打造场景协同新阵地

中国邮政报记者 方怀银2023-02-22来源:中国邮政报

  “张大妈,来取包裹啦!”安徽省合肥市肥东县包公镇包公邮政所的工作人员一见到张大妈,便热情地招呼道。每隔一段时间,张大妈就会来这里取女儿寄来的包裹。“现在,在邮局就能取快递,不管哪个快递公司的都行,比之前方便多了。”张大妈说。包公邮政所自从变身包裹自提点后,每天下午,投递员都开车去附近的石塘镇邮政共配中心取回寄到包公镇的快递。目前,安徽省像包公邮政所这样叠加包裹代投服务的自提点有2.9万个。2022年,安徽省邮政分公司代投包裹2.2亿件、居全国邮政第3位,其中,代投社会包裹5300余万件、居全国邮政第2位。

  近年来,安徽邮政以“搭平台、优场景、促协同”为原则,建强用好自提点,实现增点扩量、提质增效。安徽邮政统筹规划建设营业网点型、大学校园型、邮电快合作型、社区商圈型、邮乐购站型五类邮政自提点。按照统一形象标准、统一关系绑定、统一签订协议、统一备案管理、统一安装系统、统一结算支付的“六统一”要求,结合邮快合作、交邮合作、社区团购等工作,实现现有网点资源的高效复用与精准管理。 

  在全面开展邮件代投的基础上,安徽邮政延伸服务触角,打造“网点+站点”“线上社群+线下社区”“商圈+平台+收单”“线下+线上”等引流获客场景,全面提升自提点运营能力,持续巩固邮政农村市场竞争优势。组建“邮政网点+邮政自提点+社会自提点+智能包裹柜”的自提网络,推行甩点直投、直分直运投递作业模式,促进揽投人员由以投为主向揽投并重转型,压降寄递作业成本。投递环节件均单价为1.24元,较2021年下降0.39元;人均日揽投邮件388件,优于全国平均水平。将邮政网点与所辖自提点进行关系绑定,理顺自提点预收寄、网点正式收寄的业务流程,打造“收投一体化”自提点,实现信息流、实物流和资金流的有效衔接,开展到站寄件等活动,有效开发散户市场。组织“炒店”活动和会员活动,推进社区团购、邮乐小店分享、金融转介等工作。2022年,累计助力网点引流获客341万人次。