1月19日，农历腊月廿八晚9点，位于湖北省武汉市邮政分公司东院的湖北邮政数字政务中心依旧灯火通明，自动化封装分拣设备正在高速运转。正是身份证特快专递项目的旺季，日处理量较平时多了2倍，负责身份证特快专递项目的生产人员抓紧时间码放从证照封装机上自动封装收寄完毕的邮件，通过AGV智能小车运输至自动分拣区。当天，1.5万件身份证在这里完成自动分拣直封到站，同城专递最快可以实现“半日达”。 

　　自寄递改革以来，武汉市分公司始终将特快业务作为“一把手工程”，打造了“税邮云仓”、法院集约送达中心等一大批民生服务标杆项目和邮政对外形象展示窗口，特快业务收入从2019年的2亿元增长至2022年的4亿元，实现了跨越式发展。 

　　武汉市分公司加强营销队伍建设，构建市—区—营投部（网点）三级营销体系，以行业营销“特种兵”为目标，打造营销团队。市级分公司配备行业经理12人，以业绩为导向，对项目全环节生命周期进行过程管控和支撑；区级分公司落实“大项目、大订单、大客户”的营销开发，团队由2020年的19个增加至目前的28个，年收入从6000万元增长至1.67亿元。 

　　为解决揽投站点普遍存在的营销能力弱、管理方式粗放、队伍建设落后等问题，武汉市分公司自我革新，在基层揽投部、揽投站积极树立“投递管温饱，揽收奔小康”的发展理念，全面推进销售化转型，推进揽投站功能定位由“以投为主”向“以揽为主”转变。市分公司领导班子参加转型站点的晨会夕会，为揽投一线员工树信心、教方法、鼓士气。同时，外聘第三方团队打造13个“金种子”站点，为全市邮政树立标杆。2022年，全市标杆站点特快业务收入达5428万元，同比提升118％；揽投部整体收入达到1.9亿元，较2020年提升1.1亿元。其中，超500万元级的揽投部达7个，百万元级揽投部达45个。 

　　近年来，武汉市分公司还积极切入政府“放管服”改革，培育了一大批服务民生、服务政府的政务标杆项目，打造了一道亮丽的便民寄递服务风景线。2019年，该分公司携手武汉市税务部门共建“武汉市税邮云仓”综合服务平台，打造了发票领用全链条自动化的“云服务”；日均处理量从600件提升至2022年的2600件。2020年，建成全省首个法院集约送达服务中心，打造“一站式”案件全流程集约化服务平台，收入规模实现翻番增长。2022年1月，湖北邮政数字政务中心正式投产运营，目前，该中心公安、交管、司法、税务、民生项目年收入规模突破1亿元。2022年，推出武汉同城医药专递业务，统一包装、统一运营标准、统一售后服务标准，提供更好更安全的服务。目前，全市医药专递日均收件量达2000件，整体预约率达95％，客户回访满意率达99％。 

　　为提升效率、改善运能，武汉市分公司大力推进揽投网、市趟网、同城网“三网融合”改革，强化科技赋能，加大设备投入和信息化建设力度，增强全环节服务能力，全面提升客户体验。盛辉处理中心日处理量突破40万件；黄金口处理中心投入使用，日处理量突破20万件。全市36个揽投站安装顶扫设备，实现邮件卸车、分拣、扫描同步进行，使站点出班时间提前30分钟以上。从前端收寄、处理到末端投递环节，智能化设备的配备使邮件次晨达、次日递得到了有效保障，同城时限达成率为94.87％；特快省内互寄时限达成率为96.86％，列全国邮政第一。