“全省邮政提前实现第四季度余额发展65亿元的目标,向为此奋斗的同志们致敬!再接再厉,继续前进!”11月18日,伴随“叮咚”一声的微信消息推送,福建邮政上下欢欣鼓舞。
近期,福建省邮政分公司代理金融发展喜讯连连。10月13日,全省邮政储蓄余额规模达2004.13亿元,成功跨越2000亿元大关;11月17日,余额年增超过200亿元,余额规模达2031.13亿元。三年规划,一朝圆梦。在余额规模达到2000亿元这个目标顺利实现的背后,凝聚着福建邮政干部职工特别是代理金融从业人员的辛勤付出和不懈努力。
“走千访万”构建代理金融“生命线”
“‘走千访万’(走千家、访万户)是代理金融一项重要工作,访客、获客是推动代理金融高质量发展的基本功、生命线。”福建省分公司总经理江淞宁多次部署全省邮政“走千访万”工作,强调要深入贯彻落实集团公司要求,变坐商为行商,化被动为主动,全力打造“安溪模式”和“霞浦模式”两个深耕农村市场的样板,并在全省邮政推广复制,不断做大客群规模,巩固好农村市场根据地。
“刚开始上门时,我们的工作人员经常受到冷遇。经过一个月‘白+黑’全面扫街式走访,现在,邮政的触角已经深入槐川村每家每户中,农户待我们变亲切了,我们的服务也与他们贴得更近了。”安溪县邮政分公司总经理张兴全说。今年9月,安溪邮银完成了槐川村村域全覆盖走访开发,累计走访客户536户,金融基础客户占比由12%提升至28%。通过全面排摸走访,邮政金融品牌在当地的口碑和影响力显著提升,初步形成一套可复制推广的邮政深耕农村市场的发展模式。
为了发挥节日效应,掀起“走千访万”活动高潮,打响新一轮跨年度营销开局之战,国庆节期间,福建省分公司统一组织开展“喜迎盛世华诞,传承敬老美德”主题营销活动。9月29日至10月7日,全省邮政累计走访共建村、企业、社区2032个,走访客户9.09万户,电联客户39.8万户;开展答谢会、“邮惠集市”活动、重阳敬老活动等1754场,邀约到访客户6.02万户,通过活动带动余额增长17.3亿元。
“党建共建”打通获客活客新渠道
“余额要持续健康增长,不是一朝一夕的事情,久久为功才能善作善成。”福建省分公司副总经理叶军这样强调。
为积极响应“我为群众办实事”实践活动,福建邮政以“党建共建”活动为抓手,组织全省邮政代理金融开展“一引”(依托党建引领)、“三进”(进农村、进社区、进企业)、“五联”(村社联建、服务联动、活动联办、企业联谊、特色联创)活动,通过共建共享,实现网点周边一公里村社、企业深度开发。截至今年10月底,全省邮政新增共建单位888家,累计共建单位达2771家,累计活动场次达1.9万场,参加活动者达30.4万人次,新增储蓄余额113.3亿元。
“社区就是桥梁,是连接政府、企业、居民的平台。社区党建共建活动有效解决了福州邮政营销进小区的痛点与难点。”在福州市邮政分公司总经理苏健眼中,社区党建共建活动的出发点和落脚点就是服务居民、造福居民,通过共建活动的长期积累,为客户在CRM系统上打标签,识别客户特征和需求,匹配金融产品和服务,实现党建引领与经营发展深融互促。
“以党建促共建,网点要抓住两个关键点,一是抓实党群共建,二是抓牢深度管户,双管齐下,做好社区居民同心圆开发、做大邮政朋友圈。”建瓯市邮政分公司解放路营业所主任介绍说。该网点积极探索“联合社区共建、破题城市金融”的差异化、特色化发展之路,主动协助福宁社区设计举办邻里节、党员日、公益日等各类创建活动,成功打开“进小区”通道,开展地毯式宣传活动200余场,实现服务范围内14个小区100%覆盖。一系列共建活动获得社区认可、居民欢迎,网点完善社区基础客户建档1.6万人、建档率达55%;同时,福宁社区也获评全省标杆社区称号,双方实现共赢。目前,解放路营业所储蓄余额由2019年3.97亿元跃升至5.73亿元,年均净增近6000万元。
“创新场景”打造留客黏客新路径
近年来,福建邮政积极探索推进金融渠道融合发展创新模式,打造“邮政搭台、商家唱戏、百姓受益”的“邮惠集市”场景,赋能营销活动品牌。在疫情防控期间,福建邮政积极应变,将各类营销活动从线下“搬”到线上。在疫情防控形势最严峻的两个月内,全省邮政通过“邮惠集市”线上活动吸引客户近20万人。随着直播带货兴起,2020年下半年,福建邮政结合邮政惠农合作项目,联合省政协农业和农村委、省扶贫办、省扶贫基金会等部门、单位,在世界邮政日、邮政“919电商节”、国家扶贫日等重要节点开展“邮惠集市+惠农扶贫”“邮惠集市+直播带货”等系列主题活动共6000余场,吸引客户93万人。2021年下半年,福建邮政借力联盟商家,聚焦客户需求,以非金融类创新产品服务丰富拓展客户服务内涵,开展“一周一品”客户品鉴系列活动2412场次,邀约客户3.3万人次,发展储蓄余额9.7亿元。
泉州市邮政分公司立足闽南佛教文化盛行的地域特色,利用“微邮付”收款通道功能,引进社会专业寺庙服务商,以“智慧寺庙”场景建设为切入点,念起了商户收单的“营销经”,仅两个多月就吸收存款9367万元。福建省分公司积极复制推广泉州邮政“智慧寺庙”微商圈模式,目前,全省邮政规模开发“智慧寺庙”392个。
今年6月,福建邮政接入手机银行APP的“智慧校园”项目正式落地。该项目以邮储手机银行APP为载体,集智慧门禁、考勤、缴费、校园通知等多重功能于一体,真正实现了校园智慧管理。厦门邮政、泉州邮政以收单业务切入校园交费支付场景,通过“一点接入,综合开发”,共计沉淀学费资金8000余万元,同时,带动手机银行、快捷支付绑卡等项目开发。目前,福建邮政已开发“智慧校园”9家。
余额突破2000亿元,是新纪录、新高度,更是新起点、新征程。在下一阶段工作中,福建邮政将继续深入贯彻落实集团公司工作部署,强化板块协同,深化“走千访万”,初心如炬、使命如磐,脚踏实地、真抓实干,全力推动全省邮政代理金融实现新跨越。