“那个时候，每天我骑着‘永久牌’加重自行车搭载着50多公斤的报刊、邮件，奔波在投递邮路上，每天两次，风雨无阻从未间断。”想起20年前，刚入行时送报送信的情景，四川省劳动模范、宜宾市邮政分公司投递组职工马永强禁不住感慨时代变化太快。

　　那时，为了多装邮件及时投递，邮递员会把自行车前袋、后袋、前框和脚架都捆满了邮件，身上还挂着邮包，场景颇为壮观。“这个绝活也只有邮递员才能掌握。”马永强说，现在邮递员交通工具全都改为了电动两轮（三轮）和机动车，邮递员轻装上阵，可以更快更好地为民服务，投递速度更快了，效率更高了，自行车也退出了投递的行列。

　　据马永强回忆，当时投递邮件全是手工交接签收，因为字迹潦草、错别字多，以及地址不详造成的“死信”最令邮递员头疼。2000年12月，两封来自台湾的信件到了马永强手中，收信地址为宜宾市洋街32号，收件人为罗铭珊、罗铭琪。他说：“我估计这是两封寻亲信，我走遍了大街小巷和社区小区，两周下来，还是没有找到收件人。”想到台湾同胞寻找亲人的迫切心情，马永强暗下决心，绝不能让台湾同胞寻找亲人的线索中断。于是，他在《宜宾日报》上登出了寻人启事，经过一番周折，终于帮台湾同胞找到了在李庄羊街的亲人，失联50多年的亲情得以连接。当罗铭珊老人收到寻亲信时激动得嘴唇哆嗦，信未读完早已泪流满面。从这以后，马永强常常会收到一些陌生人希望帮忙寻找亲人的请求。他先后为成都退休工人苏志权、退伍军人黄子俊等找到失联几十年的朋友和亲人。为减少“死信”发生率，马永强创新发明了“疑难邮件七步查询投递法”，帮助邮政系统查找疑难邮件万余件。

　　“现在好了，那种情况一去不复返了，几乎不存在找不到收件人的情况了。”马永强告诉我们，现在这些工作全部实现了电子信息化，每个投递员都配备了手持终端，每投递一件邮件，投递员立即就上传投递信息，客户可以在第一时间查询邮件的运行轨迹。包裹和信件等投递模式也发生了质的改变，投递到户、服务到家成为了邮政人的服务方式，包裹到达投递环节第一时间就会有短信通知客户，投递员投递时会与客户联系，原来的信报箱也逐步被智能包裹信报箱代替，客户的邮件通过智能包裹柜传送，满足客户的个性化需求。

　　科技手段的进步，同时深刻影响了订报方式的变化，原来传统订报方式向信息化转变，邮政推出了网上订报、微信朋友圈订报、邮政公众号等新的订报方式，客户不出家门，通过手中的移动终端就可以订阅报刊和付款，从而感受到实实在在的方便和快捷。