广东邮政:聚焦集群市场 推动快包业务提速发展

中国邮政报记者 王淼 通讯员 严明君2023-04-14来源:中国邮政报

  2022年以来,广东省邮政分公司加大对电商产业集群市场的资源投入和开发力度,按市场容量配置资源,通过推动管理机制创新、加快基础能力建设、优化作业流程,实现降本增效,推进快包业务规模与效益同步提升。2022年,广东邮政在6个重点“产粮区”18个集群市场已开发合作客户247户,累计完成业务量1亿件,实现收入1.95亿元。 

  广东省共有539个适宜发展快包业务的电商集群市场,主要分布在珠三角和粤东地区,涵盖时尚服饰、数码产品、化妆品等多个行业。2022年,广东邮政将广州、深圳、东莞、佛山、揭阳、汕头6个产业集群市场发达地区定为重点“产粮区”,并在每个“产粮区”指定1个收入计划1000万元和2个收入计划500万元的重点产业集群市场。为扫清发展障碍,广东邮政建立灵活的考核机制,制定了“赢利归市分公司,亏损由省分公司托底”的考核办法,解开了相关市分公司发展当地重点产业集群市场的“心结”,“省市同心”推动快包业务提速发展。 

  广东邮政组建由省分公司快包部和6个重点“产粮区”市分公司关键人组成的省市一体化营销管理团队,统筹负责18个目标产业集群市场的开发和过程管控。6个重点“产粮区”市分公司针对3个重点产业集群市场,分别组建3个专职营揽团队,主要负责在指定产业集群市场范围内的客户开发、收寄、售后和流程优化等工作,相关人员由市分公司推荐、省分公司审核。 

  广东邮政明确了集群市场超收的专项奖励办法,确定省级奖励原则上必须落实到开发集群市场的营销团队和关键人。通过激励导向,实现规模、效益和重点专项市场的快速发展。此外,广东邮政对营销、揽收、客服分类测算,明确成本计算模型,试点推广“众创众享”准加盟机制,让揽投部参与利润分成,调动一线团队的积极性,让企业和员工共享发展成果。 

  在发挥省市一体化营销团队合力方面,广东邮政规定,省分公司快包部核心团队成员每人挂点帮扶一个市分公司,负责督导当地重点产业集群市场发展。督导专员不定期参与市分公司每日的营销晨会;每周在线上定期组织市分公司的周营销例会,总结上周营销成果和存在问题,明确本周工作计划和目标,并形成一周通报。此外,督导专员还深入一线,联动开展市场调查和重点大客户营销,全力做好客户服务、营销等支撑工作,及时解决业务拓展过程中存在的问题。 

  广东邮政结合实际,打造“客户现场收寄集包”“区域集包中心收寄集包”等多种集包模式,通过多点集包来缓解邮件处理中心过度集中的现状,快速提升邮政快包出口能力。在客户场地允许的情况下,广东邮政在客户厂区内安装收寄一体机、龙门架、简易型小件分拣机、智能分拣搁架等设备,完成包装、贴单后直接与邮政的收寄设备连接,收寄完成后按业务量级进行集包处理。 

  区域集包中心是发展集群市场的标准配置。广东邮政在集群市场附近建设集包中心,通过集包集约化作业,优化作业流程,打造半小时揽收半径圈,保障集群市场邮件处理更快、成本更低。在后端,广东邮政采取“一体机混合收寄+集包处理作业+够量直运”模式,确保全程时限、实现降本增效,推进快包业务规模与效益同步提升。 

  2022年下半年,广东邮政加快推进区域集包中心的建设,完成了多个邮件处理场地的建设改造,迅速实现出口产能超过85万件/日,为旺季生产和下阶段集群市场发展夯实基础。此外,广东邮政在集团公司的支持下,畅通了快包和特快两个产品的混合收寄渠道,实现了快包和特快邮件混合收寄同场同机作业,压降了处理成本。