1月21日，湖北省武汉市邮政分公司代理储蓄余额一举跨越800亿元大关，本年新增代理储蓄存款20亿元，一马当先，领跑全国城市邮政金融，以破竹之势扛起了龙头责任，实现了“开局漂亮”，也为“全年精彩”打下了坚实的基础。 

　　近年来武汉市分公司围绕破解城市金融发展难题，坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的发展理念，运用“三个视角”，遵循“三大规律”，加快推进“五化”转型，按下代理金融发展的“快进键”。自2017年以来，武汉市分公司代理储蓄余额连续突破600亿元、700亿元和800亿元大关，每增长100亿元的时长分别为801天、652天、344天，不断刷新“增百亿”的时间纪录。 

　　思想破冰引路领跑 

　　“每次在跟客户洽谈前，我们都会准备几套方案，根据客户需求和偏好，帮助客户做资产配置，让每个客户都能感受到我们的诚意和专业，从而达到最优效果。”武汉市武昌区分公司彭刘杨路网点经理邓康说。 

　　敢于突破，需要思想先行；思想破冰，行动就有方向。正是基于这样的认识，武汉市分公司提出了“网点强则金融强”“储蓄是基础，保险增效益，理财蓄资金，基金维客户”等经营理念，推动代理金融发展实现发展方式、市场开拓、客户维护、能力建设之变。 

　　从600亿元到800亿元，储蓄余额的壮大，体现的是与时俱进的方法之变。从传统的“以产品为中心”经营思维转型为“以客户为中心”，以储蓄、保险为主的经营导向转向AUM大资产管理的经营服务模式，以市场差异化营销取代粗放经营，网点产品线更加丰富，打法更加灵活，获客手段更加多样，客户体验更加优质，业务发展不断提速——2021年新增AUM187亿元、储蓄余额达到781亿元、新增储蓄存款114亿元、新单保费60亿元、新增价值存款113亿元，主要指标均列全国省会城市邮政第一。 

　　新旧动能比翼齐飞 

　　“你们今年还有包元宵的活动吗？”2月11日上午，家住武汉市江岸区一元街的李阿姨来到上海路网点，向理财经理张璇了解网点元宵节的活动。每逢各种节日，武汉市分公司网点都会布置一新，不仅节日氛围浓，还有不同主题的趣味活动，总能吸引附近居民前来参与。 

　　武汉市分公司坚定“固守厅堂、深挖他行、做好活动、抓实项目”的传统打法，提供暖心服务，开展节日爆点活动，聚集厅堂人气，通过“四问”等方式，引爆金融业务发展。今年元旦期间，新增储蓄存款8.73亿元。 

　　金融资产涨不涨，关键在访不访。围绕“五进”活动，武汉市分公司通过“领导带队＋团队营销＋网点维护＋机关帮扶”，持续扩展获客“半径”，做优做强做大客户AUM。目前，累计结存社保卡用户56.2万户，开发各类项目387个，引流资金突破13.4亿元；累计开发商户15.6万户，形成综合资产102.84亿元。 

　　面对“金融无处不在，就是不在网点”的发展之困，武汉市分公司以变应变，转思路、变打法，在经营策略、产品组合、营销方法上着力突出差异化。结合市场形势，精准对接客群需求，灵活开展差异化营销，量身打造一站式金融服务解决方案。 

　　如何引来“源头活水”？武汉市分公司根据“六类网点”特征，积极推进服务线上化、因地制宜构建“科技、生活、健康、文化”等主题特色金融场景，成功探索出了“科技+生活”“科技+文化”“ITM+读书吧”“理财中心+健康吧”等金融服务新场景，显著提升了网点“拓客、聚客、留客”能力。2021年，武汉市分公司代理金融5万元以上优质客户新增5.44万户，优质客户资产新增153.66亿元，实现了优质客户在金融生态池里的“天光云影共徘徊”。 

　　武汉市分公司运用CRM系统精准描摹客户画像，结合个性化金融消费偏好和不同时段资金特点，制定差异化产品组合策略和资产配置方案，提供“一揽子”综合金融服务，优化客户体验，将引来的“活水”转化为网点资源。目前，武汉市分公司VIP客户达34.5万户，其中，持有6种以上产品的VIP客户占32.8%。 

　　联动协同合力制胜 

　　1月24日，武汉市汉阳区分公司四新揽投部晨会上，芳草路网点经理周梅正在为投递员讲解保险理财、商户收单等金融产品。在金融发展旺季，这样的培训每天都在武汉市分公司各个揽投部进行。 

　　协同是中国邮政最核心的优势，专业协同、板块融合、客户共享、资源共用、人员联动，“一个拳头”对外，金融发展的优势就更加明显。 

　　去年12月17日，武昌区分公司彭刘杨路网点爆出单笔900万元趸交保险大单，由此引爆保险首卖期间武汉市分公司各网点“比学赶帮超”的热潮。这笔大单来自在网点办理车务类业务的客户刘先生，他在网点通过转介成了金融大客户。这正是武汉市分公司发挥邮政的特色与优势，开展不同专业间客户双向引流，进行金融与非金融产品交叉营销结出的硕果。 

　　2021年，武汉市分公司车务类、税务双代和集邮传媒业务融合发展客户有4.9万户，实现新增综合资产25.4亿元。为降低获客成本，武汉市分公司建立城区以网点为主阵地、远城区以1500个村邮站为桥头堡的互惠经济平台，共吸纳1600余家异业合作伙伴，涵盖衣、食、住、行等重点行业商户，通过联合开展各类活动，互相引流客户，实现降本增效。 

　　锻造实干尖兵团队 

　　“落实‘三拜一提升’，把握春节前后营销黄金季，通过短信拜年、电话拜年、上门拜年，把‘小客户’做成大市场，提升资产规模和质量……”结束了一天的繁忙工作，武汉市黄陂区分公司双凤网点的员工并没有马上回家，而是拿出笔记本，通过视频参加区分公司组织的代理金融旺季营销线上培训。 

　　武汉市分公司对标商业银行，打造专职金融营销精英团队，强化基层作战单元支撑，建立了市、区两级产品经理和内训师队伍，增强理财产品研究、市场调研和营销组织能力，开展形式多样的业务培训，全面提升从业人员专业技能和素质。 

　　为加强财富管理团队建设，武汉市分公司打造了财富中心30个，金融客户经理达到552人，点均达到3人。同时，出台了客户经理管理办法，实施客户经理分等分级聘用制，为代理金融发展注入了强大动力。