自邮政金融跨年度营销工作启动以来,湖北省武汉市硚口区邮政分公司树立共赢思维,将商户收单业务作为抢抓资金源头、壮大AUM规模、优化存款结构的有力抓手,深耕商贸客群,积极构建金融支付生态圈。截至12月5日,该分公司本季新增有效收单商户651户,进度列武汉邮政第一,联动新增综合资产达2900万元。
在深入开展市场调研的基础上,硚口区分公司结合区域禀赋资源和行业特征,构建商户标签体系,着力破解商户资产提升不佳、收单码使用频率不高等问题。该分公司以网点为圆心,以周边3公里服务范围为半径,打造涵盖特色市场、餐饮美食、民生服务等不同类别商户的“微商圈”,依托场景生态获客引流。同时,运用CRM系统实时关注商户资金动向,强化精细管理,为VIP商户提供高端沙龙、邮惠专享、资产规划等增值服务,引导存量商户提档升级。
“太划算了!‘过早’才花了1元钱,没想到在邮政网点办个业务,还有这么好的‘福利’。”11月20日,在硚口区分公司古田三路邮政网点办理了微信绑卡的张女士,拿着优惠券到邮政合作的商户——华仔牛骨面馆里开心地享用早餐。
该分公司秉承“为客户创造价值”的理念,构建共赢“微商圈”,联合优质商户开展异业联盟合作,推出“快捷绑卡享1元早餐”“邮政客户优惠菜场”等活动,不断丰富客户权益体系,形成了网点资产提升、客户消费优惠、商户客流增加三方互惠共赢的局面。通过与商户之间的权益叠加、客户引流,本季累计帮助合作商户引流客户79户,为网点沉淀资金750万元。
此外,硚口区分公司出台商户管理办法,盘活网点人员,积极组建商户营销地推队伍,按照走访计划有安排、业务培训有支撑、营销成效有回盘的管控模式,发动机关工作人员转变作风、支撑一线,对周边商户进行分片区走访、地推式开发,扩大邮政收单业务宣传覆盖面。该分公司还提供对公业务、代发工资、贷款等一揽子综合服务,开展组合营销,丰富商户维系手段,加快推进从经营产品到经营客户的转变。