迎接新生命，是每个家庭最幸福的时刻。但宝宝从一出生就需要办理各种证件，宝妈宝爸在享受新生命到来的喜悦的同时，也难免会为各种证件办理的琐碎和繁杂而烦恼。同样，企业在办理政务服务事务时，往往会遭遇“各个部门来回跑、材料准备一套又一套、审批程序一环扣一环、办理结果等待时间长”等问题，“一件事来回跑”一度成为营商环境优化过程中的难点、痛点。 

　　四川省政府贯彻落实中共中央、国务院大力推行“一件事一次办”，努力推动便民利企服务网上办、掌上办、一次办。

　　主动出击 对接“一件事一次办”

　　为服务政府相关工作需求，四川省邮政分公司主动出击，深度融入“一件事一次办”等“放管服”改革和数字政府建设，积极对接“一件事一次办”牵头部门，探索合作，助推政务服务更加便民。 

　　经多次协商后，2022年12月，四川邮政联合多个相关部门，先后印发《四川省加快推进“新生儿出生一件事”联办工作方案》《关于加快推进四川省“公民婚育一件事”落实落地的通知》，成功将邮政服务嵌入“个人一件事”“企业一件事”等“一件事一次办”政务服务中，切实做到变“群众跑”为“邮政跑”。 

　　1月15日，四川邮政与省政务服务平台对接上线后，全流程线上收寄“出生一件事”项目的首单在宜宾市筠连县出单。 

　　“家中添第一个小孩时，我至少跑了五六个部门。现在好了，二孩出生后，我只需要在网上提交相关资料，通过邮政寄递，孩子的出生证、户口簿、社保卡等证件直接送到家里，省了不少时间，真是太方便了！”筠连县陈先生在线上提交申请，不一会儿就完成了新生儿一系列证件的线上“打包”办理。 

　　建设系统 助推“一件事线上办”

　　四川邮政积极参与到各类政务平台、服务流程的建设中，对接省民政厅、省大数据中心、省公安厅、省卫健委，为“一件事一次办”业务提供定向开发的系统解决方案，全面融入数字政府建设，更好地支撑“一件事一次办”服务上线。 

　　四川邮政与省大数据中心、省政务服务中心、省邮政管理局等单位联合印发《四川省“政务服务+邮政”工作方案》，积极承担并着力落实一体化政务平台公共物流配套系统建设，推动实现政务“一网通办、邮政送达”。现已完成系统开发，并在省大数据中心成功演示全流程。该系统实现邮政寄递系统与省一体化政务服务平台互联互通，将更加有效推进政务服务“就近办”“一次办”“多点办”“网上办”，有力支撑出生、婚育等“一件事联办”服务的线上申请、线下邮政寄递。 

　　目前，四川邮政为省一体化政务服务平台建设的公共物流配套系统已开始试点运行，今年将覆盖全省超3000个邮政网点和205个政务服务中心，有效提升四川省政务（公安交管、税务、人社、市监等）“一件事一次办”服务水平。同时，四川邮政还将不断加大与卫健部门、医院等医疗领域的合作力度，逐步在全省21个市（州）开办“公民婚育一件事”服务。

　　打造场景 乐享“一件事更易办”

　　为全面提升企业、群众办事的便利度和获得感，实现“一件事一次办”情形最细、材料最少、流程最优，四川邮政还联合政府相关部门创新打造“一件事场景式套餐服务”，将关联多个部门的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，助力推动企业、群众的“一件事”从“能办”向“好办”转变。 

　　2月17日，随着成都市锦江区政务审批和便民服务中心的正式入驻，8个崭新的政务服务窗口在成都市邮政分公司暑袜街支局闪亮登场。这是成都邮政与锦江区政务服务中心合作，创新打造的“智政务·新邮政”服务新场景。 

　　新场景下，当办理政务业务的群众步入暑袜街支局时，工作人员主动上前、一路领办，从排号、准备材料、申请提交到证件邮寄等流程，提供“一条龙”服务，全过程服务更显人性化，百姓也有了主人翁的获得感。 

　　目前，四川邮政已将企业开办、医疗卫生、文化娱乐、投资建设和城市管理等47个企业服务事项，社保医保、就业培训、养老助残、社会救助和退役优抚等65个个人服务事项纳入邮政网点服务范围，有效延伸政务服务触角，更快速、更高效、更便捷满足企业和群众对办理政务服务的需求。 

　　下一步，四川邮政将主动深度融入深化“放管服”改革，持续丰富“政务服务+邮政”内涵，上线运行专门为省一体化政务服务平台量身打造的公共物流配套系统，积极嵌入更多“一件事一次办”，服务涵盖个人和企业全生命周期（个人“从出生到身后”、企业“从开办到注销”）相关政务服务事项，让企业和群众享受“网上办”“一次办”的便利化服务，不断增强获得感和幸福感。