4月26日，已近凌晨，在中电科太力通信科技有限公司贵阳分公司发货现场，贵州省邮政分公司寄递事业部大客户营销中心的营销经理们仍在忙着优化包装、协调客户、督导发运。4月以来，他们熬更守夜，连续奋战了近一个月，以过硬的服务战胜竞争对手，赢得了80%的寄递业务量，较运营初期翻了4倍以上。

　　“关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢！”正是有了强有力的营销尖兵，为贵州省分公司寄递事业部开拓市场拔山扛鼎，开辟了一片新天地。由贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心（下设政务中心、商企中心、电商中心、国际中心和运营中心）和贵州中邮物流组成的贵州省分公司寄递事业部营销团队成立仅6年，自营收入规模就从最初的千万元级增至2022年的3.31亿元（含物流收入），占全省邮政寄递板块总体收入规模的38.5%；2022年自营收入增幅达45%，新增收入绝对值为1.03亿元，其中贵州中邮物流接连承接华为B2B和IHUB项目、比亚迪项目、茅台项目等重量级项目，2022年实现收入2.1亿元，同比增幅达51%；2023年一季度实现收入5349.5万元，同比增长13.9%。2022年，贵州全省邮政寄递业务完成收入8.61亿元，同比增长11.8%，增幅居全国邮政第7位；2023年一季度，完成收入23801万元，同比增长13.9%，增幅居全国邮政第10位。

　　潮头跃进 攻坚行业头部客户

　　4月23日，23辆满载495.8吨茅台保健酒业系列成品酒的物流专车从茅台镇驶向全国各地。自2022年初启动茅台（集团）物流运输合作业务以来，贵州省分公司寄递事业部以优质服务获得国内白酒头部企业贵州茅台集团的认可，寄递量不断攀升，2022年产生收入近3000万元，2023年1—3月产生收入约1722万元。贵州邮政还与茅台物流开展深度合作，中标“i茅台”全国快递服务业务，拟就茅台集团供应链上游生产辅耗材干线运输、全国区域仓业务、逆向物流等领域展开合作，助力茅台物流供应链提质增效，塑造白酒行业物流标杆。 

　　在数字经济时代，快递物流业迎来了更大的机遇与挑战。贵州省分公司寄递事业部营销团队紧盯行业头部客户，深耕市场。 

　　贵州中邮物流营销团队把握贵州大数据综合试验区建设、物流供应链业务高速发展的机遇，以定制个性化企业供应链物流服务为抓手，精耕行业客户，不仅成功拿下多个重量级项目，还在合作中不断成长，与多家行业头部客户形成持续深度合作，成为比亚迪一级供应商，某高科技行业头部客户多次寄来感谢信，与茅台集团的合作实现从单一物流服务到茅台酒全供应链服务的拓展，被国家邮政局评为全国“邮政行业先进集体”，某重点项目组荣获贵州省“工人先锋号”。 

　　成绩源于艰辛的付出。在与代表业界最高标准的某头部客户的合作中，贵州中邮物流营销团队为摸清客户需求，总经理李海滨带队在工厂蹲守一个月，业务骨干在现场连续工作十七八天不回家；为达到客户标准，三天不眠不休调整方案；为保障春运高峰B2B物流顺利发运，大年三十也依然坚守机场；IHUB仓建设任务艰巨，项目组在早八晚十、每周六天的工作节奏下，近200天完成3000余项WBS工作…… 

　　在贵州省政府政务服务改革的历程中，贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心政务中心主动出击，从利用“互联网+政务+邮政”方式实现线上线下全环节闭环服务，到通过系统互通、人员入驻等方式开展政务大厅“一窗式”服务，对接贵州政务服务网，发挥邮政网点优势，打造“老百姓身边的政务服务大厅”……贵州邮政政务服务实现了从传统业务到植入式服务的跨界转型发展，其在省政务大厅设置的邮政窗口台席还得到了各级领导的肯定。 

　　不仅如此，新办纳税人税务Ukey免费“网上申请、寄递服务”、打造“法院立案邮政便民服务平台”、开拓“邮政网点检验上户+驾驶证寄递服务”市场新格局、全省188万名易地扶贫搬迁群众换领身份证免邮送达服务、贵州公安APP上线居住证及户籍类寄递业务……政务中心的每一项服务都贴近民心，每一分收获都来之不易。开发贵州省188万名易地扶贫搬迁群众换领身份证寄递业务时，贵州邮政领导亲任首席客户经理，开展高层营销，找准业务痛点，研发人脸识别比对签收系统和免邮投递系统，同时优化网络，缩短寄递时限，以硬实力成功中标。政务中心成立8年来，多次获全国邮政营销体系建设表彰，收入规模提升近9倍。

　　唱响新曲 服务新时代西部大开发

　　“贵州遵义黔福记辣椒酱5.99元，速抢！”4月24日晚上8点半，抖音“贵州邮政助农直播间”人气火爆。黔福记是贵州省分公司寄递事业部助力遵义虾子辣椒产业振兴的合作伙伴，截至4月24日，已助其销售辣椒酱10.5万单，成为黔邮电商明星产品。 

　　电商经济快速发展，乡村振兴成为西部大开发最强音。在新时代西部大开发的热潮中，贵州省分公司寄递事业部营销团队唱响新战曲，积极服务新时代西部大开发。 

　　贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心电商中心以服务乡村振兴为宗旨，打造邮政直播电商等新业态模式，与建设银行、中国移动、抖音平台等开展直播合作，助推农产品“出山进城”。电商中心加强推广和引流，通过抖音平台推流、利用达人资源推荐直播间产品，聚焦爆款，引爆单品，带动其他品种销售。同时，加强直播间氛围营造，发布独具特色的短视频，进行精准投放，用优质内容“吸粉”，再通过直播间实现流量“变现”。其中，与抖音合作的“山货上头条”直播首战告捷，单日销售额突破18万元，夺得贵州区域带货第一名。贵州邮政特产抖音店自2022年4月运营以来，已有粉丝28万人，获赞28.8万次；店铺自正式运营以来，全年整体销售额达1141万元、造包量达69.8万件。目前，贵州邮政已成为抖音平台贵州头部商家之一。 

　　从黔东南苗族侗族自治州从江椪柑到安顺市普定马蹄，从六盘水市红心猕猴桃到雷山县黑毛猪等特色产品，电商中心通过多渠道、多平台推广销售，助力乡村振兴。电商中心基于实践的创新成果《基于极速鲜平台的“线上+线下”生鲜农产品产业扶贫模式探索与实践》荣获第十七届（2021年）全国邮政企业管理现代化创新成果一等奖。经过6年的发展，电商中心到账资金从2017年的531万元增长到2022年的9097万元，造包量从2017年的11万件增长到2022年234万件，与“老干妈”“康师傅”“达利园”等100多个供应商达成合作。 

　　自设立跨境电子商务综合试验区以来，贵州外向型经济的大门更加开放。贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心国际中心成立跨境电商专班小组，率先在贵州省开展9610跨境电商出口业务，有效促进了贵州省对外出口贸易的多元化发展。2022年，9610出口业务量达89.2万件，全年出口货物价值达4029.7万元。邮政报关厅也以优质的进口邮件申报服务受到各界认可，在不断优化服务流程和提高服务质量的同时，2020年至2022年累计上缴国库税金1012.4万元。国际业务进出口业务量从2016年的2万件增长至2022年的115万件，业务规模从2016年的237万元升至2022年的1870万元。 

　　贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心商企中心全力迎战新市场。2022年，商企中心独立及协助市（州）分公司走访开发客户百余户，全省商企在线客户数达3086户。今年一季度，商企特快、电商特快、“极速鲜”特快业务发展势头良好。其中，商企特快业务收入同比增长49.8%，全国排名第5；电商特快业务收入同比增长125.6%，全国排名第6；“极速鲜”特快业务收入同比增长86.6%，全国排名第15。

　　锻造尖兵 培育精英营销团队

　　“企业的尊重和激励令我感受到自己的价值，合作中头部客户的言传身教让我收获满满、快速提升。”贵州中邮物流营销总监王利平开发了某高科技行业头部客户空运服务、比亚迪物流运输等多个大项目，在23年的营销工作中从一名普通营销员成长为营销顶梁柱，更以突出成绩荣获了“贵州省五一劳动奖章”，2022年个人业绩高达8000万元。 

　　“人才不是华为的核心竞争力，对人才有效管理的能力才是企业的核心竞争力。”贵州邮政将华为创始人任正非的理念充分运用到营销人才队伍建设中。如王利平一样的诸多寄递营销骨干正是在这样的机制下迅速成长为贵州省分公司寄递事业部的营销精英。 

　　2016年，贵州中邮物流开始为某高科技行业头部客户开展B2B物流配送服务，该客户也是一家世界级的超一流物流企业。在多年运行标准高、管理难度大的合作中，贵州邮政人把握机会，积极学习其管理经验和文化理念，实施高度市场化的考核办法，改革薪酬分配机制，充分调动团队积极性；积极引进高素质专业人才，定期开展安全、质量、8S现场管理等专业培训，提升营销团队综合素质。同时，从内部逐步提升人员专业技能，打造一支高层次的专业营销人才队伍。 

　　在贵州邮政寄递营销体系建设上，先进理念得到了充分实践。在组建省级营销中心经理队伍的基础上，2020年贵州省分公司寄递事业部实施项目制改革，营销中心根据营销项目规模、效益、客户数量等情况动态配置人员，建立市场化的用工机制，实现从经营客户向经营行业转变。为进一步整合优化人力资源，2021年7月，在原有基础上组建了贵州省分公司寄递事业部大客户营销中心，选用素质高、有丰富市场经验的人员作为客户经理，建立人员能进能出、收入能高能低、优胜劣汰的考评机制，明确各营销团队经营目标责任，坚持按劳分配原则，遵循行业、市场、价值规律，实施“绩效考核+超收奖励”以及“绩效考核+利润提成”等激励机制，合理制定薪酬激励考核办法，将营销团队的营销业绩与薪酬奖惩挂钩，加大绩效考核和结果应用力度，有效激发了营销活力，提升了作战能力。 

　　“紧盯高效项目的发展，建立市场化的项目制机制，联动做好战略客户的协同开发，以更强的营销作战能力、更优质的服务深耕更广阔的寄递市场。”面对新征程、新使命，贵州省分公司寄递事业部营销团队将在拼搏中不断成长，发挥营销开发“排头兵”作用，为贵州邮政寄递的高质量发展全力以赴。