8月15日,辽宁省盘锦市邮政分公司召开河蟹战役揽收启动会,正式拉开2021年盘锦河蟹寄递项目帷幕。此次启动会在享有“中国河蟹第一市”之称的胡家河蟹市场举办。
胡家河蟹市场贸易额居全国之首,多家快递公司争先抢夺市场份额。面对激烈的市场竞争,盘锦邮政以“3+1”模式组建项目组和团队,即营业河蟹揽收组、盘山河蟹揽收组、大洼河蟹揽收组及电商直播团队。在省分公司的支持下,采用“邮航+冷链陆运+冷链直达”的立体交通运输模式。其中,航空网络以沈阳邮航自主网络为主;陆运网络以冷链为主,在环渤海的廊坊、济南、天津直达邮路基础上,加开北京、长春、哈尔滨等3条重点路向的临时冷链邮路。收寄端以二级单位为区域划分,各自集中、自行盘驳;市分公司处理中心衔接频次,统一盘驳汇总。同时,按“疏散加频、提前分流”的原则,对沈阳航站提前加频发运,疏解后续作业压力,确保全程时限和运能。
为保障服务体验,河蟹项目邮件严格执行100%主动客服跟踪,发现问题邮件及时与相关环节沟通处理,避免造成客户申、投诉。针对在理赔标准内的问题邮件推出即时理赔。目前,全省已在线上线下大力宣传,提升品牌形象。以“河蟹寄递,飞机护航,邮政领鲜——邮政EMS河蟹寄递服务专家”为宣传主题,宣传重点城市次日递、省内全域限时递等时限和服务承诺,进一步树立“邮政寄河蟹”的品牌。