郭楠在工作中。（资料图）

　　“全国青年岗位能手”“全国技术能手”“安徽省五一劳动奖章” “合肥市劳动模范”……中国邮政速递物流股份有限公司合肥市分公司云谷路营业部揽投员郭楠身上有很多重量级荣誉。

　　作为邮政快递行业的技术能手，他长期从事一线揽投工作，为客户服务热情主动，多次在市级、省级和全国比赛中取得优异成绩，今年，郭楠荣获第11届“合肥青年五四奖章”。

　　脚踏实地快速成长

　　在进入邮政工作之前，郭楠从事仓储管理员工作。虽然都是物流行业，但投递员的岗位对他来说无疑是一个全新的挑战。每天走街串巷，哪户人家在哪栋楼在哪条街，上班第一天就把郭楠难住了。

　　收派件的速度达不到要求，但每天不管加班到再晚，郭楠也要坚持把所有邮件投送完毕。他把自己负责的区域内的道路、街巷、小区楼栋画成简易地图，随时温习记忆，很快就将自己的区域分布烂熟于心，这种认真钻研的劲头，让郭楠很快熟练掌握了揽投员的操作技能，揽投效率大大提升。

　　2016年，为提升揽投服务水平，公司开始实行小团队作业模式，郭楠意识到，通过小团队的相互配合，最大程度地释放时间精力，走出去主动寻找客户，才能给企业带来更多效益。

　　他主动请战担任团队长，在挖掘客户过程中形成了自己独到的经验，“营销并没有大家想象的那么难，主要就是胆大心细。”他在投递过程中细心观察，因为有收就有寄，找到有寄递需要的客户后，主动推荐优势线路，在试寄的过程中逐件跟踪，并反馈给客户。在郭楠和团队的共同努力下，团队客户从原来的三五家，提升至十几家，业务收入更是翻了一番，团队成员收入增加了千余元。

　　精益求精争创一流

　　在全身心投入日常工作的同时，郭楠主动研究各项业务知识和技能，不断地向身边的老师傅求教，主动通过参加行业技能大赛来不断锤炼自身技能，并多次在市级、省级以及国家级邮政行业职业技能大赛中取得优异成绩。

　　刚参加比赛时郭楠也遇到过挫折。2017年，他第一次参加行业技能大赛，在市级选拔赛中仅仅获得了优秀奖，但他并没有因此而气馁，反而激起了他更高的斗志，更加勤奋地学习业务知识、锻炼实操技能；功夫不负有心人，付出终有回报，在2018年举办的合肥市邮政行业职业技能大赛上，郭楠获得了第一名，并于同年获得安徽省邮政行业职业技能大赛职工组第二名。

　　2019年，得知有国家级比赛即将举办后，郭楠主动搜集了相关业务书籍9本，行业标准、国家标准、行业法律法规等资料十几套，制作了实操模拟考件，利用挤出来的时间加倍学习理论知识、钻研实操技巧，代表安徽省参加了2019中国技能大赛——第二届全国邮政行业职业技能大赛，并一举获得了快递员组一等奖，实现了安徽省在这一赛事上一等奖零的突破，他不仅为自己争得了荣誉，也为其所在企业和安徽省邮政快递行业增光添彩。

　　怀揣责任勇担重任

　　作为工作岗位的业务骨干，郭楠主动当先，每年的“双11”、“双12”以及春节旺季期间，他帮助同事分担生产压力，在完成自己工作后，又主动投递加班邮件。

　　2020年年初随着新冠疫情形势不断严峻，本来准备回老家过年的郭楠，面对道路封闭，站点人员短缺的情况，选择重新回到工作岗位，投入到抗击疫情的阻击战中，一干就是40多天不休息。

　　虽然身体很疲惫，在得知湖北血库告急之时，他却第一时间来到血站义务献血。

　　“因为我也算是在抗击疫情一线的一分子，得知更艰苦的前线需要帮助，肯定要尽自己的一份力，因为在疫情面前，大家的心是始终连在一起的。”

　　郭楠一直都是一个热心肠的人，每年两次的义务献血已成常态，他还通过阿里公益、腾讯公司等其他公益途径参与爱心捐赠、爱心帮扶等项目。

　　技艺传承培育匠人

　　“技术是属于自己的，但它来源于企业和行业培养。企业培养了我的技能，行业给予了我们展示的舞台，让我收获了诸多荣誉，更是给了我一份厚重的责任”。

　　作为工作岗位的业务骨干、行业领域的技术能手，郭楠始终把传授职业之技，传承工匠之道作为自己的重任，把打造一支学习型、知识型、技能型的邮政业人才队伍，培养更多的优秀人才和技术能手，作为自己的目标。

　　经过郭楠的指导培训，一批又一批技能过硬的人才在安徽省、合肥市两级技能大赛中脱颖而出，其中，一人获得2020年合肥市邮政行业职业技能大赛一等奖，更有一人同时获得2021年安徽省、合肥市两级邮政行业职业技能大赛一等奖，获得二、三等奖的学员更是不胜枚举。

　　郭楠在传承带徒上，不仅竭尽全力、毫无保留地将自己掌握的技能诀窍、知识方法传授给他们，更是以自身“敬业、精益、专注、创新”的工匠精神影响着他们，为安徽省邮政快递业的高质量发展培养了大批懂得岗位奉献，追求精益求精，不断自我超越的优秀人才。

　　来源：合肥晚报