周学达（左二）向五一路支局送上锦旗。

　　“我叫阿力木·阿不都热依木，怀着一份深深的敬意和诚挚的感谢，代我七十多岁的母亲周学达写下这封感谢信……”“我母亲在大院里逢人便夸，邻居们对这些年轻人也赞不绝口。”“我相信贵单位服务用户的具体实践，就是全心全意‘为群众办实事’的生动写照，是服务行业学习的榜样。”最近，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政分公司接连收到感谢信、表扬信，五一路邮政支局也挂上了满怀感激、称赞服务好的锦旗。 

　　信中提到，周学达老人在整理丈夫遗物的过程中发现了几张银行的存款单、存折和银行卡，共涉及5家银行，其中也包括邮储银行。最早的一张存单距今已有20多年的时间，因为当时存款制度不同于现在，其丈夫在存款时打印的姓名和身份证并不完全一致，致使该存单取现非常困难。 

　　从2018年发现存单起，周学达辗转于各大银行、公证处、派出所，都没能成功支取存单里的钱。当无助的周学达走进五一路支局时，支局长陈帅热情接待了她，这时周学达还不知道，眼前这个年轻的小伙子能帮她解决困扰全家3年的难题。 

　　陈帅在与周学达交谈的过程中发现：周学达年事已高，精力有限，在与几家银行、公证处的沟通传达方面存在一定困难。在经过多次交流、信息收集、查阅相关资料后，陈帅利用工作之余尽全力帮助周学达。他准备了各家银行的证明材料，与各家银行工作人员进行沟通协调，陪同周学达前往公证处，记下所需证明材料并协助周学达准备……在不懈努力下，困扰周学达的一系列银行业务于9月处理完毕。 

　　看着陈帅把她的事情当自己的事情一样处理时，周学达万分感激。为表感谢，周学达和儿子阿力木·阿不都热依木带着鲜花、锦旗走进五一路支局。“太感谢你了，我不知道该怎么表达才好，真的谢谢你！”周学达拉着陈帅的手久久不放，还夸赞阿丽亚·玛依努尔等工作人员业务精湛：“都是你领导得好，你的支局才人才辈出。” 

　　周学达告诉陈帅，为表感激之情，委托自己的儿子给新疆区分公司、乌鲁木齐市分公司领导分别写了感谢信、表扬信。陈帅对周学达说：“这是我作为党员、作为邮政员工应有的使命，都是我应该做的。”