走进位于福建省高级人民法院综合审判大楼9楼的福建法院集约送达中心，宽敞明亮的大厅、实时闪动各式数据图表的LED大屏和40余名邮政派驻人员有序执行司法送达任务的忙碌场景映入记者眼帘。 

　　“在省高级人民法院和省邮政分公司的大力支持下，福建司法集约送达中心实现全新升级，中心场地面积由60平方米扩展到330平方米，人员由16人充实到40人。新投入的LED大屏显示设备，可实时呈现全省法院送达成功情况、成功送达方式统计、送达方式使用率、送达时效及成功率等，实现对全省法院任何一项送达任务的全流程实时可视监督、溯源追控和一键呈现，可实现对送达人员、送达质效的有效监管。”福建司法集约送达中心负责人俞晟告诉记者。 

　　以科技赋“智” 打造一个“调度中枢” 

　　“您好，请问您是林××吗？这里是福建省法院集约送达中心。按照程序，现在我们要向您送达诉讼文书举证通知书、传票。请问您同意电子送达吗？” 

　　11月22日下午2点，福建法院集约送达中心邮政工作人员接到法院送达任务，立即通过12368热线向该案当事人发起电话送达，当事人同意电子送达方式。1分钟后，附带电子文书链接的短信发送到当事人手机上，当事人在手机上签收并查阅电子送达文书，送达工作当天完成。 

　　与传统的送达方式不同，电子送达通过福建法院统一司法送达平台，法官或书记员只需将案号输入福建法院审判信息系统，勾选传票、举证材料、应诉通知等需要送达的法律文书项目，确认当事人信息，通过系统平台向位于省法院的集约送达中心发起送达任务，并对最终送达结果进行效力确认，送达任务由进驻邮政工作人员统一分派执行，此举有效实现了“审送分离”，极大提高了司法送达效率。 

　　送达方式的转变，关键在于一个集中办理全省电子送达、跨域调度等事务的“调度中枢”的打造。2020年4月，福建法院集约送达中心正式启用，通过全省法院一体化的司法集约送达信息化平台，开展送达任务、电子送达、协查找号、文书打印“四集约”服务，实现全省法院送达任务集中受理、送达电话集中呼叫、送达方式按需调配、送达结果自动反馈。 

　　当前，福建省法院均开展了邮政进驻集约送达服务，已形成“省集约送达中心+市、区、县送达分中心+邮政乡村基层网络”的“1+N”司法送达集约化服务组织架构，实现了全省法院一个中心、一体部署、一体调度和一体监管。 

　　以绿色赋“能” 集约八种送达方式 

　　不仅在服务层级上实现了集约，福建司法送达服务还实现了“八种送达方式+辅助性事务”的全功能集约。 

　　去年以来，福建省分公司主动跳出传统邮寄送达范畴，搭建了集约送达呼叫平台，在全国率先运用“12368”法院诉讼服务热线开展全省法院送达事务集中外呼，系统推进电话送达、电子送达、邮寄送达、直接送达、转交送达、留置送达、委托送达、公告送达等八种送达服务。所有送达过程和结果信息全程留痕保存，一键生成送达报告，实现全程全息的送达流程管控。

　　“邮政具有服务体系规范健全、服务触角深入基层的便利条件，送达服务覆盖面远高于一般社会组织和公证单位，在开展留置送达、取证送达等外勤直接送达服务工作上具有独特网络优势。”福建省分公司副总经理王全江表示。 

　　为保障司法送达过程的规范有效，福建省分公司精心挑选一线骨干人员，配置专门车辆，配备统一制服、统一工作证，组建专业化司法外勤送达队伍，进行专业化培训，统一服务规范，专人专车进行外勤直接送达服务。 

　　此外，福建省分公司项目组还专门为司法送达工作研发了“邮我来”送达APP，可根据“取证送达”文书投递状态，自动提示需拍摄取证的场景照片，系统加盖经纬度、时间水印后，回传综合送达平台，实现自动归档，并实现送达文书的主动客服跟踪、送达情况多维度查询监控统计，形成投递反馈报告，确保送达质量。 

　　截至2021年11月，全省邮政共受理送达任务90余万个，涉案量有20余万件，是2020年全年的近7倍；实现绿色送达，减少碳排放量46738千克。

　　以创新赋“力” 塑造“五个全面”生态

　　10月12日，厦门市邮政分公司与厦门法院试点开展“诉前事务+集约送达+辅助事务”综合服务，将送达工作融入诉前调解，提前送达起诉状与地址确认书，进一步压缩调解周期与送达周期，提供立案登记、排庭排期、立案文书扫描、案件材料收转、电子阅卷编目等相关辅助性事务，助力法院实现“审送分离”。 

　　“按照‘全领域合作、全网络贯通、全模式送达、全流程管控、全地域覆盖’新格局构建思路，福建省分公司在集约送达基础上，积极试点运行诉前事务（前端）、辅助事务（后端）服务模式，贯通司法送达服务全链条，助力法院打造全功能‘一站式’司法送达服务。”福建省分公司速递部副总经理陈华维表示。 

　　“本来以为还要去法院办理，没想到在家门口就能完成立案，让我少跑了好几趟，真是太方便了。”家住福建省三明市尤溪县西滨镇邮政所附近的居民潘云面露喜色。得知法律诉讼业务在家门口就可以办理后，他第一时间就赶了过来。在邮政工作人员的指导下，短短几分钟就完成了网上立案申请。他口中的“家门口”正是西滨镇邮政所，这里刚刚挂牌成立了福建首个驻邮政网点便民诉讼服务站。当地群众可就近到邮政网点进行网上立案、材料收寄、送达、联系法官等部分诉讼事项。便民诉讼服务站打通了立案诉讼服务的“最后一公里”。 

　　据悉，福建法邮双方还将推出“12368”诉服热线话务服务，成立“12368”客服团队，整合“12368”诉服热线与福建法院集约送达服务中心资源，加快打造“一号通办”。 

　　“福建司法送达服务项目是贯彻中央‘数字中国’战略决策，融入省委省政府‘数字经济’工作部署，落实集团公司‘三个视角’‘三大规律’打造竞争新优势、做大政务服务市场规模要求的重要举措，体现了省高级人民法院对邮政企业的信任，充分彰显了邮政作为央企的责任担当和良好形象，福建邮政一定全力做好。我们将总结推广司法送达的经验做法，认真落实好仲裁文书集约送达服务等工作，更好地对接‘放管服’改革，创新服务方式，扩大服务领域，提升服务质量，为助力福建加快政务服务数字化转型、大力发展‘数字经济’贡献邮政力量。”福建省分公司总经理裴英杰如是说。