茅台B端配送项目操作现场。

　　贵州省邮政分公司充分发挥自身物流服务优势，深耕客户需求，解决客户痛点问题，实现了与白酒巨头茅台集团的战略合作。以“业务专项化、运营标准化、管理可视化”为主要抓手，推进了项目的成功落地。与茅台物流供应链的全面合作，为贵州邮政进一步塑造品牌、增强市场竞争力注入了活力。

　　项目中标 剖需求展优势 促进顺利合作

　　2020年10月，茅台集团启动了全国运输业务招标，邀请邮政参与。经集团公司寄递事业部授权，贵州邮政作为源头项目组参与投标工作。积极的合作态度、专业的解决方案给对方留下了深刻印象。2020年11月至2021年9月，双方就茅台酱酒运输、落地配送业务展开多次探讨及交流。当时，茅台集团采用自己物流公司干线司机送货至集散点经销商自提收货方式，导致物流服务质量不稳定、送达时间长、经销商满意度低等问题，物流服务质量的提升成为茅台集团亟待解决的问题。 

　　贵州邮政建言献策，双方共同推动了茅台酒由集散点自提收货，转为干线运输至邮政各省级仓库落地配送上门的模式。在各地邮政分公司的配合下，贵州邮政寄递事业部副总经理李海滨多次与甘肃、广东、江苏、河南等省进行落地配业务的沟通，并带队到河南实地调研。最后，在集团公司寄递事业部物流部总经理黄海腾的现场指导和协调下，在河南省邮政分公司的全力配合下，确定了在河南试点。2022年3月19日至20日，邮政完成了南阳、洛阳、郑州三市8家经销商2988件茅台酒的落地配测试工作，验证了落地配模式的可行性。 

　　2022年5月13日，茅台集团正式启动B端分拨配送业务招标工作，集团公司寄递事业部物流部组织召开了全国会议，统筹协调各省级邮政仓库、车辆、人员资源。按照招标要求，历时5天完成了资料收集、标书制作，充分展现了邮政作为行业“国家队”的资源优势和响应能力。5月20日，项目组中标华中、华南、西北、东北四个区域、13个省的仓配业务，占茅台酒整体物流业务量的40%。

　　服务客户 提供个性化定制服务 

　　贵州邮政以“管理可视化”为抓手，历时90天，完成了茅台酒溯源码校验、电子锁绑定及密码推送、结算单据信息集成、监控视频集成等个性化功能的系统开发。全国13个省份、17个分拨网点及70台运输车辆都实现了茅台酒在邮政运作端全程信息的可视化。这充分保障了茅台酒在末端分拨配送环节的安全。 

　　为保持茅台项目的运作质量，贵州邮政各级项目组保持一致的服务标准，从贵州到全国13个省份，配置了人员130余人，设置了专项项目组。结合茅台业务特点拟定了指导书，涵盖业务流程、系统操作、单据标准、客服服务、配送交付等模块，以“运营标准化”确保邮政物流服务质量。 

　　2022年7月25日，在湖南长沙开展茅台业务实物运行，共用时14小时，完成了10个市（州）、18家经销商，2597件酒品的分拣配送工作，充分诠释了“业务专项化、运营标准化、管理可视化”的个性化服务思路。

　　业务拓展 从单一物流服务到供应链的全面合作

　　与茅台集团历时2年紧密的沟通和合作，截至2022年8月，项目共产生收入约1200万元。2022年5月中标B端业务分拨配送项目，8月份中标“i茅台”全国快递服务业务，使得邮政与茅台集团的合作关系更加紧密，服务范围进一步延伸。接下来，双方将就茅台前端酒品生产辅耗材干线运输、全国区域仓业务、茅台酒品逆向物流等业务展开合作，实现从单一物流服务到茅台酒全供应链服务的拓展。两大国企强强联合，以优势资源的集聚融合，实现了茅台酒品全物流供应链的提质增效，塑造了白酒行业的物流标杆。