服务台的负责人徐非介绍，疫情期间越来越多的百姓选择互联网医院的“线上问诊，邮政寄药”服务。 

　　南京邮政对药品的揽收、包装、处理、投递等各环节进行统一规范，使用标有“江苏省中医院”的专用纸箱，优先处理和派送；所有外地的药品，当日复诊开药、当日完成收寄，基本上次日用户就能收到。 

　　此外，为了满足疫情期间百姓的多样化需求，南京邮政也在持续完善各项应对措施。如对于南京市民的用药需求，南京邮政打造同城精品投递产品，通过定制的专门包装，由同城队伍专门负责药品投递工作，有紧急需要的能够实现当日递。同时，针对业务量较大的合作医院，南京邮政还对发出的药品配备了客服人员，实时跟踪，确保药品能够第一时间投递至百姓手中。 

　　目前，南京邮政与27家具有互联网医院执照的医院合作，疫情期间日均发件量超过2500件，比平时增加了近1倍。 

　　力保“邮”畅通 

　　7月31日，扬州市对各类城市交通出口采取了严格管控措施，全市所有上下行邮路无法通行。当城市按下“暂停键”时，扬州市邮政分公司却第一时间启动了“响应键”。 

　　“佘队长，我们小区封闭管理了，社区要求居家隔离，跑不了车，怎么办啊？”7月30日早上7点，家住运河水府的长途邮运驾驶员刘浩，焦急地向扬州市分公司运营管理部运输组负责人佘峰报备。此后，不断有邮车驾驶员报告因社区管控需居家隔离。 

　　很快，江苏省邮政指挥调度中心接到了扬州市分公司运营管理部调度员刘玉高的汇报，第一时间进行了协调处理：迅速从南京调配3个甩挂车头供扬州使用，且配备了专门的驾驶员。 

　　“现在，我们只要负责把邮件装入集装箱，把集装箱放在甩挂上就可以了。”佘峰一颗悬着的心终于落了地。 

　　从8月3日开始，扬州邮区中心处理现场操作人员出现紧缺。“小区封闭管理，邮件处理人员居家无法外出，但我们还要每天处理近10万件邮件。”邮区中心负责人李嵘一边忙着分拣邮件，一边说道。 

　　扬州市分公司党委随即发出倡议书，号召全市邮政各级党组织和广大党员立即行动起来，到抗疫一线去，到任务最繁重的地方去，让党旗飘扬在最需要的地方。8月4日，扬州邮政党员先锋队完成集结。至此，每天都有党徽闪耀在邮区中心的邮件处理现场。 

　　“截至8月7日24点，邮区中心已疏运各类进出口邮件8万多件。”李嵘感慨道，“正因为有了党员先锋队的驰援，我们才可以为前端经营工作提供更有力的支撑。” 

　　“四季园周边的杨庄街坊、秋南苑、新城花园、桂香苑等几个小区今天封闭。老陈，今天又要辛苦你先联系收件人，看看能不能先暂存邮局。” 

　　“今天八段的成亮因小区封闭，暂时在家休息。老姚，下午八段的揽收，你代他一下。” 

　　“小丁，昨天我看到格口存放的高考录取通知书，今天你和收件人联系一下，看看回来了没。” 

　　西区营投部负责人魏泽军翻着记事本，与大家逐个沟通，布置着当天的投递工作，同时也不忘记给每个员工加油。 

　　“我们营投部的投递员都会与小区的群众接触，在疫情面前难免会有一些心理压力。这个时候就要给他们加一加油、鼓一鼓劲。”魏泽军解释道，“在当前这个紧要关头，我们更要依靠团队协作，互相鼓劲。我们营投部还组织了党员后备队，重要文件、紧急物资都由我们党员负责配送，全力保障客户用邮。” 

　　自疫情发生以来，扬州邮政一方面抓好防控措施的落实，保障网运、揽投、营业等服务有序运转；另一方面全力以赴抢抓市场机遇，使疫情防控与经营发展两不误。 

　　疫情下，速递部全面推进政务市场开发，在教师资格证、高考录取通知书、医疗健康等项目上取得新突破。城区寄递事业部主动对杭集、头桥医疗器械市场摸排走访，日均揽收达到2000件。各县（市、区）分公司加大同城配送、散户市场开发力度。截至8月7日，全市邮政特快收入同比增长125%。 

　　此时此刻，扬州邮政正在疫情防控的赛道上全力奔跑……