安徽邮政“1+1+1”协同开发维护总部客户

中国邮政报记者 方怀银2022-12-15来源:中国邮政报

  安徽省邮政分公司今年以来积极实施“1+1+1”协同开发维护机制,为总部客户配备1名首席营销经理、1名综合营销经理和1个营销支撑团队。 

  总部客户是邮政企业重要的战略资源和企业利润的重要来源,经营维系总部客户是促进业务协同开发的重要手段。安徽邮政完善总部客户管理机制,把客户维护纳入日常工作计划,将“待客户亲如父母”的宗旨体现在行动上,建立健全规范化、标准化、流程化的客户维护体系,提高总部客户对企业的收入贡献度、服务满意度和企业忠诚度,实现客户数和客户资源价值持续提升。