在2022—2023跨年度专项营销活动中,浙江省宁波市邮政分公司牢固树立“夯基固本,争先进位,提质增效”的发展意识,明确分工、考核到人,形成了员工争干、抢干的良好氛围。该分公司积极开展各种主题活动;发挥邮银协同优势推动新产品、新业务发展;在全市建成10个“乡村振兴金融工作室”,帮助农村百姓解决“三难”问题;职能部门员工积极支撑厅堂服务、项目营销、客户走访等工作,有力推动了金融业务发展。
在浙江邮政地市综合评优活动中,宁波市分公司排名第1位;AUM和储蓄存款余额分别同比增长21.7亿元和30.3亿元,列全省邮政第1位。1—4月,全市邮政金融业务收入同比增长19%,列全省邮政第2位。
统一营销进度
自专项营销活动启动以来,宁波市分公司按月召开经营分析会,落实“一月一工作清单、一月三个问题解决、一月一分享”制度,全市邮政统一营销进度,注重执行效果。各县(市、区)邮政分公司总经理深入金融网点指导工作790次、分管领导到网点指导工作707次,各单位领导充分发挥首席营销官作用,带头开展重点大客户走访营销。
宁波市分公司对48个网点进行重新装修,有效提升了邮政金融网点形象。1—4月,新装修网点累计新增储蓄存款余额19.25亿元,点均新增4000多万元。为有效解决用人紧张问题,宁波市分公司为各网点新增大堂引导员87名,提升了金融服务能力,有效提振了员工发展业务的信心。
做到“四个到位”
宁波市宁海县邮政分公司优化资源配置,组织职能部门员工全力支撑一线,做好后勤保障工作,有效支撑业务发展。该分公司金融部聚焦业务发展,做到“四个到位”,即头脑到位、嘴巴到位、眼睛到位、耳朵到位。头脑到位,即认真思考开展工作的方式方法,全程参与网点经营方案的制定和落实,对网点经营活动进行具体指导,如活动策划、归户管理、客户维护、走访营销等,帮助网点提升经营能力。嘴巴到位,即对网点工作进行过程管控,对网点的客户走访、活动举办、村社建档、客户邀约、积分兑换等重要工作进行督导,对经营有效性进行分析评价;帮助网点算账,让全员知晓要做什么、怎么做。眼睛到位,即及时发现和解决网点存在的问题,从网点服务、环境卫生、厅堂营销的监督到氛围营造、服务礼仪、“一句话营销”活动等,发现问题及时解决。耳朵到位,即了解员工对企业的意见和建议,利用网点晨夕会、周例会,倾听员工心声,汇总员工在发展业务中存在的问题、难点,第一时间帮助其解决。
专项活动开展期间,宁海县分公司AUM新增7.9亿元,完成计划的106.2%;储蓄存款余额新增6.92亿元,完成计划的116.7%;一季度累计实现业务收入3200万元,同比增长19.8%。