日前，国家邮政局发布《2020年度快递市场监管报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，2020年，快递业顽强拼搏、攻坚克难，在危机中育先机、于变局中开新局，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，加快推进“两进一出”工程。行业整体运行平稳有序，服务满意度保持稳定，绿色发展水平持续提高，在经济社会发展中作用日益凸显。 

　　《报告》显示，2020年快递业呈现五大特点。一是狠抓疫情防控和复工复产，有力服务经济社会发展。二是注重规模和质效同步提升，充分释放强劲发展动能。2020年，快递业发展逆势上扬，业务量达833.6亿件，再创历史新高。快递业务收入累计完成8795.4亿元，与国内生产总值比值达8.7‰。三是畅通国内和国际双循环，不断强化协同发展能力。四是扎实服务三大攻坚战，有效发挥行业支撑作用。五是深入推进放管服改革，稳步提升行业治理水平。 

　　《报告》还指出，当前快递业仍处于重要战略机遇期，但风险挑战不容忽视。主要体现在行业发展不平衡不充分矛盾较为突出，快递员群体合法权益保障问题日益凸显，农村快递服务网络尚不健全，本质安全水平仍有待提升，快递包装绿色转型任务艰巨，基础性、源头性、制度性问题有待破解，高质量发展基础需进一步夯实。2021年，全系统全行业将深入贯彻落实习近平总书记系列重要指示批示精神，按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，着力稳态势、促改革、强基础、畅循环、保安全。