“真是太感谢你们银行的工作人员了，帮我想办法解决困难，让我们一家团聚。今天，特来送上一面锦旗，表示我们夫妻的感谢！”近日，邮储银行青岛平度市济南路支行收到了平度市民彭女士送来的印有“诚心诚意办实事尽心竭力解难事”金色大字的锦旗，彭女士由衷感谢济南路支行所有工作人员尽心真诚的服务。 

　　原来，济南路支行工作人员克服种种困难，帮助彭女士开立了一张具有特殊意义的银行卡，使彭女士远在异国的丈夫张先生顺利踏上回家团聚之路。 

　　据悉，彭女士的丈夫孙先生是一名常年在外工作的船员。由于进入休渔期，同事都已休假陆续返回国内。只有孙先生因微信没有绑定国内银行卡滞留在当地。为了帮助丈夫顺利回国，彭女士先后到平度市多家银行咨询，都被以跨国业务无法办理为由婉拒。 

　　当心灰意冷的彭女士来到邮储银行济南路支行时，工作人员的积极、热情服务驱散了困扰彭女士多日的焦虑。济南路支行的营业主管在详细了解彭女士的诉求后十分重视，立即与支行负责人商讨解决方案。通过查阅业务制度，支行负责人主动联系彭女士所住社区，核实孙先生的具体情况和联系方式，判定彭女士符合代理开户的条件，帮助彭女士办理了代理开户业务。 

　　济南路支行用了近一周时间准备资料，多次与孙先生远程视频核实，顺利为彭女士办理了银行卡开立业务。当彭女士将银行卡拿在手里的那一刻，激动地流下了喜悦的泪水，并表示，要将邮储银行员工认真负责的工作态度和积极主动的服务精神向身边的朋友、同事大力宣传。