邮政工作人员向菠萝种植户推介邮政综合服务。

邮政将收寄服务前置于菠萝产地，加快菠萝外销的物流速度。

　　清晨，映着冉冉升起的朝阳，海面泛起橙红色的波浪。迎面而来的海风，夹杂着菠萝的香气。跟着邮政农品溯源的脚步，记者来到了位于广东省徐闻县的全国级徐闻菠萝农品基地。三面环海的丘陵红土，充裕的半岛阳光，孕育出这片由菠萝组成的绿浪。在一望无际的菠萝种植区，除了果农忙碌的身影，还有一辆辆穿梭在“菠萝的海”的邮政车辆显得格外醒目。 

　　“以前，一到三四月菠萝成熟的季节，我心里就一半欢喜一半忧。因为菠萝不经放，要赶紧联系果商卖出去，晚几天就可能烂在地里了。但今年我不愁了，邮政早早就把我的菠萝包圆儿了。他们帮着销售、寄递，我只要安心种好菠萝，保证品质就行了。”农品基地果农欧继銮对记者说。欧继銮种植有1000多亩菠萝，今年与邮政签订销售合作协议后，他如同吃下一颗“定心丸”，一门心思扑在菠萝的科学种植和田间管理上。 

　　全流程切入产业链 

　　广东省徐闻县是全国最大的菠萝生产区，徐闻菠萝也因果实饱满、汁多香脆、生津回甜等特点，深受消费者的青睐。早在2005年，徐闻菠萝就被列为“国家地理标志保护产品”。2021年，徐闻菠萝入选中国邮政“50大名优农产品”。目前，徐闻菠萝种植面积达35万亩，年产量稳定在70万吨左右，其种植面积、产量均居全国第一。 

　　“在集团公司和广东省分公司的统一部署下，今年，我们积极切入菠萝租地、种植、收购、仓储、运输和终端销售等全流程产业链，共同推进5000万元的销售目标，提升了邮政在产业链中的议价能力，也增加了农户及收购商对邮政的黏合力，进而扩大了邮政对菠萝产业链的影响力。”湛江市邮政分公司市场部经理陈爱英说。 

　　围绕徐闻菠萝项目，广东邮政以“做大规模、做出影响力”为目标，加强与当地政府、菠萝商户和农户的合作，加深与菠萝产业链各环节的业务对接，提升邮政企业的品牌影响力。

　　在菠萝种植前期，广东邮政协同邮储银行加大对菠萝农户的信贷支持力度，发放的“菠萝贷”由2022年的1.5亿元增加到2023年的2.5亿元，为农户解决了租地和种植的资金问题。在菠萝收获中期，广东邮政在曲界和海安设置储运仓库，集中为菠萝商户提供仓储、打包、发运服务。在菠萝上市销售期，利用邮政渠道，线上线下进行助销，以金融优惠购、社区团购等开展联动帮销，不断提升菠萝销量。广东邮政深度融入菠萝全产业链，积极发挥多板块协同优势，有效缓解了困扰农户多年的“销售难”“寄递难”“融资难”问题。截至5月4日，广东邮政菠萝交易额达到2432万元。 

　　全方位服务产销端 

　　“我种菠萝已经有20多个年头了。经过多年的经验积累，我们的菠萝种植技术有了很大提升，但是菠萝的销量并没有随着产量的增加和口感的提升而增长。我也尝试建立线上销售渠道，但无奈资源和能力有限。最后还是邮政帮我们解决了销路问题！”徐闻县“新农人”代表薛善友对记者说道，他身后是自家承包的2000多亩菠萝园。 

　　“其实不仅是销路，邮政与农垦局还共建了菠萝专业化处理流程，包括分拣、筛选、包装和运输。在邮政的全方位支撑下，我们可以做到菠萝从地里摘出来就能迅速发给客户，保证了菠萝的新鲜度与口感，也获得了客户越来越多的好评。”薛善友穿梭在田间，熟练地采摘菠萝，将一颗颗个大金黄的菠萝放入身旁的果筐中。 

　　为了服务好菠萝产销端的对接，在集团公司的统一领导和部署下，广东邮政对标市场，打造农产品最优产业链。 

　　今年，广东邮政引入“邮乐农品”，通过源头直采，省去大部分中间环节，并将原来的挑选精果模式，调整为整片产地预订的统果模式。为强化品控管理，广东邮政组建专职品控团队，从选地、摘果、选果、包装、装车等全流程进行监管，保证菠萝的销售品质。 

　　在销售方面，广东邮政联合“邮乐农品”平台，对接鲜果批发市场、大型连锁超市等销售渠道；借助“邮乐小店”“邮乐优鲜”“邮乐直播”等邮乐大网渠道实现线上销售；利用金融优惠购、社区团购等拉动省内邮政联动销售。此外，广东邮政还利用淘宝、京东、拼多多等其他电商平台展开多渠道销售。 

　　全过程保障服务品质 

　　为了让全国人民尝上一口“原汁原味原产地”的徐闻菠萝、体验“邮政农品”的“优质优价优服务”，广东邮政精准施策，打造服务优势和渠道优势，促进菠萝收购、仓储物流、终端销售各环节有机衔接，通过“销售牵引”，实现对供应链和价值链的有力掌控。 

　　为了提升服务品质，广东邮政组建了订单处理团队，从订单接收到采摘、包装、运输各个环节均有专人对接，确保有序发货；建立了全流程跟踪监控团队，对所有从邮政渠道发出的菠萝邮件全程跟踪，确保送达时限；成立了售后服务团队，负责协调购买方和发货方的责任认定以及赔偿等售后问题。 

　　此外，广东邮政不断优化包材供应渠道和设计款式，将原来的分批印制包材调整为整批印制，将原来统一的高端规格调整为高端规格、平价电商规格和电商促销规格三种，满足不同层次的消费需求。 

　　多渠道、多形式的售前售后服务，大大降低了菠萝鲜果的损耗率。今年，广东邮政向农垦局租借的农产品检测设备，使用了专用探头，就像X光检查一样，能够快速检测出菠萝的黑心病、黑钉病。这些措施充分保障了“邮政农品”徐闻菠萝的品牌和口碑。