客户签收刘婷送来的包裹。

　　1月1日，新年第一天的天津，一派节日景象。 

　　早上7点，天津市和平区贵州路邮政速递营业部揽投员刘婷就马不停蹄地将投递一次班需要带出的邮件进行分拣、装车，开始了一天的工作。在天津最繁华的金融街区，刘婷穿着邮政制服，骑着装满包裹、报刊的邮政投递电动车，穿梭在高楼大厦之间，为一个又一个客户送去邮件。 

　　“刘婷工作认真，这么多年没出过任何差错。人也能吃苦，不管刮风下雨随叫随到，我们都很喜欢她。”提起刘婷，国药集团天津分公司办公室主任张彬彬连连称赞。该公司是刘婷投递道段上的老客户，每年初，该公司都要加班加点进行账务清算，清算后的资料通过邮政EMS寄到外地进行结算。而每年陪伴国药员工到最后一刻的都是刘婷。她不仅毫无怨言，还主动帮着做些力所能及的事情。 

　　今年40岁的刘婷2007年成为一名邮政投递员。她十分珍惜这个岗位，15年来服务客户无数，负责投递的道段无一例有理由申诉。勤勤恳恳、兢兢业业是她的标签，也因此去年被推选为党的二十大代表，出席了中国共产党第二十次全国代表大会。会后回到工作岗位，她一天也没有休息过。“投递员的工作是邮政网络传递美好的其中一环，我要用真诚的服务为群众传递幸福。” 

　　进入新的一年，刘婷干劲十足，决心用更骄人的业绩践行党的二十大精神。“党的二十大报告提到了推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。邮政企业实施的绿色发展理念与这一部署高度吻合。”现在，刘婷每投递一个邮件都会主动提醒客户一句：包装箱可以重复利用，不要轻易丢弃。她还教客户如何识别邮政环保包装箱和胶带，随时随地宣传绿色邮政，展现邮政人的责任担当。 

　　除了当好党的二十大精神的践行者和宣传员，刘婷还认真履行人大代表的职责，随时收集、反映群众诉求。“当上代表后，我觉得更应该加强与道段上的客户沟通，把群众的诉求真实反映给党和政府。” 

　　近几年，网络购物不再是年轻人的专属，老年人的网购邮件数量快速增长，特别是子女在外地的老年网购客户逐年增多。但这些老年客户退换货频繁、经常需要门到门服务，给投递工作带来了难度。“这是我的名片，有事您就打上面的电话联系我。”为了满足老年客户网购的需要，刘婷广泛散发自己的名片。家住和平区察哈尔路34号的华女士，由于孩子在上海工作，被动学会了网购生活用品。因不少网购用品不合适，她经常找刘婷帮忙退换货。“这闺女可有耐心了，每次退换货都及时，还指导我在网上选购合适的商品。她真是比我的闺女还亲。”

　　刘婷在投递中发现，许多老旧小区代收快递的第三方驿站经常出现通知客户取件不及时、由于缺乏监控设备丢件等问题。她将这些问题及时反映到相关社区和政府管理部门，很快都得到了妥善解决。 

　　对待工作，刘婷始终是脚踏实地，一步一个脚印描绘着职业的蓝图，也由此收获了众多荣誉。她先后获得天津市五一劳动奖章、天津市劳动模范、全国五一劳动奖章、天津市交通运输系统优秀共产党员等荣誉。“作为一名新时代的邮政人，我愿扎根基层。虽然投递工作很辛苦，但能和客户在一起，能给群众带来方便，我感到很快乐。”刘婷告诉记者。