三年来终于可以回家过年的记者,发现家乡曾经熟悉的街道上,出现了一个久违的名称——“人民邮电所”。这家坐落于浙江温州市区中心的“人民邮电所”此刻也换上了红色的新装,大红的灯笼、喜庆的春联、萌态可掬的兔年吉祥物,充满了浓浓的年味儿。
跟其他邮政网点不同的是,“复古+潮流网红风”的主题风格,让“人民邮电所”成了温州年轻人打卡、老年人怀旧的最佳去处,也为广大市民提供了涵盖邮政和电信业务的一站式服务。在这里,市民不仅可以近距离感受人民邮电的历史变迁,尽情打卡拍照,还可以享受“普服业务、便民缴费、寄递服务、文创产品”和“电信宽带、通信缴费、全屋智能、品牌手机”等8项基础服务,以及“时空邮局、集邮沙龙、网红打卡、幸福学堂、宽带义诊、智家体验”等6项特色服务。
为了满足温州市民春节期间的用邮需求,方便市民参观打卡,“人民邮电所”开启“春节不打烊”模式。这个春节,温州市民到“人民邮电所”内,不仅能够正常办理所有业务,还可以在工作人员的引导下参与“抽福袋”活动;在时光邮局写下自己的新年愿望和美好祝福,有机会成为6名幸运者并获得新春礼品;在抖音、小红书等平台发布“人民邮电所”的打卡记录,点赞量最高的3名也能获得精美礼品。
“我看到朋友圈里发的照片,凑个热闹,也来‘人民邮电所’打个卡,出片效果还挺好的,我就喜欢这种复古的味道。”来“人民邮电所”打卡的市民徐女士开心地分享着她刚刚自拍的照片以及购买的文创产品。
“我觉得‘人民邮电所’有很多我们小时候的回忆,现在的孩子已经感受不到了,所以想着带孩子来看看以前旧式的邮筒、邮政投递自行车等,了解下那段历史。”市民金先生和妻子带着孩子到“人民邮电所”打卡,并耐心地向孩子介绍邮政的发展变化。
“‘人民邮电所’是依托中国邮政和中国电信强大的线上线下服务能力,融入各自服务优势,共同打造的‘红色精神+温州风情+邮电通信特色服务’的全新服务品牌,也是加快邮政纯邮务类网点转型升级的有力举措。”温州邮政渠道平台部经理郭朝辉介绍。通过“人民邮电所”的创新实践,邮政与电信探索出了全新的共建旗舰店模式。邮政与电信场地互通、开展合作,不仅丰富了网点的业务种类,扩大了服务范围,让客户少跑路,享受到更多的服务和更好的体验,也便于双方携手获客引流和开展营销,达到提质增效的目的。
据了解,在温州邮政和温州电信双方的共同推进下,温州苍南县、平阳县的“人民邮电所”也顺利开业。截至2022年底,全地区“人民邮电所”的人流量和业务量都有所增长,业务收入提升近20%。其中,温州邮政实现每月邮品销售约100本,明信片销售约500份,文创产品销售约200份,还有邮件寄递、便民缴费、报刊订阅等也同步实现月均业务收入近20%的提升。下一阶段,温州邮政和温州电信将继续深化合作,通过推广共建旗舰店、基层合作店和中邮驿站模式,在基层网点开展更加紧密的合作,实现互相入驻、人流互用、合作共赢,全面推进网点转型升级,提高基层网点综合效能。