莆田邮政深耕特色市场促余额增长

付剑捷 赖丽清2023-02-20来源:中国邮政报

  今年以来,福建省莆田市邮政分公司落实“无余额不稳、无保险不富、无中收不强”的发展策略,主动融入地方经济,深耕当地特色市场,坚持“走千访万”,因地制宜开展了“周周邮惊喜”“暖心过大年”等活动。仅1月,该分公司就通过每周开展活动,发展返乡、宫庙、分红等各类特色资金1.26亿元。 

  莆田邮政加强活动策划组织,各县(区)分公司根据网点不同客群特色,有针对性地策划主题活动。从活动时间、活动目标、客群筛选、活动氛围营造等方面进行详细部署。以周为周期,以5天电联、1天邀约、1天活动的活动流程,做好活动整体策划、物料准备、人员分工、氛围营造以及追踪督导等;学习借鉴“产能倍增”保险专项营销活动模式,扩大客户宣传面,强化落实过程管控,细化细节部署安排,开展有计划、有组织、有成效的周主题活动。 

  各县(区)分公司各网点聚焦3类标准化场景策划客户活动,如为宫庙客户、老年客户打造“邮快乐”场景(夕阳红月月生日会、敬老爱老日等),为返乡客户、商贸客户、代发客户打造“邮好处”场景(金融会员日活动、邮商优惠购活动),为中高端客户打造“邮品质”场景(品鉴会、产说会等);同时设置社区系列活动、村镇系列活动、外来工系列活动、商贸系列活动、车主系列活动、祈福系列活动等网点个性化场景活动。通过精心策划活动内容,为客户提供多样化服务和场景营销,做大客户规模。 

  为深耕潜力市场,莆田邮政针对特色客户(农贸种养、海产养殖、补偿补贴、寺庙资金等),以打造活动场景吸引客户;针对两年及以上定期到期客户,重点以惠农理财产品承接转化;针对保险、理财到期客户,将保险、存款、惠农理财等产品相结合实现转化;针对商贸客户,重点以商圈建设提高商贸客户黏度,提升商贸客户资产;针对代发客户,通过“三进”宣传与外拓活动提高代发资金留存率。截至2月12日,枫亭、赖店、平海、东埔、东大路营业所率先实现首季余额和跨赛余额双目标。 

  同时,落实网点分户管户工作,指导网点做好每日走访计划安排,将目标分解到日、落实到人;以周为周期,明确网点每位员工发展目标,根据10∶3∶1定律倒推实现目标所需走访的客户数量,网点主任每日走访20人以上,客户经理每日走访30人以上,网点柜员每日走访15人以上。走访过程以微信晒图、CRM系统查看等方式进行跟进,对未达走访要求与发展目标的人员,及时跟进约谈帮扶。