近年来，苏州邮政局在做好邮政服务的同时，大力开展爱心帮扶活动，推出了以“百倍热情关爱百位老人”的“双百”服务活动。“双百”服务是苏州邮递员立足本职工作，深化邮政行业文明创建，志愿为老年特殊群体提供的具有行业特色的延伸服务活动。广大邮递员在完成本职工作的同时，以老人所需为指引，在为老人提供代寄信件、包裹、代领汇款，包裹报刊上楼入户等邮政服务外，还乐于做份外事，如主动为被服务老人代缴水、电、煤气等公用性费用，打扫卫生，陪老人聊天等志愿服务。

　　2008年，苏州邮政修订了“双百”服务标准，开展了评选爱心使者活动，为每位老人建立“特殊用户服务档案”、发放爱心服务卡，并建立“双百”服务专项基金，将苏州邮政“双百”服务引向深入。2009年，苏州邮政又将“双百”服务范围由市区扩大到城乡所有邮路，与350多位老人结对帮扶，其中80岁以上老人162名、空巢老人70名。通过特殊服务和老人生日、重阳节和春节“三必访”制度，征求服务对象意见等方式进一步提升“双百”服务品质。2010年5月，苏州邮政又召开“双百”推进会，全体邮递员向全市窗口行业发出《倡导文明新风关爱空巢老人志愿者服务》倡议并宣誓，成立了“双百”志愿者服务总队及五个服务分队。进一步提高了“双百”基金总额，以“真情相助、亲情服务”谱写了苏州邮政传播社会主义荣辱观、增进社会和谐、促进社会进步的美好诗篇。通过常抓不懈的努力，邮递员“双百”志愿服务与老人建立起深厚的感情，涌现出了俞晓平、陈从海、唐海等一批爱心使者，爱心燃起光明，“邮政绿”进社区、到村镇，成为一道亮丽的城市风景线。2010年12月，苏州邮政“双百”服务荣获首批“苏州市行业文明服务十大品牌”。

　　来源：苏州文明网