“王总,我们初二就要开始发件了,你们那边的人和车有没有问题?能不能跟得上?”春节前一天,快包客户京口养车坊杨经理不无担心地给江苏省镇江市邮政分公司寄递业务客户营销中心副经理王纲打去电话,咨询寄递业务问题,因为春节正值该客户主营的汽车养护用品的销售旺季。“没有问题,杨总,不管您何时发件,只要提前一天预报一下业务量,人员车辆保证足额准时到位,当天揽收的邮件也保证全部发出!”王纲的回答斩钉截铁。
春节是举国欢庆、百姓阖家团圆的日子,当大家享受与家人欢聚的节日时,镇江市分公司寄递业务客户营销中心广大员工坚守工作岗位,积极走访客户,根据客户春节发件需求,为每个客户逐一量身定制揽收生产方案,网业协同,保证客户节日期间邮件正常收寄发运,提升客户用邮体验。通过客户业务量预报,寄递业务客户营销中心及时组织人员及车辆进行驻点收寄,节日期间共收寄京口养车坊快包1.1万件。此外,丹阳市多多流物等快包重点客户春节日均发件量加起来接近1万件,都在寄递业务客户营销中心紧张有序的组织安排下,做到应收尽收并及时发出。
“您好,新年快乐!我们是邮政EMS,过年期间我们不休息,您可以扫码关注一下我们邮政EMS,有各种寄件的折扣券可以领,优惠力度大,您寄东西时用得上。”大年初一,正在帕提亚广场进行走访的句容市邮政分公司华阳营投部营揽投员范文强向店铺负责人进行宣传。春节期间,各大商圈人流量较大,正是散户拓展的时机,寄递业务客户营销中心坚持“有节造势,抢粮增收”原则,组织营投部营揽投人员在各商超和店铺开展现费散户营销拓展活动,向客户广泛宣传邮政寄递服务,让EMS“美好轻松寄,更快更安全”深入人心的同时,提升了现费散户收入。
为做好春节期间政务类特快邮件邮寄保障工作,寄递业务客户营销中心广大员工于除夕到大年初三坚守在车管所驻点岗位,受理春节期间机动车和驾驶证相关业务,累计受理交管12123业务寄递21笔、机动车号牌发放寄递20笔。此外,1月全省集中涉税文书制作完成,此次文书限改期限为2月16日,限缴期限为2月7日,恰逢春节假期。为保障春节期间投递质量,确保纳税人尽早收到相关文书,寄递业务客户营销中心安排人员帮班处理,确保全市3000件催缴文书及时发出。为紧抓节后第一天工作日投递时间,镇江市分公司剩余3000多份催报文书也于大年初五全部发出。
通过节前对重点客户进行走访,镇江市分公司掌握了商企客户春节期间发件情况,并及时沟通,安排专人进行对接揽收,确保客户邮件及时发出。其中,丹阳恒宝股份有限公司于2月3日(大年初三)开始揽收,日均0.5万件左右;重要客户春节期间正常发件,其中,“谭木匠”累计发货0.6万件,扬中育鹏等羽绒服客户累计寄递0.3万件。