1月18日21:00,一辆邮车驶入新疆维吾尔自治区阿克苏地区分公司邮区中心。不知道谁喊了一声“准备卸货了”,窸窸窣窣的脚步声顿时响了起来。驾驶员帕尔哈提·艾合麦提把邮车停稳,拿钳子剪断车厢上和车号相绑定的铅封,卸车的工人已经站在车厢前,等着装卸。
帕尔哈提打开车门后,和大家一起开始卸货。“帕尔哈提,你从阿合奇的边防邮路刚开回来,快去休息。”有人喊了一声。“快递太多了,人不够,早点干完,大家一起休息。”
据阿克苏地区邮政分公司党委委员、副总经理杨亮介绍,近几日,阿克苏地区分公司邮区中心的邮件日均处理量均在15万件以上,邮区中心每天早上8点前要清空前一天的快递,给新一天的邮件腾出位置。“大家一起动手,装卸快一点儿,发车也会早一点儿。”杨亮说。
数量庞大、源源不断的邮件给春节在岗的工作人员增加了不少工作量。阿克苏地区邮区中心采取人休车不休的举措,邮车24小时运输。车子随到随卸,随到随装,装满后换个司机就出发。
“一般来说,装车、卸车两个步骤得花三四个小时,我们新聘了近百位临时工都嫌不够!”杨亮说,“需要的时候,分公司所有的人,不管是职能岗位人员还是领导,不管你能干哪个环节的活,能帮忙的全来帮,晚上回去再加班处理手上的其他工作。”
即便这样,邮件有时还是会占满院子,文化长廊成了邮件的临时安置地,还未启用的新处理中心也堆满了等待运输的邮件。新处理中心的设备要开春以后才能安装,目前的邮件只能靠人工作业。“通过人工作业的方式处理邮件,效率低了一些,但准度并不差。”杨亮骄傲地说,“春节期间,我们全员在岗。早一天把邮件发到南疆各地,投递员就能早一天把包裹送到客户手里。”他一边说,一边指挥一辆装车完毕的邮车驶出大门,开上了前往温宿县的道路。“春节邮政不打烊,我们会尽全力满足节日期间客户的寄递需求,提供正常服务,将邮件准确、快速、安全地送到客户手中。”杨亮说。
1月19日清晨,路面上结了一层冰,朵军小心地将满载邮件的配送车停在了小区门口,开始了一天的投递工作。送完这个站点,他摘下口罩,擦了擦上面呼出的水汽,端起保温杯喝了口水,双颊上的“高原红”更明显了。朵军是温宿县邮政分公司的一名投递员。随着春节临近,温宿县日进口邮件突破了5000件,这些天来,朵军平均一天要送500多件邮件。为确保邮件进得来、投得出,不积压、不延误,他和同事连续工作到深夜12点是常事。“能早点儿送就早一点儿,别让客户等着。”邮件投递完,回班后还要处理归班信息,等朵军回到家,通常都在凌晨两点左右。
春节期间,快递行业进入了服务高峰。朵军和同事放弃与亲人团聚的机会,每天穿行在大街小巷,将一件件包裹及时送达客户。“客户收到快递时的快乐表情,就是送给我们最好的新年礼物。”