“交给你们邮政配送中秋福利包，我们特放心。”9月12日下午，当江苏省淮安市麦德龙超市负责人看到最后一批中秋福利包裹启运后，对淮安市邮政寄递事业部商企团队队长宋雪佳伸出了大拇指。 

　　“此次能成功配送中秋福利包，得益于我们在此前合作中以破损率仅为万分之五的优质服务，赢得客户的高度信任。”宋雪佳说。 

　　今年初，商企团队加大商企市场开发力度，在6月首次与麦德龙超市合作夏季牛奶福利包配送项目。到8月，共配送福利包8700余件，其中只有4件因受到挤压略微破损，整个破损率仅为万分之五。初次合作就展示出邮政配送的硬实力和高质量，给客户留下了很深的印象。 

　　8月中旬，宋雪佳拜访麦德龙超市时，其负责人表示，近期将启动中秋福利包配送项目，正准备对外招标。该项目约有1.1万个福利包，由客户线上选定40个产品，组合出10种套餐，每种套餐包含4～5件产品，分装成福利包邮寄给企业员工个人。由于整个项目需要处理约5万件产品，加上产品品种多、套餐组合搭配各异，福利包的分装和运输有很大的难度。 

　　回到单位后，宋雪佳立即与团队成员商讨对策。经过多方咨询和反复修改，最终拿出福利包配送方案参加了麦德龙超市的招标。方案中定制套餐包装箱、优化分装流程、传输设备进场对接等内容得到客户高度认可，特别是之前牛奶配送项目的服务表现，使邮政商企团队一举中标，成功拿下这一中秋福利包配送项目。 

　　与麦德龙超市签订合同后，宋雪佳立即根据套餐内容定制了10种规格的礼品箱和纸箱护角，并做好相关包装准备工作。宋雪佳解释说：“纸箱变形常常从箱角受损开始，经过测试，增加护角后，箱体变形率能降低80%以上。” 

　　9月6日，商企团队正式进驻麦德龙超市。根据合同要求，所有客户要在中秋节前收到福利包，除去派件时间，分装处理时间仅为一周，时间非常紧，工作难度大。为此，商企团队按照流程和环节设置了5个小组。客服组负责建立微信群用于相互沟通，做好客户查询和意见反馈工作，每天向麦德龙超市汇报发运情况和工作进度；配货组负责分装套餐产品，并设一名质检员，负责检查和抽查套餐内容是否准确，确保无差错；打包组负责产品装箱、加装护角，并用胶带缠绕进行加固；码货组负责检查礼品箱加固情况，粘贴面单并码放到托盘上，再集中到指定地点，等待装车和运输；协调组每天安排人员进驻邮区中心，协调和处理运输、分拣、发运等工作，确保邮件安全。 

　　经过一周的努力，到9月12日下午5点多，所有中秋福利包全部装箱发运完毕。“这为我们下一步合作和开发其他商超市场积累了经验。”宋雪佳充满信心地说。