“寄板栗就选我们这个专业的包装吧!”9月23日,记者在湖北省罗田县三里畈镇邮政支局,看到客户提着一袋新鲜板栗要寄,营业员邱桂玉马上为他介绍。
湖北省罗田县素有“中国板栗第一县”之称,罗田板栗为中国国家地理标志产品。每年9、10月是板栗上市的旺季,罗田人都会给在外地的亲友寄去家乡的味道。不过,板栗属生鲜农产品,寄递过程经转运盘驳,加上9、10月部分地区尚有高温,板栗极易腐烂变质。如何解决板栗的寄递包装问题?罗田县邮政分公司绞尽脑汁,不断推进板栗寄递包装的“进化”历程。
1.0版的包装是普通瓦楞纸箱,因纸箱不透气,加上新鲜板栗水分较大,蒸发的水分容易浸湿纸箱造成破损。经过总结和摸索,罗田县分公司开始推广2.0版本包装——尼龙编织袋+手工烫制透气孔。这种改进虽然使板栗腐烂情况有所好转,但也带来了新问题。尼龙编织袋包装和烫孔过程复杂,收寄效率低,而且极易产生变形。在邮件处理中心自动分拣皮带机上“翻转腾挪”就是不肯前进的包裹,十有八九就是罗田板栗包裹。
经过多次探索,罗田县分公司又推出了3.0.1包装版本——塑料网兜+打孔纸箱。这种包装保证了透气性,又能防止板栗在箱子里滚动,腐烂的情况大有改善。更重要的是,打孔纸箱进行了纸板结构改良并采用环保材料,使包装箱更轻、更绿色环保,塑料网兜也可以重复使用。为什么说是3.0.1版本?因为还有3.0.2版本,这是针对新鲜板栗仁的“真空包装+泡沫箱+冰袋”。随着寄递新鲜板栗仁客户逐步增加,罗田县分公司在各网点配备了真空封口机和冰箱,为客户免费提供冰袋和抽真空服务。
定制寄递包装箱根据大多数客户的需求,制作了2.5公斤装和5公斤装两种规格,并统一印制“EMS极速鲜”“地标优品罗田板栗”“助力农产品进城”标识,以便优先处理和投递。为了推广专业寄递包装,全套售价仅2元,还附赠100元的保价,为新鲜板栗寄递上了“双保险”。
在寄递包装的不断改进下,罗田县分公司板栗寄递投诉和理赔大幅下降,而邮车装载率的提升更成为意外之喜。9月正值板栗收寄高峰期,截至9月23日,罗田县分公司已通过窗口和加盟点收寄板栗散件2.3万余单,实现标快收入46.3万元;损耗率远低于行业水平。